We leven in een seismische verstoring van het personeelsbestand. Leiders uit het bedrijfsleven zullen waarschijnlijk een aanzienlijke impact hebben op de manier waarop onze economie de komende tien jaar vorm krijgt. Je ziet het al bij de CEO’s van grote bedrijven die een beroemdheidscultus creëren die veel verder gaat dan alles wat we in de geschiedenis gezien hebben, maar dit fenomeen dringt door naar alle leiders in bedrijven. Tegenwoordig is uw persoonlijke merk echter opgebouwd in authentieke micromomenten: hoe u vergaderingen leidt, door veranderingen navigeert en anderen meeneemt. Welk verhaal vertel jij?
Eerder deze maand zat ik met Marissa Andrada en Al Dea op de Guild’s Opportunity Summit om te bespreken waarom het opbouwen van persoonlijke merken niet langer optioneel is voor leiders die een betekenisvolle impact willen bewerkstelligen.
HEEFT “PERSOONLIJKE MERK” EEN REBRAND NODIG?
Het concept van een persoonlijk merk kan klinken als een marketing modewoord. Maar als je het als zodanig afschrijft, raak je achterop.
Wij pleiten er niet voor dat leiders op een conferentie hun statieven tevoorschijn halen en de nieuwste Taylor Swift doen TikTok dans (maar als dat authentiek voor je is, ga ervoor).
Je persoonlijke merk – of ‘leiderschapssignatuur’ als je het ‘b’-woord echt wilt vermijden – wordt opgebouwd door middel van micromomenten: de toon die je naar een vergadering brengt, de beslissingen die je neemt en hoe je mensen ontwikkelt en ondersteunt in tijden van transformatie.
Zoals Al het verwoordde: “Elk gesprek met belanghebbenden is een kans om mensen te laten zien waar het om gaat.” Dat begint met het begrijpen van de overtuigingen en motivaties die anderen drijven.
“Mensen kunnen de dingen alleen vanuit hun stoel zien”, voegde hij eraan toe. “Als je wilt dat ze dingen van jou zien, moet je eerst dingen van die van hen zien.”
VERBETER UW WERK DOOR STRATEGISCHE VERHALEN
Een persoonlijk merk kan – en moet – samengaan met nederigheid. Voor de introverte mensen onder ons: dit gaat niet over zelfpromotie. Het gaat erom de impact van uw team te vertalen naar verhalen die resoneren met het bedrijf.
Strategische storytelling verbindt mensen met een doel. Het transformeert complexe initiatieven in verhalen die tot actie aanzetten en resoneren met het bedrijf.
Als leiders kunnen we onze teams hierbij helpen door ons te concentreren op wat ik de drie C’s noem: duidelijkheid, betrokkenheid en consistentie.
Helderheid: Duidelijk is echt vriendelijk. Schrap jargon en acroniemen. Vraag uzelf af: zou de gemiddelde werknemer begrijpen wat ik probeer te zeggen? Zo niet, vereenvoudig dan.
Inzet: Het publiek voelt het als je een script reciteert, in plaats van uit overtuiging te spreken. Geloof kan niet worden vervalst – en als leiders het proberen, erodeert het vertrouwen snel.
Samenhang: Rome is niet in één dag gebouwd, en jouw leiderschapssignatuur zal dat ook niet zijn. Woorden en daden versterken gedurende een langere periode uw waarden. De kleine, onzichtbare momenten – hoe je reageert op uitdagingen, hoe je opduikt als niemand kijkt – vormen de basis van je geloofwaardigheid.
2 SHIFTS OM DE BASIS VAN UW PERSOONLIJKE MERK TE BOUWEN
Denk goed na over uw persoonlijke stijl en hoe u wilt dat uw merk wordt weergegeven. Controleer dat eens bij anderen. Vraag uzelf af: wat wilt u dat anderen over uw leiderschap zeggen? Komt dat overeen met de feedback die ik krijg? Zo niet, waar zijn er dan hiaten en hoe kan ik eraan werken deze te verzoenen?
Hier zijn twee stappen die je vandaag kunt maken om die basis te creëren.
