Lululemon weet het Er is een probleem met de winkelindeling en er komt een oplossing voor.
Tijdens een winstoproep op donderdag maakten bedrijfsleiders plannen bekend om de winkelervaring van de athleisure-gigant te verbeteren door de rommel te verminderen en de stukken beter te beheren.
“We zijn van plan om de dichtheid van ons assortiment op lokale basis te verminderen om de stijlen die het meest relevant zijn beter te benadrukken”, zegt Meghan Frank, financieel hoofd van Lululemon.
“Dit zal verbeterde visuele merchandising mogelijk maken voor de stijlen waarvan we weten dat ze het belangrijkst zijn voor de gast op elke lokale markt”, voegde ze eraan toe.
CEO Calvin McDonald voegde eraan toe dat het bedrijf de nieuwe winkelervaring aan het testen was in Los Angeles en Miami, en werkte aan “het samenstellen van de winkels, het sorteren en het eruit halen van producten, zodat we ons konden concentreren op het nieuwe.”
Vertegenwoordigers van Lululemon hebben niet gereageerd op een vraag van Business Insider over wanneer de wijzigingen in alle winkels zullen worden geïmplementeerd.
Het plan om de winkelervaring te verbeteren komt daarna analisten hebben er kritiek op maandenlang.
Analisten van Jefferies zeiden in een nota van november dat de winkelindeling van Lululemon “onsamenhangend leek, met een inconsistent kleurenpalet en een gebrek aan samenhang in het ontwerp.”
In een notitie van oktober zeiden ze dat de collectie “gefragmenteerd” was en veel “logo-zware ontwerpen” bevatte die niet resoneerden met het kernpubliek. In een briefje uit augustus stond dat de winkelvoorraad “zeer hoog” was, omdat het merk probeerde de verouderde voorraad op te ruimen.
In een opmerking van Jefferies uit juli zeiden analisten dat sommige van de winkels die ze bezochten cruciale voorraad misten, zoals de yogaleggings van het merk zonder voornaden.
Lululemon rapporteerde over het derde kwartaal een omzet van $2,6 miljard, een stijging van 7% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De netto-omzet in Amerika daalde met 2%, terwijl de internationale omzet met 33% steeg, gesteund door sterke verkopen in China.
McDonald aangekondigd in de oproep dat hij eind januari zou aftreden. Frank en de CCO, André Maestrini, zullen fungeren als interim co-CEO’s totdat het bedrijf een vervanger voor McDonald vindt.
Het aandeel steeg donderdag in de handel buiten kantooruren ruim 10% na de winstcijfers en de aankondiging van het ontslag van McDonald’s. Sinds het begin van het jaar is het echter met ongeveer 50% gedaald.
