Jij bent het niet, het is AI.
Dat is tenminste het populaire refrein op sociale media: het ding dat tussen jou en een nieuwe baan staat, is een algoritme. Het is een idee dat kan helpen bij het begrijpen van een duizelingwekkende arbeidsmarkt waar sollicitaties elkaar kunnen ontmoeten snelle afwijzingen of erger nog, onbeantwoord blijven.
Toch is de technologie vaak niet direct de schuldige.
Ook al spelen AI en systemen voor het volgen van sollicitanten een grotere rol in veel delen van het wervingsproces, toch is het meestal nog steeds een persoon, en niet een bot, die uw sollicitatie daadwerkelijk negeert, vertellen rekruteringsexperts aan Business Insider.
“Mensen hebben zichzelf ertoe aangezet een verhaal te geloven dat niet waar is”, zegt Bobby Miloev, een onderzoeker bij CV-bouwer Enhancv, verwijzend naar de manier waarop veel mensen Geef sollicitantensoftware of AI de schuld van uitdagingen op de arbeidsmarkt. Hij voegde eraan toe dat hij werkzoekenden die zo zouden kunnen denken, niet de schuld geeft.
Het is begrijpelijk waarom mensen die op zoek zijn naar een baan, iemand de schuld kunnen geven, zegt Daniel Chait, CEO van het wervingssoftwarebedrijf Greenhouse.
‘Ze solliciteren op veel, veel meer banen dan vroeger, en toch worden ze niet aangenomen’, zei hij. “Als dat je overkomt, zoek je naar een reden.”
Wanneer technologie uw app daadwerkelijk weggooit
Sommige werkzoekenden hebben de sociale media gebruikt om erop te wijzen dat ze niet lang na het indienen van een sollicitatie een afwijzingsmail hebben ontvangen.
Waar technologie vooraf een doorslaggevende factor kan zijn, zijn er zogenaamde knock-outvragen. Dit kunnen vragen zijn als: “Bent u bevoegd om in dit land te werken?” of “Heb je een diploma verpleegkunde?” Software kan sollicitanten elimineren die ‘nee’ zeggen als een vraag een dealbreaker is. Maar uiteindelijk zijn dit de parameters die een recruiter instelt.
Er zijn ook spraakmakende voorbeelden rond het gebruik van AI bij het aannemen van personeel. Een rechtszaak tegen het HR-dienstverlener Workday heeft vragen doen rijzen over welke soorten AI-screening van sollicitanten passend zouden kunnen zijn.
Een woordvoerder van Workday zei in een verklaring tegen Business Insider dat de beweringen in de rechtszaak vals zijn en dat de producten van het bedrijf – al dan niet met AI – zijn ontworpen om klanten te helpen een toenemend aantal sollicitanten te beheren “met de nadruk op menselijke besluitvorming.”
Miloev van Enhancv zei dat software voor sollicitanten vaak ‘vrij eenvoudige’ scores genereert op basis van het aantal trefwoorden in een cv dat overeenkomt met een functieomschrijving.
Toch is dat niet altijd een grote hulp, vooral omdat AI het voor mensen gemakkelijker heeft gemaakt om hun cv’s aan te passen aan een vacature. Om die reden, zei hij, vertrouwen veel van de recruiters met wie hij spreekt niet op die scores om cv’s uit te sluiten.
Miloev zei dat dergelijke scores nog niet de neiging hebben om cv’s te ontleden voor diepere inzichten, of om ‘gecompliceerd begrip door grote taalmodellen’, zei hij.
“Er zijn niet veel magische hacks”, zei Miloev tegen het beoordelen van cv’s.
Wat recruiters eigenlijk doen
Vaak, zo zei hij, lezen recruiters binnenkomende cv’s eenvoudigweg chronologisch door – nog een reden waarom het goed is om dat te doen snel solliciteren op een functie dat ziet er goed uit, zei hij. Na een bepaald punt zullen er te veel zijn om door te gaan.
Mark Jensen, een recruiter bij Upswing Talent Acquisition, zei dat wanneer de sollicitaties zich opstapelen voor een functie, hij ze niet langer zal accepteren. Anders, zei hij, wachten degenen die de aanwervingen doen “tot de perfectie in onze schoot valt, in plaats van te werken met wat beschikbaar is.”
Chait, die Greenhouse leidt, zei dat de wervingstechnologie steeds beter wordt in het helpen van recruiters bij het identificeren van sollicitanten die over de noodzakelijke vaardigheden of kwalificaties voor een baan beschikken. Software kan een cv en sollicitatiemateriaal lezen en analyses over de sollicitanten genereren, zei hij.
Dat is een afwijking van jaren geleden, toen de volgsystemen voor sollicitanten niet veel meer waren dan veredelde inboxen.
“Vroeger was het net als de rij bij de delicatessenwinkel: iedereen komt opdagen en gaat op volgorde”, zei Chait.
De ‘AI-doomloop’
Veel werkgevers worden overspoeld met sollicitanten omdat er steeds meer cv’s over het internet razen. Mensen die wanhopig op zoek zijn naar een baan of die hopen een baan te vinden bij een werkgever, kunnen in sommige gevallen klik eenvoudig op ‘verzenden’. Werkgevers moeten dan op hun beurt een grotere stapel cv’s doorzoeken.
Het resultaat, zei Chait, is een ‘AI-doomloop’ die zich ontvouwt omdat het steeds moeilijker wordt om een baan te krijgen en tegelijkertijd gemakkelijker te solliciteren.
Hij zei dat dit betekent dat werkzoekenden vaak het gevoel hebben dat ze ‘de leegte in schreeuwen en nergens komen’. Ondertussen, zegt Chait, worden recruiters geconfronteerd met een berg sollicitaties en vragen ze zich af: “Wat moet ik daar in godsnaam mee doen? Hoe kom ik bij de persoon die ik moet aannemen als er al dat lawaai is?”
Als er zoveel sollicitanten op vacatures komen, is het begrijpelijk dat mensen de technologie de schuld geven, zegt Miloev. Maar dat betekent niet dat het bedrijf ‘willekeurig cv’s afwijst’, zei hij.
Heeft u een verhaal te vertellen over uw carrière? Neem contact op met deze verslaggever via tparadis@businessinsider.com.
