A Super Bowl-advertentie is bedoeld als overwinningsronde voor technologiebedrijven. Maar op de grootste reclameavond van het jaar werden sommige merken ongedaan gemaakt door precies datgene wat ze moesten laten zien: technologie.
Meneer Beest en Salesforce werkten samen om kijkers een prijs van $ 1 miljoen aan te bieden als ze als eerste aanwijzingen konden vinden die verborgen waren in een Super Bowl-advertentie en elders tijdens een online speurtocht. Sommige hoopvolle deelnemers werden echter onmiddellijk verijdeld door vertragingen bij het ontvangen van hun registratie-e-mails.
In een bericht op de wedstrijdwebsite zei Salesforce dat de storing werd veroorzaakt door een “overweldigende reactie” op de concurrentie en dat het samenwerkte met grote e-mailproviders om het probleem op te lossen.
Marc Benioff, de CEO van Salesforce, leek tevreden te zijn met de prestaties van de advertentie. schrijven op X dat meer dan 53 miljoen mensen de landingspagina van de campagne bezochten. ‘Buiten alle verwachtingen die we hadden kunnen hebben’, schreef hij, eraan toevoegend dat meneer Beast ‘een absoluut genie’ is.
Een woordvoerder van Salesforce zei maandagochtend laat dat het e-mailprobleem slechts een klein deel van de gebruikers trof en sindsdien is opgelost. Het bericht op de Salesforce-website is inmiddels ook verwijderd.
Elders nodigde een advertentie die in het vierde kwartaal van de game werd vertoond voor AI.com – een nieuw platform gelanceerd door Kris Marszalek, medeoprichter van Crypto.com – kijkers uit om de website te bezoeken om een handvat te creëren en hun eigen agenten te creëren. Maar gebruikers van sociale media zeiden dat de site een tijdje offline was nadat de advertentie was uitgezonden.
Marszalek had $ 70 miljoen uitgegeven om het AI.com-domein, dat de deal bemiddelde, te verwerven bevestigd aan de Financial Times was de hoogst bekende prijs die voor een domein werd betaald.
“Krankzinnige verkeersniveaus. We hebben ons voorbereid op schaal, maar niet op DIT,” Marszalek schreef op X. Hij later schreef dat de site “de Google-tarieflimieten bereikte (die op hun absolute wereldwijde maximum liggen).” De site werd kort daarna hersteld.
Sitecrashes kunnen een goede zaak zijn
De inzet is hoog voor Super Bowl-adverteerders. De omroeporganisatie van dit jaar, NBCUniversal, bevestigde dat de gemiddelde prijs voor 30 seconden zendtijd tijdens het spel $8 miljoen bedroeg, terwijl sommige slots $10 miljoen opbrachten. Dan zijn er de extra investeringen in talentvergoedingen, productie en ondersteunende advertenties en sociale activiteiten buiten de tv-advertenties.
Meer Super Bowl-dekking:
Als een van de weinige overgebleven reclamemiddelen met een groot bereik – vorig jaar hebben 127,7 miljoen kijkers afgestemd, volgens het ratingbureau Nielsen – Super Bowl adverteerders willen meestal hun uiterste best doen om fouten te voorkomen. Soms kunnen merken schijnbare tech-flops als overwinningen beschouwen.
Loz Horner, strategiepartner bij het reclamebureau Lucky Generals, dat eerder Super Bowl-campagnes voor Amazon produceerde, zei dat hoewel sitecrashes ertoe kunnen leiden dat sommige kijkers de betrouwbaarheid van de technologie van een bedrijf in twijfel trekken, de problemen van gisteravond waarschijnlijk goed zullen uitpakken voor Salesforce en AI.com.
“Het geeft het gevoel dat dit een goede zaak is waarvoor je je moet aanmelden – en dat is waarom iedereen het doet”, vertelde Horner aan Business Insider. “Er is waarschijnlijk geen ander reclamemoment zoals de Super Bowl, waarbij je, als je een advertentie plaatst met de tekst ‘doe nu iets’, klaar moet zijn voor tientallen miljoenen reacties.”
In 2022 trok Coinbase de aandacht met een Super Bowl-tv-spot van 60 seconden die simpelweg te zien was een QR-code stuiteren over het scherm als een dvd-screensaver. Kort na de uitzending crashte de app van Coinbase voor sommige gebruikers, terwijl anderen foutschermen op de landingspagina lieten zien. Het bedrijf bestempelde het als een overwinning en zei dat de advertentie binnen een minuut na uitzending twintig miljoen hits op een landingspagina opleverde. De spot won in 2022 ook de Super Clio voor de beste Super Bowl-advertentie, een prijs die werd beoordeeld door een jury van reclame-experts.
Dit jaar ging Coinbase weer minimaal met een advertentie van 60 seconden in retro-karaoke-stijl die kijkers aanmoedigde mee te zingen met ‘Everybody (Backstreet’s Back)’ van de Backstreet Boys, voordat het logo helemaal aan het einde werd onthuld.
Voorspellingsmarktplatform Kalshi was een ander bedrijf dat tijdens de Super Bowl van gisteravond werd getroffen door technische problemen. Hoewel het bedrijf tijdens de Super Bowl zelf niet kon adverteren – voorspellingsmarkten werden vorig jaar op de verboden reclamelijst van de NFL geplaatst – had Kalshi veel reclame gemaakt voor weddenschappen die verband hielden met de grote wedstrijd. Het bedrijf zei echter zondagavond dat sommige stortingen en overboekingen op de app liepen vertraging op vanwege het grote verkeer.
Dit verhaal is bijgewerkt met een verklaring van Salesforce.
