Als je je tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025 hebt aangemeld voor een Amazon Prime-lidmaatschap, is Amazon je mogelijk maar liefst $ 51 schuldig.
Dit komt nadat de online retailgigant een schikkingsovereenkomst heeft gesloten met de Federal Trade Commission (FTC) vanwege beschuldigingen dat het bedrijf misleidende praktijken heeft gebruikt om klanten in te schrijven voor zijn Prime-lidmaatschap. Dit is wat je moet weten.
Wat is er gebeurd?
Amazon en de FTC zijn een schikking overeengekomen vanwege beschuldigingen dat de online retailer misleidende praktijken heeft gebruikt om mensen in te schrijven voor zijn Amazon Prime-lidmaatschap, terwijl het voor diezelfde personen ook moeilijk is geworden om het lidmaatschap op te zeggen.
De schikking werd bereikt in september 2025, waarbij Amazon ermee instemde $ 2,5 miljard te betalen aan in aanmerking komende Amerikaanse klanten. Daarvan gaat 1 miljard dollar naar het betalen van een civiele boete. De resterende 1,5 miljard dollar zal worden gebruikt om in aanmerking komende klanten elk tot 51 dollar terug te betalen.
Als onderdeel van de schikking heeft Amazon geen enkel wangedrag toegegeven.
Wie komt in aanmerking voor de terugbetaling?
Er zijn twee groepen mensen die voor restitutie in aanmerking komen. Beide groepen moeten zich tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025 hebben aangemeld.
- Automatische betalingsgroep: In deze eerste groep moet je je hebben ingeschreven voor Prime via een zogenaamde ‘uitgedaagde inschrijvingsstroom’. En u heeft mogelijk niet meer dan drie Prime-voordelen gebruikt in een periode van twaalf maanden tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025. Als u deel uitmaakt van deze groep, zou u uw betaling uiterlijk op 24 december 2025 automatisch moeten hebben ontvangen, zonder dat u actie hoeft te ondernemen.
- Claimproces betalingsgroep: In deze tweede groep moet u zich per ongeluk hebben ingeschreven voor Prime via een betwiste inschrijvingsstroom of tevergeefs hebben geprobeerd Prime te annuleren. Bovendien moet u tijdens de gedekte periode van twaalf maanden meer dan drie Prime-voordelen hebben gebruikt, maar minder dan tien.
Het venster voor het indienen van een claim voor de tweede groep ging op maandag 5 januari open. Volgens de schikkingswebsite zouden in aanmerking komende klanten vóór 23 januari een kennisgeving per post of e-mail moeten ontvangen met instructies voor het indienen van een claim.
Wat is een problematische inschrijvingsstroom?
Volgens de FTC en de schikkingsbeheerder wordt daar met die term bedoeld verschillende trajecten om u aan te melden voor Prime: de Universal Prime Decision Page (UPDP), Shipping Option Select Page (SOSP), Prime Video-inschrijvingsstroom en Single Page Checkout (SPC).
Het goede nieuws is dat u niet persoonlijk hoeft te bepalen of u zich via een betwiste inschrijvingsprocedure heeft aangemeld om een claim in te dienen. Volgens de FTC gaat Amazon dat voor je bepalen.
Hoeveel geld is Amazon mij schuldig?
Als je tot een van beide groepen behoort, betaalt Amazon je Prime-lidmaatschapskosten terug tot maximaal $ 51.
Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?
Als u deel uitmaakt van de eerste groep, zou u uw terugbetaling automatisch van Amazon moeten hebben ontvangen, zonder dat u actie hoeft te ondernemen.
Als u tot de tweede groep behoort, ontvangt u via e-mail of gewone post een bericht van Amazon waarin staat hoe u een claim kunt indienen.
U heeft tot 21 juli 2026 de tijd om een claim in te dienen.
Wat moet ik nog meer weten?
Degenen die denken dat ze in aanmerking komen voor een terugbetaling, moeten eens kijken op de website officiële nederzettingswebsitemet een lijst met veelgestelde vragen.
