Tegenwoordig is werken op afstand moeilijk te verkrijgen – en bij sommige bedrijven werknemers lopen nu het risico eigen vermogen te verliezen of promoties als ze niet persoonlijk verschijnen.
Superhuman biedt echter extra voordelen aan degenen die vaker IRL verschijnen, in plaats van degenen te straffen die dat niet doen.
Het bedrijf – dat een reeks AI-productiviteitstools aanbiedt, waaronder Grammarly – heeft in januari een systeem uitgerold om werknemers te belonen die naar kantoor komen. De verhuizing volgde op een poging om twee dagen persoonlijk verplicht te stellen voor de technische teams.
Superhuman heeft meer dan 1.500 medewerkers wereldwijd, en de Chief People Officer, Kenny Mendes, zei dat het bedrijf een toename van 57% heeft gezien in de dagelijkse aanwezigheid in al zijn kantoren sinds de uitrol van zijn ‘Ways of Working Program’, een gelaagd opt-in-model waarmee teamleden kunnen kiezen uit twee- tot vijfdaagse plannen op kantoor.
Superhuman biedt een glijdende schaal aan extraatjes, waaronder ondersteuning voor woon-werkverkeer, boodschappen, kinderopvang, maaltijdbezorging en schoonmaakdiensten. Bovenmenselijk
Als u meer tijd op kantoor doorbrengt, krijgt u meer voordelen, waaronder reiskostenvergoedingen en welzijnsvergoedingen, die u kunt besteden aan zaken als kinderopvangkosten, lidmaatschap van een sportschool, bezorging van boodschappen en schoonmaakdiensten. Degenen in de VS die ervoor kiezen om twee dagen per week op kantoor te werken, krijgen $500 per kwartaal aan welzijnsuitkeringen, en degenen die vijf dagen per week werken krijgen tot $2000 per kwartaal.
“Als je dat bekijkt als een percentage van het salaris in verhouding tot de impact die het heeft op die werknemer – productiever zijn, meer betrokken zijn, problemen sneller oplossen – is het vanuit bedrijfsoogpunt een no-brainer uitgave,” vertelde Mendes aan Business Insider.
Aanvankelijk richtte het bedrijf zijn engineering-, product- en ontwerpteams op een terugkeer naar kantoor. De belangstelling verspreidde zich echter over de afdelingen, en nu heeft 75% van de werknemers in de buurt van een hub gekozen voor een plan, waarbij een derde van hen ervoor kiest om vier of vijf dagen per week te komen. Het bedrijf heeft acht hubs in Noord-Amerika en Europa, aldus Mendes.
Een ‘mislukte’ RTO-poging
Toen Mendes bij het bedrijf kwam nadat het Coda in januari 2025 had overgenomen, zei hij dat er een drang was om het beleid van de gecombineerde organisaties te verenigen – en dat hij, ten goede of ten kwade, het ‘RTO-stokje’ kreeg overhandigd. De CPO zei dat er “negatieve energie en sentiment” zichtbaar was over het bedrijf tweedaagse terugkeer naar kantoor mandaat voor ingenieurs afgelopen april.
Het was ook niet bijzonder effectief.
“Het is mislukt”, zei Mendes. “Zes maanden later zagen we lage compliance, lege kantoren en teamleden die ons ronduit vertelden dat binnenkomen niet de moeite waard was omdat er niemand anders was.”
De CPO van Superhuman zei dat de poging van het bedrijf tot RTO afgelopen april “mislukte”. Bovenmenselijk
Mendes zei dat de situatie frustrerend was voor het management, aangezien 70% van het personeel op reisafstand woonde van de hubs in Noord-Amerika en Europa. Hij zei dat het RTO-plan voelde als mensen naar een luchthaven brengen.
“Je kijkt om je heen en je zegt:” Ja, ik zit naast deze persoon. Ik wil echt niet met ze praten. Ik probeer hier zo snel mogelijk weg te komen”, zei Mendes.
Persoonlijk werk opnieuw vormgeven
Dat bracht Mendes ertoe om advies in te winnen gedragswetenschapper Jon Levy. Mendes zei dat Levy hem ertoe bracht zijn focus te verleggen naar het zo aantrekkelijk maken van het kantoor dat mensen binnen willen komen, in plaats van dat van hen te eisen.
‘We trokken tanden om mensen binnen te krijgen twee dagen per week,’ zei Mendes. ‘Maar kunnen we ze zover krijgen? ervoor kiezen om in vijf te komen?”
Mendes zei dat het nieuwe beleid niet alleen gaat over het bieden van financiële prikkels. Hij zei dat communicatie de sleutel was in het proces om effectief te landen.
De inspanning begon toen Mendes en Levy een praatje bij het haardvuur organiseerden om te bespreken hoe de werkplek is geëvolueerd en wat het bedrijf nodig heeft om vooruit te komen, zei hij. Leiderschap benadrukte dat de effectiviteit van teams afhangt van vertrouwen en verbinding – en dat persoonlijke tijd daarbij een sleutelrol speelt.
Het bedrijf vroeg de teams vervolgens waarom ze terughoudend waren om binnen te komen. Veel werknemers meldden praktische belemmeringen, zoals parkeerkosten en bureau-opstellingen. Mendes zei dat het niet de bedoeling was om mensen te betalen om binnen te komen, omdat mensen het dan natuurlijk benaderen als een kostenanalyse om te bepalen of hun tijd het waard is. Het doel, zei Mendes, was om wrijvingspunten te identificeren en te elimineren, zodat het binnenkomen op kantoor geen gedoe zou zijn.
Het bedrijf voerde ook andere aanpassingen door om een meer sociale sfeer te creëren, zoals het veranderen van de bureaubladen van 1,20 meter naar 1,20 meter om de kantoordichtheid te vergroten. Het biedt ook dagelijkse lunch- en sociale uren.
Superhuman biedt dagelijkse lunch- en sociale uren aan werknemers. Pixels van Mila LLC
Een belangrijke vraag tijdens de uitrol was of werknemers zich aan de door hen gekozen schema’s zouden houden, zei Mendes. Tot nu toe zei de CPO dat de opkomst groot was: werknemers kwamen 85% van de tijd opdagen die zij eraan besteedden.
“Ik ben echt geschokt door hoe goed het werkt”, zei Mendes.
