Als iemand drie jaar geleden een lekkende kraan moest repareren of inzicht moest krijgen in de inflatie, deden ze meestal een van de volgende drie dingen: typten de vraag in Google, zochten op YouTube naar een instructievideo of schreeuwden wanhopig naar Alexa om hulp.
Tegenwoordig beginnen miljoenen mensen met een andere aanpak: ze openen ChatGPT en vragen het gewoon.
Ik ben hoogleraar en directeur onderzoek, impact en AI strategie bij de bibliotheken van de Mississippi State University. Als een geleerde die bestudeert het ophalen van informatieIk zie dat deze verschuiving van het hulpmiddel waar mensen het eerst naar grijpen om informatie te vinden de kern vormt van de manier waarop ChatGPT het dagelijkse technologiegebruik heeft veranderd.
Verandering in zoeken
De grootste verandering is niet dat andere tools zijn verdwenen. Het is dat ChatGPT de nieuwe toegangsdeur tot informatie is geworden. Binnen enkele maanden na de introductie op 30 november 2022 had ChatGPT 100 miljoen wekelijkse gebruikers. Eind 2025 was dat cijfer al bereikt gegroeid tot 800 miljoen. Dat maakt het een van de meest gebruikte consumententechnologieën ter wereld.
Uit onderzoeken blijkt dat dit gebruik niet alleen maar uit nieuwsgierigheid voortkomt, maar een echte gedragsverandering weerspiegelt. Dat bleek uit een onderzoek van het Pew Research Center uit 2025 34% van de Amerikaanse volwassenen heeft ChatGPT gebruiktongeveer het dubbele van het aandeel in 2023. Onder volwassenen onder de 30 jaar heeft een duidelijke meerderheid (58%) het geprobeerd. Uit een peiling van AP-NORC blijkt dat ongeveer 60% van de Amerikaanse volwassenen AI gebruikt zeggen dat ze het gebruiken om informatie te zoekenwaardoor dit de meest voorkomende AI-use case is. Het aantal stijgt tot 74% voor het publiek onder de 30 jaar.
Traditionele zoekmachines vormen nog steeds de ruggengraat van het online informatie-ecosysteem, maar het soort zoeken dat mensen doen is op meetbare manieren veranderd sinds ChatGPT op het toneel verscheen. Mensen veranderen welk hulpmiddel ze het eerst pakken.
Jarenlang, Google was de standaard voor alles, van ‘hoe ik mijn router kan resetten’ tot ‘het schuldenplafond uitleggen’. Deze fundamentele informatieve zoekopdrachten vormden een groot deel van het zoekverkeer. Maar deze snelle, verhelderende, alledaagse ‘wat betekent dit’-vragen zijn de vragen die ChatGPT nu sneller en duidelijker beantwoordt dan een pagina met links.
En mensen hebben het gemerkt. Uit een Amerikaans consumentenonderzoek uit 2025 bleek dat 55% van de respondenten nu ChatGPT van OpenAI of de Gemini AI-chatbots van Google gebruikt over taken die ze eerder aan Google Zoeken zouden hebben gevraagd om hen te helpen, met nog hogere gebruikscijfers voor Groot-Brittannië. Uit een andere analyse van meer dan 1 miljard zoeksessies bleek dat verkeer van generatieve AI-platforms groeit 165 keer sneller dan traditionele zoekopdrachtenen ongeveer 13 miljoen Amerikaanse volwassenen hebben generatieve AI al tot hun favoriete hulpmiddel voor online ontdekkingen gemaakt.
Dit betekent niet dat mensen zijn gestopt met Googlen, maar het betekent wel dat ChatGPT het soort vragen heeft afgepeld waarvoor gebruikers een directe uitleg willen in plaats van een lijst met links. Benieuwd naar een beleidsupdate? Een definitie nodig? Wilt u op een beleefde manier reageren op een ongemakkelijke e-mail? ChatGPT is sneller, voelt meer gemoedelijk en voelt definitiefer aan.
Tegelijkertijd staat Google niet stil. De zoekresultaten zien er anders uit dan drie jaar geleden, omdat Google zijn AI-systeem Gemini rechtstreeks bovenaan de pagina begon te verweven. De samenvattingen van het ‘AI-overzicht’ die boven traditionele zoeklinks verschijnen, beantwoorden nu onmiddellijk veel eenvoudige vragen – soms nauwkeurig, soms minder.
Maar hoe dan ook, veel mensen scrollen nooit voorbij die door AI gegenereerde momentopname. Dit feit, gecombineerd met de impact van ChatGPT, zijn de redenen waarom het aantal ‘zero-click’-zoekopdrachten enorm is gestegen. Uit een rapport op basis van gegevens van Sameweb bleek dat het verkeer van Google naar nieuwssites daalde van ruim 2,3 miljard bezoeken medio 2024 tot minder dan 1,7 miljard in mei 2025terwijl het aandeel nieuwsgerelateerde zoekopdrachten dat eindigt met nul klikken in één jaar tijd is gestegen van 56% naar 69%.
