Geen enkele taal ter wereld heeft ooit de uitdrukking ‘zo plezierig als het indienen van uw belastingen.” Deze jaarlijkse klus is de pits. Het is langzaam, frustrerend werk dat organisatie, wiskundige vaardigheden en het vermogen om de betekenis van de Amerikaanse belastingwet te ontcijferen vereist. Mensen zullen vrijwel elke oplossing gebruiken die het indienen sneller, gemakkelijker en minder pijnlijk maakt, inclusief geven AI een scheurtje erin.
Recent enquête onderzoek van Qlik ontdekte dat bijna 11% van de belastingbetalers een AI-systeem voor consumenten (zoals ChatGPT, Claude, Copilot of Gemini) heeft gebruikt of van plan is te gebruiken om hen te helpen bij het voorbereiden van hun belastingaangiften voor 2025. Maar hoe betrouwbaar zijn deze AI-systemen als het gaat om zoiets gevoeligs als uw belastingen? Het wekt niet bepaald vertrouwen, zoals uit onderzoek is gebleken AI is niet zo goed in wiskunde.
Als u overweegt uw AI-assistent u belastingbijstand te laten geven, is dit wat Claude u zelf niet zal vertellen.
Belastingprofessionals gebruiken AI
Hoewel het misschien bizar lijkt om AI te raadplegen voor alles wat met belastingen te maken heeft (tenminste, dat is mijn diepgewortelde reactie als kaartdragende luddiet van middelbare leeftijd), maakt de IRS zelf al enkele jaren gebruik van kunstmatige intelligentie.
Volgens de Accountability Office van de Amerikaanse overheidheeft de IRS AI-systemen opgezet om de operationele efficiëntie te vergroten (dwz automatische samenvattingen van vergaderingen), te helpen bij de selectie van audits voor belastingnaleving en fraudedetectie, en om diensten voor de belastingbetaler aan te bieden, zoals chatbots.
Maar het is niet alleen de IRS die AI gebruikt. Ook professionele belastingadviseurs omarmen AI. Andy Phillips, vice-president van Het belastinginstituut van H&R Block legt uit hoe deze technologie de industrie verandert:
“Belastingprofessionals besteden een aanzienlijke hoeveelheid tijd aan het verzamelen en invoeren van gegevens”, zegt Phillips. “Door AI in workflows te integreren, kunnen we gegevens uit documenten halen, aangiften vooraf invullen en repetitieve taken achter de schermen automatiseren. Dat heeft het potentieel om onze belastingprofessionals de vrijheid te geven zich meer te concentreren op uitleg en begeleiding.”
Maar het feit dat de belastingprofessionals AI gebruiken, betekent niet dat het voor belastingbetalers een automatische slam dunk is om hetzelfde te doen. De IRS- en belastingvoorbereidingsbedrijven gebruiken AI om het langzame, vervelende en repetitieve werk uit te voeren waarvoor niet noodzakelijkerwijs menselijk toezicht nodig is. Dat is een schaalbaar gebruik van kunstmatige intelligentie.
Individuele belastingaangiften vereisen daarentegen specifieke, gepersonaliseerde informatie, wat een gedetailleerd gebruik van AI is. Dat zijn heel verschillende manieren om deze technologie te gebruiken.
Pas op voor zelfverzekerde verkeerde antwoorden
Twee derde van de belastingbetalers die consumenten-AI gebruiken voor hun aangiften voor 2025, gebruiken het als aanvulling op de software of hulp van belastingprofessionals die ze vorig jaar gebruikten. Maar Qlik ontdekte dat 33% van degenen die AI gebruikten geen andere hulp zocht.
Volgens Philips is dit een punt van zorg. “AI kan ongelooflijk behulpzaam zijn. Maar als het niet begeleid wordt, kan het ook absoluut verkeerd zijn”, zegt hij. “En als het om belastingen gaat, is dat een risico dat de meeste mensen niet zouden moeten nemen.”
Maar ondanks de goed gerapporteerd fenomeen van AI-hallucinaties (denk aan de lijm op pizza-aanbeveling?), maken belastingbetalers zich niet echt zorgen over de gewoonte van AI om dingen te verzinnen.
