De vroegere drukte van Walmart wordt serieus.
De retailgigant meldde dat 2025 het eerste volledige jaar van winstgevendheid was in zijn e-commerceactiviteiten, die – zoals de meeste ondernemingen doen – tijd en geld nodig hadden om op gang te komen.
“We hebben het break-evenniveau ruimschoots overtroffen”, zei CFO John David Rainey donderdag over de e-commerceactiviteiten in de winstcijfers over het vierde kwartaal van het bedrijf. “De Het momentum is alleen maar opwaarts vanaf hier.”
De weddenschap betaalt zich uit grotendeels dankzij de toevoeging van kopers met een hoger inkomen, die volgens Walmart aangetrokken worden door de combinatie van lage prijzen en toenemend gemak.
“Het grootste deel van onze aandelenwinst kwam van huishoudens die meer dan $100.000 verdienden”, zei CEO John Furner tijdens de winstoproep.
Het bedrijf zegt dat huishoudens met een hoog inkomen positief hebben gereageerd op het online- en in-app-aanbod van Walmart, van het bestellen van hun wekelijkse boodschappen tot het uitkiezen van stijlvolle nieuwe outfitszoals nu al enkele kwartalen het geval is.
Voor het fiscale jaar groeide de totale omzet van Walmart met 4,7% tot 713,2 miljard dollar, waarbij de e-commerce met bijna 25% steeg tot een top van 150 miljard dollar.
Ondanks de groei van Walmart onttroonde e-commercegigant Amazon het vorig jaar als ’s werelds grootste bedrijf qua omzet met $716,9 miljard aan inkomsten. Het aandeel daalde onmiddellijk na het winstrapport, maar herstelde zich tijdens de handel op donderdag.
Maar de vooruitgang van Walmart op het gebied van e-commerce zou Amazon wel eens waar voor zijn geld kunnen geven, dankzij de fysieke nabijheid van 95% van de Amerikaanse huishoudens.
“Winkels vormen een groot deel van de oplossing om de klantervaringen te bieden waar de klanten naar op zoek zijn”, CEO John Furner zei tijdens het gesprek. “Het is erg nuttig dat de VS 5.200 locaties hebben tussen Walmart en Sam’s, waar de inventaris vooruit wordt ingezet.”
Amazon op zijn beurt wel hard werken om tegen te gaan De dominante fysieke aanwezigheid van Walmart, die het bedrijf tot nu toe een voorsprong heeft gegeven bij het bezorgen van zaken als boodschappen en dagelijkse benodigdheden binnen een uur of minder.
Walmart verzorgt de boodschappenafdeling en de modecatwalk
Het is niet alleen de bezorging van vers voedsel die Walmart helpt nieuwe klanten te bereiken. Rainey zei dat shoppers een deel van de besparingen uit de boodschappen gebruiken om nieuwe items uit andere categorieën te proberen.
“Het is niet alleen gemak,” zei Rainey. “Ik zou zeggen dat mode niet echt een gemaksartikel is. Het laat zien dat ons bredere assortiment aantrekkelijk is voor een veel groter klantenbestand.”
Mode was niet alleen de drijvende kracht achter de omzetgroei van algemene merchandise in de VS, zegt Rainey, maar trendy stijlen zorgen er ook voor dat meer van deze huishoudens met een hoog inkomen worden aangetrokken, die uiteindelijk blijven hangen.
“Ze komen in veel gevallen naar Walmart, sommigen voor het eerst, en ze genieten van een ervaring die ervoor zorgt dat ze terug willen komen naar deze platforms”, zei hij.
Retailanalist Neil Saunders van GlobalData zei dat uit de gegevens van zijn bedrijf ook blijkt dat rijke huishoudens Walmart steeds vaker kiezen voor meer dan alleen boodschappen, dankzij het uitgebreide assortiment en de ervaringen in de winkels.
Het is nog te vroeg om de impact van de recente AI-partnerschappen van Walmart te zien, maar Furner zegt dat de eerste resultaten beloven de verkoop online en in-app een boost te geven. Hij zei dat de interne winkelassistent-bot van het bedrijf, Sparky, heeft geleid tot 35% grotere transactietotalen.
“Ongeveer de helft van onze app-gebruikers heeft Sparky gebruikt, en als ze Sparky gebruiken, drijft het hen ertoe grotere mandjes te bouwen”, zegt David Guggina, CEO van het Amerikaanse segment.
Walmart heeft nog een lange weg te gaan om de online verkopen van Amazon binnen te halen, maar het afgelopen jaar heeft laten zien dat het nu over een krachtige motor beschikt om daar te komen.
