Aaliyah Arnold, de 21-jarige oprichter van BossUp Cosmeticagaat verder TikTok een paar keer per week. Elke livestream duurt 4 tot 12 uur. Duizenden mensen kijken hoe ze mysterieuze dozen voor klanten inpakt, producten weggeeft en make-uptutorials geeft.
“Ik mix muziek, grappen, weggeefacties en echte productdemo’s, zodat mensen het gevoel krijgen dat ze met mij rondhangen tijdens het winkelen”, vertelt Arnold Snel bedrijf. Livestreaming maakt nu 60% uit van de totale omzet van haar bedrijf. Haar grootste livestream tot nu toe had een omzet van $ 170.000, met meer dan 1 miljoen kijkers.
Arnold is een van de vele soloondernemers op platforms als TikTok die zich richten op ‘live verkopen’ om vooruit te komen in de e-commerce-industrie. Live-verkoop, ook wel Gen Z’s antwoord op QVC genoemd, is al bijna tien jaar groot in China, maar bleef in de VS tot voor kort enigszins onder de radar.
Het aantal online shoppers dat tijdens een livestream op verschillende platforms een aankoop deed, is in 2024 met 29% gestegen tot 41 miljoen. eMarketer. Van bekende merken zoals Crocs voor kleine bedrijven zoals BossUp Cosmetics doen steeds meer merken mee aan de actie.
Voor kleinere bedrijven en solo-ondernemers zorgt live-verkoop voor een gelijk speelveld en stelt hen in staat te concurreren met grotere merken in de huidige aandachtseconomie.
Scroll eens op platforms zoals TikTok en livestream shopping-app Whatnot en je kunt bijna alles kopen, van make-uphulpmiddelen tot snoepjes en verzamelobjecten. Energieke gastheren pitchen hun waren en boeien consumenten met tijdelijke aanbiedingen en chaotisch entertainment dat de verkoop stimuleert.
“Ik begon in 2022 met livestreamen omdat ik een echte manier wilde om contact te maken met mijn publiek”, zegt Arnold. “Ik wilde dat mensen het meisje achter het merk, het verhaal en de producten in actie zouden zien.”
Ze voegt eraan toe: “Het begon als een leuke manier om een gemeenschap op te bouwen, en het werd al snel een van de belangrijkste onderdelen van mijn bedrijf.”
Whatnot is een ander platform dat populair is bij solopreneurs. Het platform biedt wekelijks ruim 175.000 uur aan livestreams, volgens zijn State of Livestream Selling Report 2024, waarin dit cijfer “800x meer dan de wekelijkse uitzenduren van QVC” wordt genoemd. Hier houden onafhankelijke verkopers live veilingen of flash-verkopen terwijl het winkelend publiek op artikelen biedt en interactie heeft in de chat.
Eén op de vijf solopreneurs zegt dat live shopping zijn jaarlijkse omzet op zijn minst heeft verdubbeld, zo blijkt uit statistieken die zijn gedeeld met Snel bedrijf.
Vinylplatenverkoper Amy Eskeberg, 35, die onder het handvat verkoopt eskeeknowsvinyllivestreamt sinds 2023 minstens twee keer per week op Whatnot. In een typische livestream, die anderhalf uur duurt, zal Eskeberg ongeveer 75 verkopen realiseren. “Dat klinkt misschien niet als veel”, vertelt Eskeberg Snel bedrijf. “Maar dat is veel als je bedenkt hoeveel platen een fysieke winkel in die periode zou kunnen verkopen.”
Wat een bijzaak moest zijn, veranderde al snel in haar fulltime optreden.
“Hoewel het in eerste instantie vreemd was om voor de camera te staan, zag ik de grote voordelen die livestream-verkoop bood ten opzichte van andere methoden”, zegt Eskeberg. “Voornamelijk de mogelijkheid om in een veel sneller tempo te verkopen, in plaats van te wachten op verkopen met de snelle veilingfunctie.” Ze houdt ook van “het ‘sociale’ aspect van livestreaming dat een gemeenschap met kijkers creëert.”
Voor solo-ondernemers is dat het unieke verkoopvoorstel. Door live te gaan, kunnen oprichters rechtstreeks met hun klanten communiceren en in realtime op hun vragen reageren, zonder dat ze duizenden dollars hoeven te investeren in een fysieke winkel of pop-up. In plaats van te vertrouwen op organisch voetverkeer voor bekendheid, heeft TikTok een ingebouwd publiek van 170 miljoen Amerikaanse gebruikers, klaar om uw kleine bedrijf tegen te komen. De maandelijks actieve gebruikers van Whatnot namen ook toe 180% jaar na jaar in 2024.
Consumententrendvoorspeller WGSN heeft ontdekt dat de conversiepercentages voor live winkelen dat wel zijn 10 keer hoger dan die voor traditionele e-commerce. Eskeberg zegt dat ze in 2024 ongeveer $ 500.000 genereerde met livestreaming op Whatnot, goed voor bijna de hele totale omzet van haar platenzaak. Ze verkoopt momenteel nergens anders.
Net zoals veel solopreneurs zwaar op het persoonlijke leunen branding en een sterke aanwezigheid op sociale media om nieuwe klanten aan te trekken, geldt hetzelfde principe bij het live gaan. “Negenennegentig procent van de tijd livestream ik vanaf dezelfde plek op mijn vintage gebloemde bank uit de jaren zeventig die van je oma had kunnen zijn en die een middelpunt van mijn ‘imago’ is geworden”, zegt Eskeberg.
“Ik probeer ook bij elke show verschillende weggeefacties op te nemen om informele kijkers te behouden”, voegt ze eraan toe, waarbij ze opmerkt dat ze hoopt dat “ze de sfeer leuk vinden en besluiten om op een plaat te bieden of terug te komen naar een toekomstige show waar een plaat die ze willen misschien wordt vermeld.”
Social shopping gaat de manier waarop we dingen kopen voor altijd veranderen. Bijna de helft (47%) van de Amerikaanse consumenten heeft wel eens een aankoop via sociale mediaterwijl 6 op de 10 (58%) hierin geïnteresseerd zijn, blijkt uit gegevens van marktonderzoeksbureau Mintel. Nog eens 46% heeft een aankoop gedaan via een livestream-evenement en zou dit opnieuw doen.
Als solo-ondernemer live gaat, heeft hij de kans om deze shoppers te ontmoeten en aan hen te verkopen. . . uit de palm van hun hand.
