Hoe moeten leiders zich voorbereiden? AI’s steeds snellere impact op het werk en het dagelijks leven? AI-wetenschapper, ondernemer en Pioniers van AI podcasthost Rana el Kaliouby deelt haar voorspellingen voor het komende jaar: van fysieke AI die de echte wereld betreedt tot wat het betekent om AI in uw organigram te integreren. El Kaliouby snijdt de grootste AI-voorpagina’s van vandaag door en brengt de inzichten aan het licht die de komende maanden het belangrijkst zullen zijn.
Dit is een verkorte transcriptie van een interview met Snelle reactiegeorganiseerd door voormalig Fast Company hoofdredacteur Robert Safian. Van het team achter de Meesters van schaal podcast, Snelle reactie bevat openhartige gesprekken met de beste bedrijfsleiders van vandaag die in realtime uitdagingen aangaan. Abonneer u op Snelle reactie waar je je podcasts ook vandaan haalt, zodat je nooit meer een aflevering mist.
Laten we vooruitkijken naar 2026. U stuurde mij een aantal fascinerende gedachten over de impact van AI in de volgende fase op het bedrijfsleven, en ik wil u er graag doorheen leiden. De eerste was de opkomst van wat jij relatie-intelligente AI noemde.
Iedereen is dus bezorgd dat AI ons minder menselijk zal maken en onze verbindingen tussen mensen zal wegnemen. Daar bestaat zeker een risico voor. Maar ik denk dat waar ik voor 2026 het meest enthousiast over ben, is hoe AI ons daadwerkelijk kan helpen diepere menselijke verbindingen en betekenisvollere menselijke ervaringen op te bouwen. En de manier waarop dit gebeurt is via AI, die je echt kan helpen bij het organiseren van je relaties en je netwerk en de oppervlakkige verbindingen die je nodig hebt, en die je misschien hartelijk kan voorstellen. Ik hou ervan om contact te maken met mensen, maar mijn relatiegegevens zijn een puinhoop. Het zit allemaal in mijn hersenen. Een deel ervan staat op LinkedIn, een deel staat op WhatsApp. Ik maak veel aantekeningen als ik nieuwe mensen ontmoet en ik gebruik een AI-notulist. Het is gewoon een puinhoop. Het zijn zeer uiteenlopende gegevensbronnen.
En ik denk altijd aan deze scène in, weet je De duivel draagt Prada? Heb je gezien?
O, dat is precies waar ik aan dacht. Het personage fluistert een beetje in je oor.
Precies. Het was Anne Hathaway (als Andy), en zij was met Meryl Streep (als Miranda) op dit gala. En deze man en zijn partner liepen richting Miranda en zij (herinnerde zich hun namen niet). En Andy fluistert in Miranda’s oor: “Hij is de ambassadeur en zijn nieuwe vrouw.” En ik dacht: “Dat is precies wat ik nodig heb. Ik heb een AI-versie van Anne Hathaway nodig.” En het is nu haalbaar met LLM’s, omdat het allemaal ongestructureerde, rommelige gegevens zijn die een AI allemaal kan verwerken, contextualiseren en hopelijk die AI-stafchef voor je kan zijn.
Is dat zoiets als een product? Is dat iets dat u zou moeten doen om uw chatbot, wat dan ook, uw Claude of uw ChatGPT daarin te veranderen? Of is het een nieuw product waarvan u denkt dat het op de markt gaat komen en dat het u gemakkelijk zal maken?
Er zijn al een aantal nieuwe bedrijven die op dit gebied starten. Eén bedrijf heet VIA.AI, het is een in Boston gevestigd bedrijf. Dit doen zij voor sales professionals en BD professionals die dit voor hun werk moeten doen. Er is een bedrijf genaamd Goodword waar ik erg enthousiast over ben. Ze doen dit alleen voor de gemiddelde persoon. Net als jij en ik hebben we hele sterke netwerken, maar hoe kunnen we dat organiseren? Dus daar ben ik enthousiast over. Er is een bedrijf genaamd Boardy dat dit doet voor investeerders en oprichters. Het begint dus iets te worden, en ik ben benieuwd hoe deze bedrijven in 2026 van de grond komen. Ze zijn allemaal vrij nieuw, dus het zal interessant zijn om te zien hoe ze evolueren.
Ja, en of ze een aantal van de grotere chatbots voor kunnen blijven die misschien een deel van deze mogelijkheden proberen te integreren in de producten die ze al hebben. Dat is altijd het geval in dit soort evolutie van technologie: wat is een functie en wat is een bedrijf, toch? Wat is een onafhankelijke dienst?
Absoluut. Als ik naar deze bedrijven kijk en ze onderzoek, is dat een belangrijke vraag die ik stel. Is dit iets dat de volgende versie van ChatGPT of Gemini gewoon gaat implementeren? En als het antwoord ja is, dan is dat duidelijk geen verdedigbaar bedrijf. Maar vaak is er een extra reeks gegevens en algoritmen die je bovenop deze LLM’s nodig hebt. En ik geloof in deze relatie-intelligentieruimte, ik denk niet dat dit iets is dat zomaar een soort kant-en-klare LLM kan doen. Het moet je echt kennen. Het moet uw gegevens kennen, het moet uw relaties kennen.
