De stemming in de kamer was gespannen. Het was 2020 en het managementteam van een bedrijf dat we Pharma Global (PG)* zullen noemen, de niet-Amerikaanse divisie van een toonaangevend farmaceutisch bedrijf, was in Frankfurt bijeengekomen voor hun jaarlijkse retraite. Twee jaar lang hadden ze gedebatteerd over een gedurfde transformatie – een transformatie die de manier waarop beslissingen werden genomen fundamenteel zou veranderen, de organisatie plat zou maken en de werknemers meer macht zou geven. Maar ondanks eindeloze discussies en uitgebreide analyses waren ze er niet in geslaagd de sprong te maken.
