“Je mag technologie nooit gebruiken omwille van de technologie. Het moet een probleem oplossen”, zei dr. Sumbul Ahmad Desai, vice-president voor gezondheid en fitness bij Apple, tijdens haar keynote-gesprek woensdag met dr. Ami Bhatt, hoofd innovatie bij het American College of Cardiology. “Ik merk dat als er een coole technologie is, mensen denken: ‘Wat kan ik hiermee doen op het gebied van de gezondheidszorg?’ Of: ‘Ik kan dit doen in de consumentenruimte; kan het toegepast worden in de zorgwereld?’ En vaak is dat niet het geval. Operationele mensen moeten bij al deze gesprekken betrokken worden, en zij zijn een integraal onderdeel van de manier waarop de gezondheidszorg zaken doet. En de manier waarop technologie kan worden gebruikt, moet daarin worden verweven. Hetzelfde geldt voor het klinische model: het moet in het klinische traject worden opgenomen. We moeten dus echt op de details ingaan.”
Het focussen op die details is cruciaal voor zorgorganisaties om nieuwe ervaringen te creëren en met opzet te innoveren, voegde Desai eraan toe.
Verbetering van ervaringen voor het zorgcontinuüm
Desai begon haar carrière in de journalistiek. Maar nadat ze verzorger werd na de beroerte van haar moeder in 2001, werd ze “verliefd op de geneeskunde – de multidisciplinaire aard. Als alles werkt, is het alsof een orkest samenkomt.”
Ze ging naar de medische school en deed haar residentie aan Stanford tijdens de eerste jaren van de implementatie van Epic, waardoor ze ook interesse ontwikkelde in technologische implementatie. “Ik ben altijd iemand die graag begrijpt hoe dingen werken, dingen bouwt, en dat heb ik vanaf de grond moeten zien”, zei ze.
Sinds ze in 2017 bij Apple kwam, heeft ze toezicht gehouden op de ontwikkeling van wearables om deze klinisch relevanter te maken. In 2018 bracht Apple een elektrocardiogram-app uit voor de Apple Watch Series 4, bedoeld om onregelmatigheden in het hartritme te helpen opsporen die verband houden met atriale fibrillatie.
LEES MEER: Hoe u de kracht van de AI-strategie kunt versterken met klinisch inzicht.
“We willen u niet alleen maar empoweren. We willen u de kracht geven om een betere relatie met uw zorgverlener te hebben”, zei Desai. “Voor al onze functies ontwerpen we feitelijk een artsenrapport dat bedoeld is voor artsen. Het is ontworpen door artsen, voor artsen.”
Met betrekking tot de toekomst van de sector zei ze dat ze hoopt dat “naadloze, bruikbare inzichten” binnen het hele zorgcontinuüm met elkaar kunnen worden verbonden voor betere ervaringen van patiënten en zorgverleners.
“We willen echt gestroomlijnde workflows en klinisch gevalideerde manieren leveren om technologie te gebruiken”, aldus Desai. “Maar nogmaals, het gaat niet alleen om de technologie. Het moet echt om het model gaan dat om de technologie heen draait.”
Klik op onderstaande banner om op de hoogte te blijven van de belangrijkste IT-inzichten in de gezondheidszorg na HIMSS 2026.