En je moet er voldoende op vertrouwen om al die gegevens ermee te delen, toch?
Absoluut.
Dat zijn uw bedrijfseigen gegevens, of deze nu over uw bedrijf gaan of over u individueel.
Precies. En ik wil niet dat dit allemaal naar de OpenAI-cloud gaat. Ik wil erop vertrouwen dat ik controle heb over deze echt privérelaties. Als jij en ik een gesprek hebben over onze kinderen, wil ik niet per se dat dit nu in een algemene OpenAI-cloud zit en wordt gebruikt om de volgende ChatGPT te trainen. Dus die veiligheid en beveiliging, waarbij de privacy en het belang van deze gegevens worden gewaardeerd, is echt van cruciaal belang.
Een andere zakelijke verandering die u in 2026 verwacht, is de introductie van AI in het organigram. Dit gaat over wie AI beheert, zoals prestatiebeoordelingen en de impact op de teamcultuur?
Ja, dit gaat dus terug op de stelling dat er een verschuiving is in de manier waarop AI waarde creëert, en dat het geen hulpmiddel meer is. Nou ja, het is een hulpmiddel. Het zal altijd een hulpmiddel zijn, maar het is geen hulpmiddel dat u helpt uw werk sneller gedaan te krijgen. Het kan zelfs een end-to-end-taak vergen en het voor u doen. En ik zal een paar voorbeelden geven.
Ik ben dus een investeerder in een bedrijf genaamd Synthpop, en in plaats van een tool te bouwen die beheerders in de gezondheidszorg helpt de manier waarop ze patiëntenintake uitvoeren te versnellen of echt efficiënt te maken, neemt het alleen de taak van de patiëntenintake over. Het maakt de zaak van begin tot eind. En als je je dan voorstelt wat dat betekent voor een ziekenhuis of kliniek, dan zal het een combinatie zijn van menselijke werkers die samenwerken en nauw samenwerken met AI-collega’s.
En dus wordt de vraag: wie beheert deze hybride teams? Soms is het een menselijke manager, soms is het een AI-manager. Ik ben ook een investeerder in een bedrijf genaamd Tough Day, en zij verkopen je AI-managers. En hoe doe je dan prestatiebeoordelingen voor deze hybride teams? Hoe bouw je een cultuur? Net als bij Affectiva, mijn bedrijf, was cultuur onze superkracht. Hoe bouw je een cultuur op als sommige van je teamleden AI zijn en sommige van je teamleden mensen?
Dus ik denk dat dit veel discussie zal oproepen over de vraag: hoe bouw je organisaties die een combinatie zijn van digitale agenten en menselijke werknemers?
Als u praat over deze samensmelting van AI-agenten en mensen op het werk, komt de dreigende vraag naar voren over de impact van AI op banen en werkgelegenheid. En er komen nu een aantal cijfers naar buiten die het doen lijken alsof: “Oh, het is slecht voor de werkgelegenheid.” Er komen nog andere cijfers uit die zeggen: “Oh, dat zijn we eigenlijk wel inhuren daardoor zijn er meer mensen.” Heeft u een voorspelling over wat daar in 2026 mee gaat gebeuren? Gaat AI zo snel rollen overnemen die door mensen zijn vervuld?
We hadden een heel fascinerend rondetafelgesprek op de Fortune Brainstorm AI-conferentie en de kop luidde: “Vernietigt AI startersbanen?” En eigenlijk zeiden veel Fortune-bedrijven en ook AI-bedrijven die rond de tafel zaten: “Nee, we nemen meer banen op instapniveau aan. Het zijn gewoon niet dezelfde banen die we traditioneel zagen.” En ook de carrièreladders zijn veranderd.
Dus mijn voorspelling is dat we een heel andere organisatie gaan zien. Ik denk dat als je bijvoorbeeld in een instappositie kunt komen, maar heel nauw kunt samenwerken met AI en AI-native bent en AI vloeiend kunt zijn en meerdere hoeden kunt dragen, ik denk dat dat een lange weg zal gaan. In tegenstelling tot dit zeer geïsoleerde baantraject waarin je binnenkomt, is dit je kleine taak, en dan doe je er meer van, en dan ga je de carrièreladder op. Ik denk dat dat gaat veranderen. Ik denk dat jonge mensen op zoek zijn naar andere manieren van werken, en ik denk dat AI daar hoe dan ook verandering in brengt.
Zullen er banen verdwijnen? Ik denk het wel. Ik kan me niet herinneren wie deze zin zei, maar het is nu erg populair: “Het is niet AI die jouw baan gaat overnemen. Het zal iemand zijn die weet hoe je AI moet gebruiken.” En ik geloof dat dat waar is.
