Dit zoals verteld-essay is gebaseerd op een gesprek met Wendy Martin, 50, die ervoor koos om de Airbnb op haar terrein in de buurt van Dayton, Ohio, te verwijderen na slechte ervaringen met gasten. Het gesprek is aangepast voor lengte en duidelijkheid.
Wij hebben ons pand gekocht van een familielid dat er al was Airbnb doen.
De eigenaren genoten ervan en waren er behoorlijk succesvol in. Ze hebben een goede deal met ons gesloten over het terrein, dus besloten we door te gaan en het gewoon te houden als Airbnb.
Het is een kleine eengezinswoning. Het werd in 1910 gebouwd als het oorspronkelijke huis op het terrein, terwijl de familie het hoofdgebouw liet bouwen.
Het is heel dicht bij de achterkant van het hoofdgebouw. Als ik in mijn thuiskantoor zou zijn en er zouden mensen in de woonkamer van de Airbnb zijn, zou ik je kunnen vertellen hoe ze eruit zagen, dus het is een beetje lastig om op een traditionele huurwoning te lijken.
Dus we dachten dat Airbnb, met mensen die hier voor de korte termijn kwamen en gingen, een geweldige manier zou zijn om ons wat extra geld te geven.
Het heeft drie slaapkamers, anderhalve badkamer en waarschijnlijk ongeveer 1.300 vierkante meter. Het heeft een volledige keuken, wasmachine en droger.
Het is gelegen op ons landgoed van twee hectare, zodat mensen volledig gebruik kunnen maken van de paden en het bos, en we hebben een beekje, en ze kunnen de vissen in de koivijver voeren.
Een koivijver op het terrein. Met dank aan Wendy Martin
We zijn binnen 20 minuten van vier of vijf verschillende hogescholen. We zijn in 15 minuten bij de luchtmachtbasis Wright-Patterson. Het is een uur naar Columbus, Ohio, en een uur naar Cincinnati, dus de locatie is geweldig.
We hebben niet heel veel vakantiewoningen, maar we krijgen wel veel mensen die familie- of militaire PCS’s komen bezoeken, en veel universiteitsdiploma-uitreikingen, afleveren van nieuwe studenten en ouderweekends – dat soort dingen.
Elk jaar zijn we van ongeveer maart tot eind december bijna geen weekenden open geweest.
De vorige eigenaren hadden er veel succes mee en ze ontmoetten geweldige mensen, dus besloten we dat we daarmee door zouden gaan. Uiteindelijk hebben we het opnieuw als ons eigendom vermeld nadat we het pand hadden gekocht en sindsdien run ik het. We hosten nu zo’n twee en een half jaar.
Slechte ervaringen met gasten deden ons het perron verlaten
Ik ben het pand van Airbnb halen om een paar redenen.
In de eerste plaats werd onlangs bij mij een milde vorm van leukemie vastgesteld. Voor mij is het lang niet zo eng als voor sommige mensen, maar we weten niet wanneer ik ziek word, en op een gegeven moment zal ik te ziek zijn om de Airbnb daadwerkelijk te runnen.
Maar in tweeëneenhalf jaar tijd hebben we drie verschrikkelijke ervaringen gehad, en twee daarvan waren dezelfde gasten. Dit was waarschijnlijk de eerste keer dat het voor mij frustrerend was om gastheer te zijn.
Ooit hadden we gasten die hier vijf dagen logeerden, en de twee jongens hingen gewoon wat rond. Ze brachten een paar grote, stinkende honden mee, omdat we huisdieren toestaan zonder huisdierentoeslag, en het waren eigenlijk gewoon slobbers. Om de een of andere reden reden ze de oprit op, helemaal de tuin in, op het gras.
Martins tuin. Met dank aan Wendy Martin
Ze hebben niets kapot gemaakt en het huis niet vernield, maar het huis was behoorlijk vies nadat ze eruit waren gekomen, dus het kostte ons een tijdje om het schoon te maken. Een paar maanden later besefte ik niet dat dezelfde gast die eerder had geboekt het huis opnieuw boekte.
Drie dagen voordat hij kwam opdagen, besefte ik: “Oh mijn God, is deze man weer?” Dus dat was frustrerend.
Een andere keer zei een man dat hij en zijn vrienden zouden komen logeren. Ze bleven zo’n tien dagen en vernielden ons huis. Ik bedoel, gewoon vuiligheid. Voedselverpakkingen onder matrassen en achter bedden. Ze hadden een pot met gekookt voedsel in het bloembed in de voortuin gedumpt. Ze hebben een afstandsbediening gesmolten.
