Heeft u een VW Passat TDI uit 2012, 2013 of 2014?

Als u een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 heeft en de goedgekeurde emissieaanpassing heeft gekregen, heeft Volkswagen een potentieel probleem geïdentificeerd met de “oplossing” die op uw auto is geïnstalleerd en die uw onmiddellijke aandacht vereist. Als u een van deze voertuigen heeft maar de aanpassing nog niet heeft gekregen, moet u zeer snel een belangrijke beslissing nemen. U ontvangt hierover een gedetailleerde brief per post van VW, maar in de tussentijd zijn hier enkele belangrijke feiten.

In 2016 meerdere overheidsinstanties en autobezitters heeft Volkswagen aangeklaagdwaarin staat dat het bedrijf “manipulatie-apparaten” heeft geïnstalleerd in 2,0-liter dieselauto’s die vals speelden bij de emissietests. Om de rechtszaak af te rondenVolkswagen stemde ermee in om autobezitters een keuze te geven: 1) VW zou hun auto’s aanpassen om de uitstoot te verbeteren, en hen een contante betaling geven; of 2) VW zou hun auto’s terugkopen.

Als u de motoraanpassing voor uw Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 heeft, is dit wat u moet weten.

• Er is een probleem met Volkswagen’s “oplossing” voor Passats uit 2012-2014 met de aanpassing. Bij hogere snelheden – doorgaans meer dan 130 kilometer per uur gedurende 15 minuten of langer – injecteert Passats met de aanpassing mogelijk niet voldoende dieseluitlaatvloeistof. De periode van 15 minuten hoeft niet aaneengesloten te zijn en kan zich over meerdere ritten uitstrekken. Als u met die snelheid blijft rijden, kan het waarschuwingslampje op uw dashboard gaan branden, wat aangeeft dat uw emissiesysteem niet goed functioneert. Later hoort u mogelijk een waarschuwingsgeluid. Op een gegeven moment, zodra u uw auto stopt, start deze mogelijk niet meer.
• Wat moeten Passat-bezitters doen als het waarschuwingslampje gaat branden? Als het waarschuwingslampje gaat branden, ga dan zo snel mogelijk naar uw Volkswagen-dealer. VW doet het licht gratis uit. Rijd niet harder dan 130 kilometer per uur totdat u de dealer bezoekt.
• Wat moeten Passat-bezitters doen als het waarschuwingslampje niet is gaan branden? Rijd voorlopig niet harder dan 80 kilometer per uur.
• Hoe denkt Volkswagen dit probleem aan te pakken? Volkswagen werkt aan een gratis software-update en zal eigenaren op de hoogte stellen wanneer deze gereed is. Zodra u de kennisgeving van VW heeft ontvangen, kunt u uw dealer bellen om een ​​afspraak te maken voor de software-update, of u kunt de update krijgen wanneer u uw Passat binnenbrengt voor een onderhoudsbeurt. Maar totdat u de software-update ontvangt, moet u uw snelheid onder de 130 km/uur houden.

Als je een Passat 2.0L TDI uit 2012, 2013 of 2014 hebt maar de motoraanpassing niet hebt ondergaan, is dit wat je moet weten.

• U kunt nog steeds kiezen voor een terugkoop of voortijdige huurbeëindiging in plaats van een wijziging. Zelfs als u dacht dat u de wijziging wel zou krijgen, is er nog steeds tijd om van gedachten te veranderen en in plaats daarvan de terugkoop of vroegtijdige huurbeëindiging te krijgen. Bel vóór de datum in de brief die u van VW ontvangt 1-844-98-CLAIM om de terugkoop of vroegtijdige beëindiging van het leasecontract te selecteren. Als u besluit dat u de aanpassing toch wilt, wacht dan tot u van Volkswagen hoort dat de software-update beschikbaar is om het door Volkswagen gemelde probleem op te lossen.

Hier vindt u antwoorden op vragen die Passat-eigenaren mogelijk hebben.

• Hoe kan ik meer informatie krijgen over het probleem dat VW heeft gemeld met de motoraanpassing? Bel Volkswagen op 1-800-893-5298 of kom langs www.vw.com/contact.
• Neemt Volkswagen rechtstreeks contact met mij op? Ja. Houd uw mail in de gaten voor een brief van Volkswagen. Als u de brief niet binnen een paar dagen ontvangt, kunt u hen bellen op 1-800-893-5298.
• Doet hetzelfde probleem zich voor bij andere 2.0L of 3.0L Volkswagens die de motoraanpassing hebben ondergaan? Volkswagen meldt dat het probleem alleen optreedt bij 2.0L Passat TDI’s uit 2012, 2013 en 2014 waarop de aanpassing is geïnstalleerd.
• Hoe kan ik controleren of mijn VW onder deze terugroepactie of een andere terugroepactie valt? Bezoek www.vw.com/owners-recalls en voer uw voertuigidentificatienummer (VIN) in de Recall/Service Campaign Lookup Tool in.