Inclusief gezondheid introduceert een nieuwe AI-tool die het zou kunnen opnemen tegen de nieuwste gezondheidsweddenschappen van Big Tech.
De startup in de gezondheidszorg heeft een door AI aangedreven persoonlijke gezondheidsassistent gelanceerd, zo heeft Business Insider exclusief vernomen. De technologie maakt gebruik van de medische claims van patiënten, informatie over voordelen en andere gegevens om on-demand antwoorden te bieden op gezondheidsgerelateerde vragen.
Included Health boort een hot gebied aan op het gebied van AI in de gezondheidszorg, waar het concurreert met andere gezondheidszorgstartups en technische zwaargewichten. Alphabet’s Verily heeft in oktober zijn eigen AI-aangedreven app uitgebracht waarmee patiënten hun medische dossiers kunnen koppelen en hun gezondheidsgerelateerde vragen aan een chatbot kunnen stellen. OpenAI wil winnen op het gebied van consumentengezondheidstechnologieen overweegt tools te bouwen zoals een eigen persoonlijke gezondheidsassistent, meldde Business Insider in november.
Included Health schaalt al meer dan tien jaar op vanuit het uitgangspunt van het personaliseren van de manier waarop patiënten omgaan met hun gezondheidszorg. Het bedrijf, dat technologie verkoopt aan ongeveer 300 werkgevers en gezondheidsplannen om patiënten te helpen hun gezondheidsvoordelen beter te benutten, heeft zijn AI-assistent ongeveer 18 maanden lang getest om de nauwkeurigheid ervan in kleinere pilots te garanderen voordat deze beschikbaar werd gesteld aan het hele werkgeversbestand, aldus CEO Owen Tripp.
“Dit kan niet het waarschijnlijkheidsniveau van ChatGPT zijn. Het moet precies zijn”, zei hij.
Tripp is optimistisch over het feit dat patiënten algemene gezondheidsbegeleiding krijgen van onder meer LLM’s AAIP van Opic of Claude van Anthropic. Deze AI-hulpmiddelen kunnen patiënten helpen meer te leren over hun aandoeningen en zich voor te bereiden op doktersbezoeken, zei hij. Maar hij benadrukte dat de technologie van Included die begeleiding nog een stap verder brengt.
“Als het erop aan komt om daadwerkelijk voor jezelf te zorgen of voor iemand anders te zorgen, heb je een heleboel zeer veilige, specifieke gegevens en een hele context nodig om problemen op te lossen, inclusief de exacte medische geschiedenis van die patiënt, “zei Tripp.
Patiëntgerichte AI in de gezondheidszorg is soms een koorddanser op het gebied van de regelgeving, vooral als de technologie daarin voorziet persoonlijk advies dat effectief het werk vervangt waarvoor artsen een vergunning hebben. Tripp zei dat hij betwijfelt of de meeste grote technologiebedrijven die zich proberen te verdiepen in de aggregatie van medische dossiers, met die complexiteit zullen willen worstelen.
“Ik voorspel dat ze zich, net als velen vóór hen, zullen terugtrekken. Het is gewoon moeilijk, en de druk is vaak niet de moeite waard voor deze spraakmakende bedrijven”, zei hij.
Gezondheids-AI met mensen op de hoogte
De persoonlijke gezondheidsassistent van Included Health, Dot genaamd, is de voordeur van de leden geworden en de basis voor de nieuwe producten van Included, aldus COO Nupur Srivastava.
Inbegrepen heeft onlangs Dot voor leden geplaatst tijdens open inschrijving om hun vragen over voordelen te helpen beantwoorden, zei Srivastava. De AI-agent kan patiënten ook helpen bij de voorbereiding op doktersbezoeken en kan de arts vooraf een samenvatting sturen van de eerdere bezoeken van patiënten.
Included Health heeft nog steeds veel eigen artsen en zorgprofessionals in dienst met wie leden kunnen praten als ze dat willen. Srivastava merkte ook op dat als een patiënt de term ‘zelfmoord’ noemt in een gesprek met Dot, “binnen een minuut iemand je zal bellen.”
Toen hem werd gevraagd naar de ambities van Big Tech en AI-startups om gepersonaliseerde gezondheids-AI te bouwen, zei Tripp dat Included Health in gesprek is met meerdere potentiële partners om hen te helpen deze doelen te bereiken. Hij specificeerde niet met welke bedrijven het gaat, maar hij suggereerde dat sommige AI-bedrijven zich richten op het verkrijgen van gepersonaliseerde gezondheidsgegevens die ze kunnen anonimiseren en gebruiken om modellen te trainen.
“Maar als het gaat om het daadwerkelijk leveren van patiëntenzorg, zijn we er vrij zeker van dat de bedrijven die zullen slagen, de bedrijven zullen zijn die over goed opgeleide artsen beschikken met een vergunning in alle 50 staten, die op een realtime platform leveren, voor het hele lichaam, het hele lichaam en de portemonnee”, zei hij.
Inclusief vertraging bij de IPO
Inbegrepen gezondheid zou in 2022 naar de beurs gaan. De opstart had banken ingehuurd voor een IPO-pushmaar trok zich terug uit de geplande beleggersbijeenkomsten toen de markt begon te kelderen, vertelde Tripp in januari aan Business Insider.
Tripp weigerde vanaf november details te geven over de exitstrategie van Included. Maar Included is winstgevend, dus het bedrijf hoeft geen geld in te zamelen via een openbare notering, zei hij. Inbegrepen heeft geen publieke fondsenwerving meer gedaan sinds het ontstond uit de fusie van Grand Rounds en Doctor on Demand in 2021, en het bedrijf heeft zijn waardering niet gedeeld.
De publieke markten zijn niet vergevingsgezind geweest tegenover startups in de gezondheidszorg. Slechts twee digitale gezondheidszorgbedrijven zijn dit jaar naar de beurs gegaan, Scharnier Gezondheid En Omada Gezondheid. En hoewel Hinge en Omada het veel beter hebben gedaan dan de meeste bedrijven die tijdens de beursintroductiegolf van 2021 op het gebied van de digitale gezondheidszorg op de markt kwamen, hoopvolle beursintroducties in de gezondheidszorg worden nog steeds geconfronteerd met hoge eisen wat betreft het naar de beurs gaan en aanzienlijke volatiliteitsrisico’s zodra ze beginnen te handelen.
“De afgelopen jaren zijn in onze sector geen geweldige reclame geweest voor het feit dat we een beursgenoteerd bedrijf zijn”, zei Tripp.
Met zoveel ontwikkelingen op het gebied van AI in de gezondheidszorg erkent Tripp echter dat een beursgang mogelijkheden zou kunnen creëren voor Included Health om andere bedrijven over te nemen.
“Ik denk echt dat dit een tijd is waarin er een aantal interessante mogelijkheden en technologieën op de markt beschikbaar zullen zijn waarmee we onze leden nog meer service kunnen bieden”, zei hij. “Ik heb mijn ogen heel open voor de manier waarop ik kapitaal zou gebruiken om sommige van die fusies en overnames uit te voeren. Dat deel is belangrijker voor mij.”