Uit het onderzoek van Qlik blijkt dat privacy de belangrijkste zorg is die belastingbetalers ervan weerhoudt om AI als hulpmiddel voor belastingaangifte te gebruiken. Achtenveertig procent van de belastingbetalers die weigeren AI te gebruiken, noemt datablootstelling als het grootste obstakel voor de adoptie van deze technologie, vergeleken met de 16% die zich het meest zorgen maakt over de nauwkeurigheid van AI.
Hoe u AI kunt gebruiken voor belastingvoorbereiding
Er is plaats voor AI-tools voor consumenten bij de belastingvoorbereiding, zolang je maar bedenkt dat kunstmatige intelligentie slechts zo goed is als de informatie die je eraan geeft.
“Onze belastingadvocaten, analisten en onderzoekers zijn het hele jaar door bezig om elk detail van de nieuwe wetgeving te ontleden en te anticiperen op uitdagingen”, zegt Phillips. “Generieke AI zonder een vertrouwde basis zou een valkuil kunnen zijn. Mensen moeten voorzichtig zijn met AI die niet gebaseerd is op echte fiscale expertise.”
Maar belastingbetalers nemen dit niet noodzakelijkerwijs ter harte. Uit het Qlik-onderzoek bleek dat belastingbetalers AI als het meest nuttig beschouwden voor deze taken:
- Identificatie van aftrekposten en tegoeden
- Het controleren van de ingevulde aangifte op fouten en weglatingen
- Het stellen van algemene fiscale vragen (zoals deadlines, formulieren en basisregels)
- Helpen bij het invullen van delen van de belastingaangifte
- Het schatten van de terugbetaling of het verschuldigde bedrag
- Documenten ordenen of checklists maken
Hoewel sommige van deze taken ruim binnen de reikwijdte van elk algemeen AI-hulpmiddelandere zijn misschien niet iets dat je aan een bot wilt overlaten die het goedmaakt nepboeken van echte auteurs.
Dat betekent dat u elke belastingvoorbereiding waarbij u een AI laat helpen, dubbel moet controleren. Als u deze stap overslaat, kunt u kwetsbaar worden voor de IRS AI die de auditselectie afhandelt.
AI zal ons niet redden van belastingtijd
Hoewel steeds meer Amerikanen AI onderzoeken als hulpmiddel voor belastingaangifte, zijn we nog ver verwijderd van het feit dat algemene kunstmatige-intelligentiesystemen elk jaar onze belastingaangiften voor ons indienen.
Dat komt gedeeltelijk omdat AI is ontworpen als een hulpmiddel waarmee organisaties hun activiteiten kunnen opschalen. De IRS gebruikt AI voor operationele efficiëntie, belastingnaleving en fraudedetectie, en belastingbetalersdiensten met weinig contact. Bedrijven die belastingaangifte doen, zoals H&R Block, gebruiken AI om de gegevensinvoer te automatiseren, zodat hun belastingprofessionals meer tijd één-op-één met hun klanten kunnen doorbrengen. Het gebruik van AI voor het indienen van een individuele belastingaangifte vereist een heel andere benadering van kunstmatige intelligentie.
Belastingbetalers moeten ook op hun hoede zijn voor de neiging van AI tot hallucinaties. Deze tools kunnen “vol vertrouwen foute” antwoorden geven, wat een serieus probleem kan zijn als het gaat om het indienen van uw belastingen.
AI is slechts zo goed als de informatie waarop het is getraind, wat betekent dat het onwaarschijnlijk is dat een consumententool over de kennisbasis beschikt die nodig is om een correct rendement te garanderen. Dus als u een AI-tool gebruikt voor hulp bij uw belastingen, moet u de werking ervan nogmaals controleren voordat u aangifte doet. “AI kan de manier waarop mensen belastingaangifte doen ondersteunen, maar het beste gebruik is het combineren ervan met echte expertise”, zegt Phillips. “Anders automatiseer je alleen maar giswerk.”
