OhioHealth werkt samen voor ontwerp en implementatie
In Columbus, Ohio is het alweer een paar jaar geleden dat het Pickerington Methodist Hospital, de nieuwste faciliteit in het OhioHealth-netwerk, live ging met 90 slimme kamers.
Een multidisciplinair team bij OhioHealth ontwierp de lay-out en technologiespecificaties voor het ziekenhuis. Tom Gutman, adviseur en senior creatieve technoloog, en Erika Braun, adviseur gebruikerservaring en productontwerp, maakten deel uit van de werkgroep die in 2021 werd opgericht.
Braun beschreef hoe het team het proces startte door de behoeften van meerdere belanghebbenden te onderzoeken. “We moesten echt inzicht krijgen in de grootste problemen die we moesten oplossen voor ons gezondheidszorgsysteem, zoals doorvoer, kwaliteit, personeel en toegang, maar ook voor onze eindgebruikers – patiënten, families, zowel klinische als niet-klinische medewerkers – om erachter te komen wat voor hen niet werkte in de huidige ziekenhuisomgeving en ons te helpen ons voor te stellen hoe het werken en het ontvangen van zorg in een slim ziekenhuis eruit zou kunnen zien”, zegt ze.
Het team heeft de bevindingen samengevat in belangrijke pijlers die als leidraad voor het ontwerp zijn gebruikt, waaronder een persoonlijker tintje (“Patiënten wilden niet als een nummer behandeld worden”, zegt Braun); efficiëntie voor klinisch personeel; en verbeterde communicatie en verbindingen, zodat het zorgteam, de patiënten en hun families allemaal meer betrokken zouden zijn.
ONTDEKKEN: Hoe updaten gezondheidszorgsystemen patiëntenkamers om de ervaringen te verbeteren?
Na het testen van meerdere oplossingen met eindgebruikers in een nep-ziekenhuisruimte, implementeerde het team een uitgebreid, onderling verbonden slim ecosysteem dat zowel digitale als niet-digitale oplossingen combineert. Dit omvat smart-tv’s op de kamer, camera’s, digitale whiteboards, deursignalisatie, virtuele verpleging en een geïntegreerd verpleegoproepsysteem die allemaal samenwerken om een naadloze, comfortabele en ondersteunende zorgomgeving te creëren. Een van de functies omvat verbonden personeelsbadges, zodat wanneer een zorgteamlid een kamer binnenkomt, hun naam en inloggegevens onmiddellijk op de tv van de patiënt verschijnen, die vervolgens overschakelt naar belangrijke klinische informatie over de zorg van de patiënt, voor gedeeld begrip.
In 2025 voltooide het team nog 26 slimme kamers, dit keer in een van de oudere ziekenhuizen in het OhioHealth-systeem.
“We hebben de tv-ervaring geïmplementeerd met het digitale whiteboard en de camera’s, maar ook met het digitale deurbordje”, zegt Gutman. “Tot nu toe hebben we een geweldige ontvangst gehad en nu brengen we strategisch in kaart welke locaties de volgende zouden kunnen zijn. Het is gemakkelijker om er plannen voor te maken als je een nieuwbouw doet, maar we kijken waar de grootste behoefte is aan slimme kamers in ons systeem en hoe we deze het beste kunnen uitrusten met de slimme ziekenhuistechnologieën die we gebruiken – niet alleen op basis van de fysieke ruimte, maar ook van de behoeften van het ziekenhuis, de zorgteams en de patiënten die ze bedienen.”
