Donderdag maakte Block CEO Jack Dorsey bekend dat zijn fintech-bedrijf, eigenaar van Square en Cash App, zou maar liefst 40% van zijn personeelsbestand ontslaanwaardoor ruim 4.000 banen verloren gingen.
Ondanks een ‘sterk jaar’ in 2025 gelooft Dorsey – net als veel van zijn collega’s op het gebied van technologiemanagement – AI zal een grotere efficiëntie mogelijk maken met veel minder werknemers. “Intelligentiehulpmiddelen hebben de betekenis van het opzetten en runnen van een bedrijf veranderd”, schreef hij in een brief aan aandeelhouders. “We zien het intern al. Een aanzienlijk kleiner team kan, met behulp van de tools die we ontwikkelen, meer en beter doen.”
Een aantal bedrijfsleiders heeft AI schijnbaar als een middel gebruikt rookgordijn voor ontslagenmaar Dorsey heeft het banenverlies bij Block expliciet toegeschreven aan ‘intelligentie’, waarvan hij beweert dat deze ‘de kern zal vormen van hoe het hele bedrijf werkt’. Dorsey probeerde zijn beslissing in een memo aan de werknemers uit te leggen, wat hij ook deed openbaar gedeeld op X (ook bekend als Twitter, het bedrijf dat Dorsey ooit medeoprichtte).
“Ik had twee opties: geleidelijk afbouwen over maanden of jaren naarmate deze verschuiving zich afspeelt, of eerlijk zijn over waar we staan en er nu naar handelen”, schreef hij. “Ik heb voor het laatste gekozen. Herhaalde bezuinigingsrondes zijn destructief voor het moreel, de focus en het vertrouwen dat klanten en aandeelhouders stellen in ons vermogen om leiding te geven.” (Block heeft deze maand in feite werknemers in golven ontslagen meerdere rapporten.)
Dorsey benadrukte dat het bedrijf niet ‘mensen zomaar uit de sleur en e-mail zou halen en zou doen alsof ze er nooit waren’, en dat hij een live videosessie zou organiseren om de werknemers te bedanken voor hun werk. ‘Ik weet dat het op deze manier ongemakkelijk kan voelen’, schreef hij. “Ik heb liever dat het ongemakkelijk en menselijk aanvoelt dan efficiënt en kil.”
Lees het volledige bericht van Dorsey hieronder:
vandaag nemen we een van de moeilijkste beslissingen in de geschiedenis van ons bedrijf: we reduceren onze organisatie met bijna de helft, van ruim 10.000 mensen naar iets minder dan 6.000. dat betekent dat ruim 4.000 van u worden gevraagd te vertrekken of in overleg te treden. Ik zal eerlijk zijn over wat er gebeurt, waarom en wat het voor iedereen betekent.
Ten eerste: als u een van de getroffen mensen bent, ontvangt u uw salaris voor 20 weken + 1 week per ambtstermijn, aandelen die tot eind mei zijn verworven, 6 maanden gezondheidszorg, uw zakelijke apparaten en $ 5.000,- om te besteden aan alles wat u nodig heeft om u te helpen bij deze transitie (als u zich buiten de VS bevindt, ontvangt u vergelijkbare ondersteuning, maar de exacte details variëren op basis van lokale vereisten). Ik wil dat je dat vóór alles weet. iedereen krijgt vandaag bericht, of u wordt gevraagd te vertrekken, in overleg gaat of wordt gevraagd om te blijven.
We nemen deze beslissing niet omdat we in de problemen zitten. ons bedrijf is sterk. De brutowinst blijft groeien, we blijven steeds meer klanten bedienen en de winstgevendheid verbetert. maar er is iets veranderd. we zien nu al dat de intelligentietools die we creëren en gebruiken, gecombineerd met kleinere en plattere teams, een nieuwe manier van werken mogelijk maken die fundamenteel verandert wat het betekent om een bedrijf op te bouwen en te runnen. en dat versnelt snel.
Ik had twee opties: geleidelijk afbouwen over maanden of jaren naarmate deze verschuiving zich afspeelt, of eerlijk zijn over waar we staan en er nu naar handelen. ik heb voor het laatste gekozen. Herhaalde bezuinigingsrondes zijn destructief voor het moreel, de focus en het vertrouwen dat klanten en aandeelhouders stellen in ons vermogen om leiding te geven. Ik zou nu liever een harde, duidelijke actie ondernemen en verder bouwen vanuit een positie waarin we geloven, dan een langzame reductie van het aantal mensen in de richting van hetzelfde resultaat bewerkstelligen. een kleiner bedrijf geeft ons ook de ruimte om ons bedrijf op de juiste manier te laten groeien, op onze eigen voorwaarden, in plaats van voortdurend te reageren op de druk van de markt.
een beslissing op deze schaal brengt risico’s met zich mee. maar dat geldt ook voor stilstaan. We hebben een volledige evaluatie uitgevoerd om te bepalen welke rollen en mensen we nodig hebben om het bedrijf van hieruit op een betrouwbare manier te laten groeien, en we hebben die beslissingen vanuit meerdere invalshoeken onder druk gezet. Ik accepteer dat we sommige van deze zaken misschien verkeerd hebben begrepen, en we hebben flexibiliteit ingebouwd om daar rekening mee te houden en het juiste te doen voor onze klanten.
we gaan niet zomaar mensen uit de mail en internet verwijderen en doen alsof ze er nooit zijn geweest. De communicatiekanalen blijven tot en met donderdagavond (Pacific) open, zodat iedereen op een gepaste manier afscheid kan nemen en kan delen wat je maar wilt. Ik zal ook een live videosessie organiseren om iedereen om 15.35 uur Pacific te bedanken. Ik weet dat het op deze manier ongemakkelijk kan voelen. Ik heb liever dat het ongemakkelijk en menselijk aanvoelt, dan efficiënt en koud.
voor degenen onder jullie die weggaan… ik ben dankbaar voor jullie, en het spijt me dat ik jullie dit moet aandoen. Jij hebt gebouwd wat dit bedrijf vandaag de dag is. dat is een feit dat ik voor altijd zal eren. deze beslissing is geen weerspiegeling van wat u hebt bijgedragen. je zult een grote bijdrage leveren aan elke toekomstige organisatie.
voor degenen die blijven… Ik heb deze beslissing genomen, en ik zal het bezitten. Wat ik van je vraag is om samen met mij te bouwen. we gaan dit bedrijf opbouwen waarbij intelligentie de kern vormt van alles wat we doen. hoe we werken, hoe we creëren, hoe we onze klanten bedienen. onze klanten zullen deze verschuiving ook voelen, en we gaan hen helpen deze te navigeren: naar een toekomst waarin ze rechtstreeks hun eigen functies kunnen bouwen, samengesteld uit onze mogelijkheden en bediend via onze interfaces. dat is waar ik mij nu op concentreer. verwacht morgen een berichtje van mij.
krik
