Deze week, net op tijd voor de start van het voetbalkaartverkoopseizoen, heeft de FTC aangekondigd Medewerkers van het Bureau of Consumer Protection stuurden een waarschuwingsbrief naar een bedrijf in de business. Het probleem? Volgens de brief heeft de kaartverkoper mogelijk de Rule on Unfair or Deceptive Fees (Fees Rule) van de FTC overtreden, die op 12 mei van kracht werd.
De Fees Rule voorkomt misleiding door van bedrijven te eisen dat ze vooraf de totaalprijs voor tickets voor live-evenementen en kortetermijnaccommodatie vermelden. De brief werd in meerdere gevallen beledigd waarin de kaartverkoper de verplichte kosten leek te hebben weggelaten uit de prijs van kaartjes voor live-evenementen die op zijn site te koop waren, waardoor klanten later in de transactie met onverwachte afhandelings- en servicekosten werden geconfronteerd.
Je hoeft geen voetbalfan te zijn die enthousiast is over het NFL-schema voor 2025 om te weten dat NFL-kaartverkoop big business betekent voor kaartverkopers. En verkoop van grote hoeveelheden kan grote gevolgen hebben voor consumenten als bedrijven zich niet aan de regel houden. In de brief werden de gevolgen aangegeven van het niet naleven van de Regel: mogelijke handhavingsmaatregelen, waaronder civielrechtelijke boetes tot $53.088 per overtreding.
Als je kaartjes voor live-evenementen of accommodatie voor korte termijn verkoopt, moet je het volgende in gedachten houden om de eerste downs te krijgen en de bal over het veld te laten bewegen:
De tariefregel is vanaf 12 mei volledig van kracht. Bedrijven hebben het bijna gehad zes maanden om zich voor te bereiden voor de Fees Rule, en de FTC verwacht dat deze volledig wordt nageleefd.
Geen verborgen kosten. Gedekte bedrijven moeten vooraf de totale prijzen weergeven. Dat betekent dat bedrijven het maximale totaal moeten weergeven van alle verplichte vergoedingen of kosten die mensen moeten betalen, met beperkte uitsluitingen. Een bedrijf kan bepaalde kosten die hij niet vooraf kent, achterwege laten (zoals overheidsbelastingen of kosten voor optionele extra’s), maar deze kosten moeten openbaar worden gemaakt voordat om de definitieve betaling wordt gevraagd.
Geen misleidende kosten. De regel omvat de meest fundamentele beginselen van het reclamerecht: bedrijven moeten de waarheid vertellen. Als het om vergoedingen gaat, moeten bedrijven de waarheid vertellen over alles wat met vergoedingen te maken heeft en dat voor consumenten van belang is, zoals hoeveel het bedrijf in rekening brengt en waarom, waar de kosten voor dienen en de terugbetaalbaarheid.
Raadpleeg de veelgestelde vragen. FTC-personeel heeft onlangs gepubliceerd Veelgestelde vragen (FAQ’s) het beantwoorden van algemene compliancevragen. Als u niet zeker weet hoe u hieraan moet voldoen, of u onder de dekking valt, of hoe u over een specifieke situatie moet nadenken, raadpleeg dan eerst de FAQ’s.
Rapporteer problemen. Overtredingen schaden consumenten en eerlijke concurrenten. Als u vermoedt dat een bedrijf de regel niet volgt, laat het de FTC weten. We hebben een opgezet speciale koppeling rapporten te ontvangen.
