Als AI het gebruik blijft groeien, net als de frustratie over de technologie. Van vreemd reacties die nergens op slaan naar leercurven naar hoe het op het werk wordt geïmplementeerder is geen tekort aan AI-eigenaardigheden om aan te wennen.
De manier waarop gebruikers op deze ergernissen reageren, is echter enorm verschillend.
Volgens een nieuw rapport van Adobe Acrobat en Fireflyer zijn niet weinig frustraties. Van de 1.008 AI-gebruikersenquêtes zei 91% zelfs dat ze generatieve AI-taken hebben opgegeven ten gunste van niet-AI-methoden vanwege die emotie.
Dat komt vooral omdat het schrijven van hoogwaardige AI-prompts een belangrijke strategie is voor het effectief gebruik van de tool, maar deze is niet altijd volledig intuïtief. Er is een duidelijke leercurve als het gaat om het schrijven van aanwijzingen die tot de beste resultaten leiden.
De meeste gebruikers hebben echter een breekpunt.
Als het bijvoorbeeld gaat om het gebruik van AI-tools die afbeeldingen genereren, zeiden respondenten dat ze na vier pogingen een kwaliteitsresultaat verwachten. Bij de zevende poging geven de meesten het gewoon op.
Voor teksttaken zijn gebruikers niet zo geduldig. Als het gaat om het aanzetten van AI om e-mails of posts op sociale media te schrijven, willen gebruikers na twee pogingen een solide reactie en geven ze het bij de vierde poging helemaal op.
Sommige gebruikers doen echter meer dan alleen het schrijven van aanwijzingen opgeven. Sommige gebruikers beginnen zelfs tegen de technologie te schreeuwen.
Als het gaat om reageren in woede, is de reactie redelijk gendergerelateerd: mannen hebben een overweldigend grotere kans om AI uit te schelden. Volgens het rapport zeiden mannen dat ze 80% vaker in hoofdletters tegen de technologie schreeuwden dan vrouwen, in de overtuiging dat dit op de een of andere manier zou kunnen helpen om het resultaat te verbeteren.
Ondertussen is de trend van beleefd zijn tegen AI komt vaker voor in bepaalde sectoren.
Degenen in de financiële en banksector meldden dat ze in 43% van de gevallen beleefdheden als ‘alsjeblieft’ gebruikten. Op dezelfde manier deden degenen die in het onderwijs, transport en logistiek werken dit met 42%. Creatieve kunsten en gezondheidswerkers deden dit slechts met respectievelijk 38% en 36%.
Interessant genoeg lijken mannen, ongeacht het feit dat ze vaker tegen AI schreeuwen, ook vol vertrouwen te lijken in hun vermogen om de technologie goed te gebruiken. Volgens het rapport hadden mannen 15% meer vertrouwen in hun vaardigheden dan vrouwen. Hun zelfvertrouwen kwam echter niet overeen met hun werkelijke vaardigheidsniveau: de aanwijzingen waren slechts 5% van de tijd beter.
Afgezien van het vertrouwen zijn er volgens het rapport enkele nuttige strategieën om frustraties op afstand te houden en betere resultaten te behalen onder meer het opdelen van de taken in stappen, het bewaren van de sterkste aanwijzingen voor hergebruik, het controleren van feiten en het geven van solide voorbeelden.
Helaas zullen beleefdheden niet helpen bij een betere output. Evenzo zal geen van beiden er tegen schreeuwen. (Sorry, jongens.)