1) Grond in de uitkomsten
Te vaak trappen leiders in dezelfde valkuilen die wij jonge werknemers coachen om te vermijden op hun cv. Verplaats je van de activiteit naar het resultaat.
Activiteit: “Dit kwartaal hebben we een grootschalige software-integratie geleid.”
Resultaat: “We hebben de manier getransformeerd hoe ons bedrijf de strategie van mensen koppelt aan bedrijfsresultaten.”
Leiden met resultaten helpt om het gewicht en het waarom achter het werk van uw team te contextualiseren, waardoor geloofwaardigheid bij de luisteraar wordt opgebouwd.
2) Let op je taalgebruik
In ons panel in San Diego deelde Marissa een verhaal over haar tijd bij Universal Studios. Al vroeg stelde ze zichzelf voor aan zakelijke leads met HR-speak: “Ik ben hier om te helpen bij het ontwikkelen van een nieuw prestatiemanagement- en talentplanningsproces.”
Ze kreeg duidelijke, bruikbare feedback dat het bedrijfsjargon – wat ze gekscherend ‘corponics’ noemde – niet weerklank vond. De collega’s die ze probeerde te bereiken, wisten niet wat ze zei.
Op basis van hun feedback liet ze het jargon achterwege en schakelde ze opnieuw in op de mens-eerste taal.
In plaats van ‘opvolgingsplanning’, zei ze: ‘We groeien snel. Als je klaar bent voor je volgende rol, hoe zorg je er dan voor dat er iemand klaar staat om op jouw plek te komen zitten?’
AUTHENTIEK LEIDERSCHAP IN EEN TIJDPERK VAN GEERODEERD VERTROUWEN
Persoonlijke merken kunnen niet langer ‘gemaakt’ worden in een vergaderruimte met een team van externe consultants.
De beroepsbevolking van vandaag is sceptisch, scherpzinnig en uitgeput. Tientallen jaren van informatie-overload, polarisatie en verandering hebben ervoor gezorgd dat werknemers hunkeren naar authenticiteit en op hun hoede zijn voor alles wat performatief aanvoelt. Mensen voelen zich aangetrokken tot leiders die hun waarden weerspiegelen door middel van dagelijkse interacties.
Als u denkt dat uw leiderschapsmerk alleen op LinkedIn leeft, houdt u de verkeerde KPI’s bij.
Weerspiegelen uw openbare berichten de ervaringen die uw klanten en teams privé hebben? De leiders die het volgende decennium zullen bepalen, zijn degenen wier publieke verhalen overeenkomen met hun privégedrag.
Wanneer leiders hun waarden verduidelijken, storytelling onder de knie krijgen en leiding geven met authenticiteit, versterken ze niet alleen hun eigen merken, maar herstellen ze ook het vertrouwen in het bedrijfsleven zelf.
Een voorbeeld dat Marissa in San Diego deelde, was haar tijd als Chief People Officer bij Chipotle en de ervaring daarvan samenwerken met Guild om hun collegegeldvergoedingsprogramma voor medewerkers om te zetten in een initiatief dat het geloof van het bedrijf in het potentieel van mensen versterkte. Het resultaat? Meetbare bedrijfsresultaten. Chipotle zag een sterkere retentie en grotere interne mobiliteit mogelijk gemaakt door de nieuwe vaardigheden door middel van onderwijs.
HET GROTE BEELD
Het opbouwen van een persoonlijk merk gaat niet over zelfpromotie. Het gaat om het creëren van afstemming tussen wie je bent, hoe je leiding geeft en de impact die je creëert.
Door helderheid van waarden te cultiveren, de kunst van het strategisch vertellen van verhalen onder de knie te krijgen en met authenticiteit leiding te geven, kunnen hedendaagse leidinggevenden persoonlijke merken opbouwen die hun stem verheffen en het vertrouwen in hun organisaties versterken. Daarbij transformeren leiders branding van een oefening in zichtbaarheid naar een discipline van invloed verankerd in een doel.
Rebecca Biestman is CMO van Guild.
