“Ooit geprobeerd. Ooit gefaald. Het maakt niet uit. Probeer het opnieuw. Mislukt opnieuw. Faal beter.”
Het beroemde citaat van de Ierse toneelschrijver Samuel Beckett is het nieuwe mantra van Corporate America geworden.
Van Okta tot Salesforce tot Blackstone, zeiden leidinggevenden tegen BI’s Sarah E. Needleman en Ana Altchek dat het oké is dat het fout gaat. Doe het gewoon snel en leer ervan.
De technologie-industrie is altijd een groot voorstander geweest van snel falen, maar het Amerikaanse bedrijfsleven slaat nu aan dankzij AI. Dankzij de technologie kunnen bedrijven snel nieuwe tools voor een brede groep lanceren.
En misschien nog wel belangrijker: het is een manier voor leidinggevenden om te bewijzen dat het grote geld dat ze aan AI uitgeven niet voor niets zal zijn. (Vandaar waarom ze willen dat je faalt snel.)
Het is ook niet alleen bedoeld voor het lanceren van producten.
Zelfs de ideevormingsfase kan snel worden versneld met chatbots die ideeën kunnen bespreken. Wat voorheen leidinggevenden (of, waarschijnlijker, hun ondergeschikten) urenlang onderzoek kostte, kan veel sneller worden ontdekt.
Er zijn nog steeds enkele hindernissen bij de fail-fast-aanpak.
Hoe ziet falen er eigenlijk uit? Er is geen groot, rood alarm dat afgaat telkens wanneer een AI-project mislukt. (Hoewel dat zeker leuk zou zijn.) Leidinggevenden zullen zeggen dat ze vooraf duidelijke richtlijnen voor een prototype hebben opgesteld, maar de voordelen van een tool kunnen genuanceerd zijn. En misschien heb je gewoon een nodig klein beetje meer tijd om het echt te laten zingen. Dat alles maakt het een stuk lastiger om te beslissen wanneer je de stekker eruit moet trekken.
Vliegtuigen bouwen in de lucht. De haast om dingen eruit te halen kan leiden tot de overtuiging dat je de dingen gewoon in een mum van tijd kunt oplossen. Maar dat is een gevaarlijk precedent. Vraag het maar aan de videogamebranche. Toen games in fysieke exemplaren kwamen en je erop moest blazen om aan de slag te gaan, zorgden bedrijven ervoor dat hun product kogelvrij was. Tegenwoordig kunnen ze een game digitaal verzenden, wetende dat een update voor een storing niet ver achter zal blijven. Het is een gevaarlijk spel dat kan grote hoofdpijn veroorzaken.
Het openen van de sluizen. Een geformaliseerde productlancering vertraagt de zaken, maar zorgt er ook voor dat iedereen op dezelfde lijn zit. Een massaal groen licht riskeert een gebrek aan standaardisatie. Dat lijkt misschien niet zo erg voor een prototype. Het wordt op termijn een groter probleem als het product opnieuw moet worden geconfigureerd om in de bredere tech-stack van het bedrijf te passen.