Zoeken op Google blinkt uit in het verwijzen naar een breed scala aan bronnen en perspectieven, maar de resultaten kunnen rommelig aanvoelen en meer zijn ontworpen voor klikken dan voor duidelijkheid. ChatGPT levert daarentegen een meer gerichte en gemoedelijke reactie waarbij uitleg prioriteit krijgt boven rangschikking. Het ChatGPT-antwoord kan de brontransparantie en meerdere gezichtspunten missen die vaak te vinden zijn in een Google-zoekopdracht.
Wat de nauwkeurigheid betreft, kunnen beide tools af en toe de fout ingaan. De kracht van Google ligt in het feit dat gebruikers meerdere bronnen kunnen vergelijken, terwijl de nauwkeurigheid van ChatGPT sterk afhankelijk is van de kwaliteit van de prompt en de het vermogen van de gebruiker om te herkennen wanneer een reactie elders moet worden geverifieerd.
OpenAI streeft ernaar om het nog aantrekkelijker te maken om eerst naar ChatPGT te gaan voor zoeken, door te proberen mensen een browser te laten gebruiken waarin ChatGPT is ingebouwd.
Slimme luidsprekers en YouTube
De impact van ChatGPT heeft ook buiten de zoekmachines weerklank gevonden. Stemassistenten, zoals Alexa-luidsprekers en Google Home, blijven een hoog eigendomspercentage melden, maar dat aantal is licht gedaald. Een samenvatting uit 2025 van statistieken over gesproken zoekopdrachten schat dat Ongeveer 34% van de mensen van 12 jaar en ouder bezit een slimme luidsprekereen daling ten opzichte van 35% in 2023. Dit is geen dramatische daling, maar het gebrek aan groei kan duiden op een verschuiving van complexere zoekopdrachten naar ChatGPT of soortgelijke tools. Wanneer mensen uitgebreide uitleg, een stappenplan of hulp bij het opstellen van iets willen, voelt een stemassistent die in een korte zin antwoordt ineens beperkt.
YouTube daarentegen blijft een reus. Vanaf 2024 was dat het geval ongeveer 2,74 miljard gebruikerswaarbij dat aantal sinds 2010 gestaag toeneemt. Onder Amerikaanse tieners is ongeveer 90% zegt YouTube te gebruikenwaardoor het het meest gebruikte platform in die leeftijdsgroep is. Maar het soort video’s waar mensen naar op zoek zijn, verandert.
Mensen beginnen nu vaak met ChatGPT en gaan vervolgens naar YouTube als ze de aanvullende informatie nodig hebben die een instructievideo overbrengt. Voor veel alledaagse taken, zoals ‘mijn gezondheidsvoordelen uitleggen’ of ‘me helpen een klachtenmail te schrijven’, vragen mensen ChatGPT om een samenvatting, script of checklist. Ze gaan alleen naar YouTube als ze een fysiek proces willen zien.
Een soortgelijk patroon zie je in meer gespecialiseerde ruimtes. Software-ingenieurs vertrouwen bijvoorbeeld al lang op sites als Stack Overflow voor tips en stukjes softwarecode. Maar het aantal vragen begon daar scherp te dalen na de release van ChatGPT, zo blijkt uit één analyse het totale verkeer is tussen 2022 en 2024 met ongeveer 50% gedaald. Wanneer een chatbot op verzoek een codefragment en een uitleg kan genereren, nemen minder mensen de moeite om een vraag in een openbaar forum te typen.
Dus waar blijven we?
Drie jaar later heeft ChatGPT de rest van de tech-stack niet vervangen; het heeft het opnieuw geordend. De standaardzoekopdracht is verschoven. Zoekmachines zijn nog steeds bezig met diepgaande analyses en complexe vergelijkingen. YouTube is nog steeds bedoeld om echte mensen echte dingen te zien doen. Slimme luidsprekers zijn nog steeds bedoeld voor handsfree gemak.
Maar als mensen iets moeten uitzoeken, beginnen velen nu met een chatgesprek, niet met een zoekvak. Dat is het echte ChatGPT-effect: het heeft niet zomaar een nieuwe app aan onze telefoons toegevoegd, het heeft in de eerste plaats stilletjes de manier veranderd waarop we dingen opzoeken.
Deborah Lee is hoogleraar en directeur onderzoeksimpact en AI-strategie bij Staatsuniversiteit van de Mississippi.
Dit artikel is opnieuw gepubliceerd van Het gesprek onder een Creative Commons-licentie. Lees de origineel artikel.