Gezien de extra schoonmaak en de schade die ze hebben aangericht, heb ik bij Airbnb een terugbetalingsverzoek ingediend voor $ 160. Ik heb alle documentatie verzonden.
De woonkamer. Met dank aan Wendy Martin
Ik vroeg niet om een exorbitant bedrag. En toen betaalden ze me in totaal $ 10 voor een afstandsbediening. Ik had liever gehad dat ze mij $ 0 stuurden.
(Ed-opmerking: Toen Airbnb werd benaderd voor commentaar op de klacht van Martin, zei hij: “We hebben de ingediende foto’s grondig beoordeeld, zoals we doen met alle schadeclaims voor verhuurders, en hebben de verhuurder gedeeltelijk vergoed voor de gevonden schade. We waarderen onze verhuurders en doen ons best om hen tijdens hun verhuurtraject te ondersteunen.”)
Daarna namen mijn man en ik de beslissing dat dit misschien niet iets voor ons zou zijn. Mijn dochter en haar vriendin en hun beste vriendin wonen fijn dichtbij. Ze zijn midden twintig en wonen in studentenappartementen, dus we hebben afgesproken dat de meisjes het komen huren.
We verdienen ongeveer de helft van het geld dat we normaal zouden verdienen, maar ik hoef nu geen schoonmaakster meer te zijn. Ik hoef niet alle snacks en water te vervangen. Ik hoef me geen zorgen te maken over het vervangen van beddengoed of handdoeken of het verstrekken van shampoo of iets anders.
In de toekomst ga ik het in plaats daarvan aan mijn dochter verhuren
We gebruiken geen slimme prijzen: ik heb slechts $ 125 per nacht en $ 75 schoonmaakkosten in rekening gebracht. Als mensen langer dan zeven dagen of langer dan vijftien dagen blijven, geef ik ze een korting van 10% of 15%.
Voor een weekendverblijf maken we meestal ongeveer $325 vrij voor een verblijf van twee nachten – en dat kan één persoon zijn, of het kunnen zes personen zijn, omdat we maximaal zes personen toestaan, en we voor niemand extra in rekening brengen.
We zijn geen toeristenstad, dus voor de mensen die we bedienen, vervullen we een soort behoefte voor hen. Mensen komen niet naar Dayton, Ohio, om rond te hangen en hun leven te leiden.
De mensen die hier komen zijn dus doorgaans dezelfde mensen die we zouden laten komen als het onze familie was, en het was belangrijk voor mij dat we een leuke plek boden die mensen zich ook konden veroorloven, zonder dat het zo goedkoop was dat we gasten kregen die zomaar kwamen opdagen en de boel vernielden.
De keuken. Met dank aan Wendy Martin
We hebben mensen ontvangen die helaas familieleden hebben verloren bij tragische ongelukken, of we hadden een terugkerende gast die kwam omdat haar vader in een begeleid wonen zat, dus ze kwam negen maanden lang aan het begin van elke maand voor hetzelfde lange weekend, en ze logeerde elke week of elke maand bij ons.
We hadden al zes boekingen voor het nieuwe jaar – de meeste in maart en april – dus ik heb met elk van hen contact opgenomen en uitgelegd dat ik hun verblijf moest annuleren.
We hebben een aantal hele coole mensen ontmoet die meerdere keren bij ons zijn gebleven, en het is nogal stom om hen die optie te ontnemen.
De voorkant van het Airbnb-pand op het terrein van Martin. Met dank aan Wendy Martin
Normaal gesproken brengen we gemiddeld ongeveer $ 2.300 per maand binnen. Maar we gaan mijn dochter en haar huisgenoten ongeveer $ 1.300 per maand in rekening brengen – en dat is inclusief alle nutsvoorzieningen.
Maar ze gaan ook wat tuinwerk doen, wat ons wat extra geld zal besparen. Dus ik denk dat het allemaal in de was terecht komt, omdat we geen beddengoed en snacks hoeven te verstrekken, en ik niemand hoef te betalen om schoon te komen.
Zodra ik weer gezond ben en ze besluiten verder te gaan, zullen we waarschijnlijk naar zoiets als Furnish Finder gaan en iets doen iets langer termijn waar ik er wat meer controle over kan hebben.
Axel Springer, het moederbedrijf van Insider Inc., investeert in Airbnb.
