Uber eet en DoorDash-werknemers in New York City hebben honderden miljoenen dollars misgelopen vanwege de manier waarop de apps fooien verzamelen, volgens een nieuw rapport dat dinsdag door de stad is vrijgegeven.
Het New York City Department of Consumer and Worker Protection (DCWP) schat dat de fooiprocessen van de app in de stad bezorgers van gigs van $550 miljoen sinds december 2023. Dat was de maand waarin de wet op het minimumloon voor bezorgers in New York City van kracht werd.
Rond dezelfde tijd lanceerden Uber Eats en DoorDash veranderde de optie voor klanten uit New York City om pas een fooi achter te laten nadat ze een bestelling hadden geplaatst.
De gemiddelde fooi voor bezorgers van de apps daalde met 75%, of van $3,66 naar $0,93, een week nadat de apps de wijzigingen hadden aangebracht, ontdekte de DCWP. Volgens het rapport is het cijfer sindsdien gedaald tot $ 0,76 per levering.
Bij apps die de mogelijkheid behouden om een fooi te geven bij het afrekenen, bedraagt de gemiddelde fooi daarentegen $ 2,17.
De bevindingen van het rapport zijn gebaseerd op de analyse van gegevens van juli 2023 tot en met juni 2025, die bezorgapps moeten indienen. Het agentschap handhaaft het minimumloon.
Woordvoerders van Uber en DoorDash reageerden niet onmiddellijk op verzoeken om commentaar op het rapport van Business Insider.
Het nieuwe fooiproces voor klanten in New York City is “gemakkelijk te missen en moeilijk te navigeren”, aldus de DCWP in een samenvatting van zijn rapport. “Vóór deze veranderingen boden Uber Eats en DoorDash opvallende en handige opties voor consumenten in New York om een fooi achter te laten.”
Het rapport loopt vooruit op een nieuwe stadswet die vereist dat de apps klanten de mogelijkheid bieden om voor of tijdens het afrekenen een fooi te geven. Beide Uber en DoorDash hebben de stad aangeklaagd wegens de wet, die op 26 januari van kracht wordt.
Uber en DoorDash hebben betoogd dat de fooi-eis in strijd is met zowel de federale als de staatswetten, inclusief het Eerste Amendement van de Amerikaanse grondwet.
DoorDash heeft de vereiste “in wezen een toegevoegde belasting” genoemd in een verklaring die in december werd gepubliceerd.
De DCWP zei dat het “deze wet krachtig zou handhaven om ervoor te zorgen dat werknemers het loon verdienen dat ze verdienen”, aldus het rapport.
Tips zijn een belangrijke bron van inkomsten voor gig-werknemers. Uit een rapport van data-analysebedrijf Gridwise blijkt dat voedselbezorgers in 2024 het grootste deel van hun inkomsten op het werk verdienden met fooien.
Heeft u een tip? Neem contact op met deze verslaggever via abitter@businessinsider.com of via gecodeerde berichten-app Signal op 808-854-4501. Gebruik een persoonlijk e-mailadres, een niet-werkelijk wifi-netwerk en een niet-werkapparaat; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
