Wanneer mensen het gevoel hebben dat ze empathisch worden behandeld door een merk, is de kans groter dat ze loyaal blijven en het aan anderen aanbevelen.
Klanten verwachten empathie. Hier leest u hoe u het kunt bezorgen.
Wanneer mensen het gevoel hebben dat ze empathisch worden behandeld door een merk, is de kans groter dat ze loyaal blijven en het aan anderen aanbevelen.
