Ik kan binnen twee zinnen zien of ChatGPT uw e-mail heeft geschreven.
Het klinkt als alle andere die ik vandaag heb gelezen. Professioneel middelmatig. Perfect zachte toon. Strategisch gebruik van ‘hefboomwerking’. Overgangen die zo soepel zijn dat ze net zo goed met boter op een koekje kunnen worden ingesmeerd.
Wat betreft wat het niet heeft?
Jij. Geen saus, geen smaak, geen eigenaardigheden.
Ik werk samen met ondernemers en leiders aan hun marketing en communicatie, en het is waar: steeds meer mensen blijven alles wat onderscheidend is wegpoetsen (en vragen zich dan af waarom niemand reageert).
Jouw pitchdeck klinkt alsof hun pitchdeck klinkt als het pitchdeck van die andere persoon. Jouw LinkedIn-bericht? Het had door letterlijk iedereen in jouw branche geschreven kunnen zijn. Die nieuwsbrief die u schreef, lijkt op de 820 andere e-mails in de inbox van mensen.
Een onderzoek uit 2025 ondervroeg meer dan 1.100 professionals over ditzelfde onderwerp, met veelzeggende resultaten: AI berichten werden als professioneler maar minder betrouwbaar beoordeeld. Als werknemers weten dat hun manager AI heeft gebruikt om het grootste deel van een bericht te schrijven, beschouwt slechts 40% dit als oprecht. Dit aantal stijgt naar 83% wanneer AI wordt gebruikt voor lichte bewerking.
Het blijkt dat professioneel klinken en effectief zijn niet hetzelfde zijn. In plaats daarvan heb ik ontdekt dat dit vandaag de dag werkt om effectief te communiceren.
Zeg het maar
U kunt zeggen: “We streven ernaar een open dialoog op alle organisatieniveaus te bevorderen” OF “Ik wil weten waar u eigenlijk over denkt (voeg hier een onderwerp in). Kunnen we donderdag praten?”
De eerste klinkt leuk. De tweede vraagt eigenlijk om iets, iets tastbaars.
Met jargon kun je de ruimte vullen zonder iets echts te zeggen. Mensen willen liever weten wat je eigenlijk van ze wilt.
Je denkt waarschijnlijk: Klinkt te direct niet onprofessioneel? Er is echter een verschil tussen helder en onzorgvuldig. Je kunt inderdaad direct en tegelijkertijd attent en meelevend zijn. Je kunt de woorden gebruiken en toch serieus worden genomen. Wat is eigenlijk onprofessioneel? Mensen aan het werk zetten om erachter te komen waar je om vraagt.
Schrijf naar een persoon
Vergeet ‘mijn publiek’ of ‘potentiële klanten’. Denk aan één echte mens wiens gezicht je je kunt voorstellen.
Misschien is het iemand die om elf uur ’s avonds aan het lezen is, na een dag vol vergaderingen, terwijl het echte leven nog wacht: sms’jes om te beantwoorden, afwas in de gootsteen en een inbox met 147 ongelezen berichten. Ze zijn moe. Ze zijn niet op zoek naar meer informatie. Ze zoeken naar iets dat helpt.
Schrijf naar Dat persoon.
Een voedingsdeskundige kan bijvoorbeeld elke nieuwsbrief afsluiten met: “Laat het me weten als je vragen hebt.” Het is beleefd, maar het is vaag. Het laat de lezer het werk doen.
Stel je nu een echte persoon voor: Jess, die om elf uur ’s avonds op haar telefoon leest, probeert beter te eten, maar te uitgeput om ‘erachter te komen’. Plotseling verandert het einde:
“Als het de laatste tijd vreemd moeilijk is geweest om jezelf te voeden, zijn hier de drie meest geliefde gratis bronnen om mee te beginnen:
- Een warm, voedzaam ontbijt van vijf minuten
- Het ontstekingsremmende boodschappenlijstje
- Een sjabloon voor een diner zonder koken voor drukke avonden”
Het is een kleine verschuiving, maar je maakt het voor de ander gemakkelijk om mee te doen. Dat maakt de toon menselijk.
Als je op deze manier schrijft, schrijf je aan iemand wiens situatie je echt kent. Je weet wat relevant is en welk verhaal zal landen, welke details daadwerkelijk zullen helpen, en welk voorbeeld je punt duidelijk maakt. Het maakt niet uit of die persoon echt is of gewoon vijf mensen is met wie je hebt samengewerkt. Het gaat erom dat u zich ze kunt voorstellen en daarbij kunt klinken als uzelf, en niet als een Zeer Professioneel Persoon™ die Zeer Professionele Dingen™ zegt.
Gebruik AI als denkpartner
Ik zeg niet dat je helemaal moet stoppen met het gebruik van AI. Maar stop met het vragen van AI om uw denken en schrijven te vervangen. Vraag hem in plaats daarvan om als je denkmaatje te dienen.
Schrijf tien rommelige ideeën op voor wat je probeert te zeggen en vraag ChatGPT om ze te rangschikken of isoleer eenvoudigweg de top drie. Dat is uw uitgangspunt, geen gepolijst ontwerp, maar duidelijkheid over wat u eigenlijk probeert te communiceren.
Je kunt deze aanpak ook gebruiken om je argument kracht bij te zetten: “Waar is dit zwak? Wat mis ik?” Laat het je uitdagen voordat je toeslaat versturenmet de vraag: “Klinkt dit alsof ik tegen iemand of tegen iemand praat?” Deze vraag alleen al zal je laten zien waar je optreedt in plaats van communiceert.
Het overkoepelende doel is niet om nonchalant of professioneel te klinken, maar gewoon zoals uzelf: duidelijker, scherper en altijd met respect voor de tijd van de ander.
