De Federal Trade Commission heeft dat gedaan een amendement ingediend naar de rechtszaak tegen autodeelbedrijf Uber, wegens misleidende bedrijfspraktijken die verband houden met de Uber One-abonnementsdienst.
Het amendement voegt 21 staten en het District of Columbia toe aan de klacht waarin het is ingediend Districtsrechtbank van Californië in april. In een persbericht over het amendement zei de FTC: “Uber bracht consumenten kosten in rekening voor zijn abonnement zonder hun toestemming, slaagde er niet in de beloofde besparingen te realiseren, inclusief bezorgkosten van $ 0, en maakte het voor gebruikers moeilijk om het abonnement op te zeggen.”
Uber Eén kost $ 10 per maand of $ 100 per jaar en biedt kortingen, gratis bezorging op Uber Eats, geld terug en extra voordelen.
Mis geen enkele van onze onpartijdige technische inhoud en laboratoriumbeoordelingen. CNET toevoegen als favoriete Google-bron.
Een vertegenwoordiger van Uber reageerde niet onmiddellijk op een verzoek om commentaar.
In april vertelde Uber aan CNET dat het punten in de oorspronkelijke FTC-klacht betwistte, waarbij het beweerde dat het bedrijf zich niet aanmeldt of consumenten in rekening brengt voor een Uber One-abonnement zonder hun toestemming en dat klanten kunnen annuleren in de app, waarbij wordt gezegd dat annuleringen “de meeste mensen 20 seconden of minder kosten.” Uber zei: “Consumenten die hebben geannuleerd (Uber One) hebben nooit extra kosten in rekening gebracht.”
Het bedrijf voegde er destijds aan toe: “We zijn teleurgesteld dat de FTC ervoor heeft gekozen om door te gaan met deze actie, maar hebben er vertrouwen in dat de rechtbanken het eens zullen zijn met wat we al weten: de aanmeldings- en annuleringsprocessen van Uber One zijn duidelijk, eenvoudig en volgen de letter en de geest van de wet.”
Het FTC-amendement voegt staten als Arizona, Californië, New York en Pennsylvania aan de zaak toe. In tegenstelling tot wat Uber heeft gezegd, zegt de FTC dat het annuleren van Uber One gepaard kan gaan met het navigeren door “maar liefst 23 schermen en het ondernemen van maar liefst 32 acties.”
Juridische tegenwind
In 2024 was er brede steun binnen de federale overheid en in staten als Californië voor de introductie van “klik om te annuleren“regels die bedrijven verplichten het voor klanten gemakkelijker te maken hun ongewenste abonnementen op onlinediensten op te zeggen. An hof van beroep vernietigd de federale versie van die regel dit jaar.
De Automatische verlengingswet in Californië vereist ondertussen dat bedrijven met klanten in Californië hen op de hoogte stellen wanneer een abonnementsdienst wordt verlengd en verbiedt de automatische verlenging van een abonnement zonder hun toestemming. Andere staten, waaronder New York, Virginia en Illinois hebben vergelijkbare wetten.
