Wanneer mensen handgebaren gebruiken die visueel weergeven wat ze zeggen, beschouwen luisteraars ze als duidelijker, competenter en overtuigender. Dat is de belangrijkste bevinding uit mijn nieuwe onderzoek gepubliceerd in de Journaal van Marketing Onderzoekwaar ik duizenden TED Talks analyseerde en gecontroleerde experimenten uitvoerde onderzoeken hoe gebaren communicatie vormgeven.
Praten met je handen
Of u nu een presentatie geeft, een idee pitcht of een vergadering leidt, u besteedt waarschijnlijk het grootste deel van uw voorbereidingstijd aan het nadenken over wat u gaat zeggen. Maar hoe zit het met de manieren waarop u uw handen beweegt?
Ik ben opgegroeid in Italië, waar gebaren praktisch een tweede taal zijn. Nu ik in de Verenigde Staten woon, ben ik me er scherp van bewust geworden hoe Culturen verschillen in hoe en hoeveelmensen bewegen hun handen als ze praten. Toch is er in alle contexten en culturen één ding constant: mensen praten met hun handen.
Als iemand die communicatie studeertHet viel me op dat sommige sprekers meteen duidelijker leken als ze gebaren maakten. Dit deed me afvragen: maken gebaren communicatoren daadwerkelijk effectiever?
Het korte antwoord is ja, maar alleen als de gebaren visueel het idee vertegenwoordigen waar je het over hebt. Onderzoekers noemen deze bewegingen “illustratoren.” Bijvoorbeeld:
- Als je het over afstand hebt, spreid je misschien je handen uit elkaar terwijl je zegt dat iets ‘verder weg’ is.
- Wanneer u uitlegt hoe twee concepten zich verhouden, kunt u uw handen samenbrengen en zeggen: ‘deze ideeën passen bij elkaar’.
- Wanneer u beschrijft hoe de marktvraag ‘op en neer gaat’, kunt u met uw handen visueel een golfvorm weergeven.
Gebaren op schaal bestuderenanalyseerden mijn team en ik 200.000 videosegmenten uit meer dan 2000 TED Talks met behulp van AI tools die handgebaren frame voor frame kunnen detecteren en classificeren. We hebben dit gecombineerd met gecontroleerde experimenten waarin onze studiedeelnemers ondernemers evalueerden die een product pitchten.
In beide settings verscheen hetzelfde patroon van resultaten. In de door AI geanalyseerde TED Talk-gegevens voorspelden illustratieve gebaren hogere publieksbeoordelingen, wat tot uiting kwam in meer dan 33 miljoen online ‘likes’ van de video’s. En in onze experimenten beoordeelden 1600 deelnemers sprekers die illustratieve gebaren gebruikten als duidelijker, competenter en overtuigender.
Hoe handen kunnen helpen uw punt duidelijk te maken
Wat ik ontdekte is dat deze gebaren luisteraars een visuele snelkoppeling naar je bedoelingen geven. Ze zorgen ervoor dat abstracte ideeën concreter aanvoelen, waardoor luisteraars een mentaal beeld krijgen van wat u zegt. Hierdoor voelt de boodschap gemakkelijker te verwerken – een fenomeen dat psychologen ‘vloeiend verwerken.” En we ontdekten dat wanneer ideeën gemakkelijker te begrijpen zijn, mensen de neiging hebben de spreker als competenter en overtuigender te beschouwen.
Maar niet alle gebaren helpen. Bewegingen die niet overeenkomen met de boodschap (zoals willekeurig zwaaien, friemelen of wijzen naar dingen in de ruimte)bieden een dergelijk voordeel niet. In sommige gevallen kunnen ze zelfs afleiden.
Een praktische afhaalmaaltijd: focus op duidelijkheid boven choreografie. Bedenk waar uw handen op natuurlijke wijze illustreren wat u zegt (benadruk de grootte, richting of emotie) en laat ze doelbewust bewegen.
Wat is het volgende
Je handen zijn niet alleen accessoires bij je woorden. Ze kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om uw ideeën weerklank te laten vinden.
Ik onderzoek nu of mensen beter kunnen leren gebaren te maken, bijna alsof ze een non-verbale woordenschat ontwikkelen. De eerste pilottests zijn veelbelovend: zelfs een trainingssessie van vijf minuten helpt mensen duidelijker en effectiever te worden door het gebruik van de juiste handgebaren.
Terwijl mijn onderzoek onderzocht hoe individuele gebaren samenwerken met gesproken taal, is de volgende stap het begrijpen wat een communicator effectief maakt met hun stem en, uiteindelijk, via alle kanalen die ze gebruiken om te communiceren – hoe gebaren worden gecombineerd met stem, gezichtsuitdrukkingen en lichaamsbewegingen. Ik onderzoek nu AI-tools die al deze kanalen tegelijk volgen, zodat ik de patronen kan identificeren, en niet alleen de geïsoleerde gebaren, die sprekers effectievere communicatoren maken.
Giovanni Luca Cascio Rizzo is assistent-professor marketing aan de Universiteit van Amsterdam Universiteit van Zuid-Californië.
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Het gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lees de origineel artikel.
