Microsoft heeft uitgegeven een van de meest gedetailleerde onderzoeken tot nu toe naar hoe mensen Copilot gebruiken – en de resultaten suggereren dat de AI-assistent verschillende rollen speelt, afhankelijk van het tijdstip van de dag en het apparaat.
In een nieuw voordruk getiteld “Het werd tijd: het Copilot-gebruiksrapport 2025,” Microsoft AI-onderzoekers analyseerden tussen januari en september van dit jaar 37,5 miljoen geanonimiseerde Copilot-gesprekken. Bedrijfs- en schoolaccounts werden uitgesloten, en machineclassificatoren labelden elke chat op onderwerp en ‘intentie’, zoals het zoeken naar informatie, het krijgen van advies of het creëren van inhoud.
De belangrijkste bevinding: op desktopcomputers concentreert het gebruik van Copilot zich op werk en technische vragen tijdens kantooruren. Op mobiel gaat het om gezondheid – de hele dag, elke dag.
‘Gezondheid en fitness’ in combinatie met het zoeken naar informatie was de meest voorkomende combinatie van onderwerp en intentie voor mobiele gebruikers, en bleef gedurende een periode van negen maanden elk uur van de dag op de eerste plaats staan. Het artikel suggereert dat dit laat zien hoe mensen Copilot op hun telefoon steeds meer behandelen als een privéadviseur voor persoonlijke vragen, en niet alleen als een zoekinstrument.
Op pc’s haalt ‘Werk en Carrière’ tussen 8.00 en 17.00 uur ‘Technologie’ in als hoofdonderwerp, wat een traditioneel kantoorschema weerspiegelt. Andere werkgerelateerde onderwerpen, zoals wetenschap en onderwijs, komen ook overdag naar voren en vervagen van de ene op de andere dag.
“Het contrast tussen het professionele nut van de desktop en de intieme consultatie van het mobiele apparaat suggereert dat gebruikers op twee manieren met één systeem omgaan: een collega aan hun bureau en een vertrouweling in hun zak”, schreef Microsoft in het onderzoek.
Vergeleken met januari laten de gegevens uit het onderzoek van Microsoft uit september zien dat er minder programmeergesprekken zijn en meer activiteit rond cultuur en geschiedenis – een teken, zeggen de onderzoekers, dat het gebruik zich heeft uitgebreid tot meer reguliere, niet-ontwikkelaarsgebruiksscenario’s.
Gebruiksrapporten van OpenAI En Antropisch vonden vergelijkbare consumentenpatronen, waarbij veel mensen ChatGPT en Claude gebruikten voor praktische begeleiding, informatie en schrijfhulp in hun persoonlijke leven. Het nieuwe Copilot-onderzoek van Microsoft voegt een scherpere draai toe: op desktops ziet AI eruit als een collega; op telefoons lijkt het veel meer op een gezondheids- en levensadviseur.
In een metgezel blogpostVolgens Microsoft laat het onderzoek zien hoe Copilot “veel meer is dan een hulpmiddel: het is een essentiële metgezel voor de grote en kleine momenten in het leven.”
Het onderzoek wijst op een toename in het zoeken naar advies, vooral rond persoonlijke onderwerpen. Dit suggereert dat mensen zich niet alleen tot AI wenden om taken te ontlasten, maar ook om beslissingen te helpen nemen – wat de inzet voor modelbouwers op het gebied van nauwkeurigheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zou kunnen verhogen.
Het onderzoeksteam van Microsoft omvatte Microsoft AI-CEO Mustafa Suleyman als co-auteur. Elk gesprek werd automatisch ontdaan van persoonlijk identificeerbare informatie en geen enkele menselijke reviewer zag de onderliggende chats, aldus de krant.
