Nadat ze voor dood zijn gemarkeerd, krijgen softwarebedrijven de kans om hun kant van het verhaal te vertellen.
Met uitzondering van de Canadese Olympische hockeyteams heeft niemand het de laatste tijd moeilijker gehad dan softwarebedrijven. Iedereen wordt geconfronteerd met enige angst voor AI, maar de diagnose van software is dat wel ernstiger dan de meeste. (Auteur Nassim Taleb was de laatste schrijf de lofrede van softwarehoewel hij niet bekend staat om zijn optimisme.)
Twee softwaregiganten – Salesforce en Snowflake – mogen beargumenteren waarom ze nog steeds springlevend zijn. Beide bedrijven rapporteren winst na de bel en zullen geïnteresseerd zijn in het veranderen van het verhaal dat ertoe heeft bijgedragen dat hun aandelen dit jaar met 27% (Salesforce) en 26% (Snowflake) zijn gedaald.
(Workday, een ander softwarebedrijf dat onder vuur ligt, heeft dit gisteren bepleit waarom AI vriend is, en geen vijand.)
Een groot probleem voor softwarebedrijven is dat hun tegenstander grotendeels hypothetisch is. Zelfs als beide bedrijven blockbuster-inkomsten rapporteren, is er nog steeds het tegenargument dat AI uiteindelijk hun lunch zal opeten.
Antropisch heeft dit spel meesterlijk gespeeld. De startup heeft op strategische wijze productaankondigingen uitgerold voor zijn AI-chatbot, Claude. Het nieuws heeft hele industrieën verwoest, ondanks dat er nog geen bewijs is van wijdverbreide adoptie.
Hier leest u waar u op moet letten als Salesforce en Snowflake rapporteren:
Salesforce: Het bedrijf van Marc Benioff is het prototypische bedrijfssoftwarebedrijf. Bij klantrelatiebeheersystemen draait alles om workflow en zijn ze sterk afhankelijk van stoelgebaseerde abonnementen. Dat maakt Salesforce tot een belangrijk doelwit voor AI-automatisering en een voorbeeld voor andere softwarebedrijven.
Benioff heeft geprobeerd de concurrentie rechtstreeks aan te spreken met de eigen AI-agenten van Salesforce en zelfs overweegt een naamsverandering om de verschuiving te erkennen. Maar Agentforce heeft zijn tijd gehad deel van de uitdagingen. Uit een intern onderzoek bleek dat de meeste medewerkers dat vinden AI verhoogt hun productiviteitmaar Salesforce zal willen dat dezelfde positiviteit van buiten de muren komt.
Tegenwoordig is AI misschien niet eens het grootste probleem van Salesforce. Een afwijkende grap van Benioff tijdens een recent personeelsevenement heeft veel werknemers verontwaardigd en zelfs een collega gevraagd Leidinggevenden van Salesforce moeten zich uitspreken.
Sneeuwvlok: De datawarehousing-gigant lijkt misschien een grote begunstigde van AI. Modellen hebben tonnen data nodig om te functioneren. Snowflake helpt bedrijven enorme hoeveelheden gegevens te organiseren en analyseren. Iedereen wint!
De potentiële toekomst is niet zo rooskleurig. Het bedrijf van Snowflake wordt misschien niet geconfronteerd met het directe risico waar andere softwarebedrijven mee worstelen, maar het zou naar beneden kunnen glijden in de totempaal van de toolset van klanten. In plaats van te worden beschouwd als een cruciale software, zou het gewoon een stukje back-endinfrastructuur kunnen worden.
De eigen CEO van Snowflake waarschuwde voor deze toekomst en zei dat de wens van modellen om gemakkelijke toegang te hebben tot alle soorten gegevens betekent dat “al het andere, de wereld, is gewoon een domme datapijp dat voedt dat grote brein.”
En helaas voor Snowflake is de waarde die je aan klanten levert als een ‘domme datapijp’ een stuk lager, wat betekent dat je niet zoveel in rekening kunt brengen.
