Goldman Sachs gaat dieper in op kunstmatige intelligentie – en wat dit zou kunnen betekenen voor de toekomst van het bedrijf.
In hun aandeelhoudersbrief voor 2025, die vrijdag werd vrijgegeven, verdubbelden de leiders van Goldman hun prioriteiten in verband met de recente vernieuwing van hun ‘One Goldman Sachs’-initiatief om de diensten van de bank te stroomlijnen en de inkomsten te vergroten.
Het bedrijf omschreef One GS als een ‘nieuw bedrijfsmodel aangedreven door AI’ benadrukte zes gebieden die ‘rijp zijn voor disruptie’: klantonboarding en KYC, leveranciersbeheer, rapportage over regelgeving, kredietverlening, ondernemingsrisicobeheer en verkoopbevordering.
“Dit betekent niet alleen dat we onze platforms opnieuw moeten inrichten”, aldus de bank. “Het betekent dat we van voor tot achter bekijken hoe we onze mensen organiseren, beslissingen nemen en nadenken over productiviteit, efficiëntie en veerkracht.”
Goudman gaf aan dat de uitvoering van haar AI-ambities sterk afhankelijk zal zijn van talent, waarbij a strijd gaat door voor te ontvouwen pak toppresteerders aan de overkant van Wall Street.
“De concurrentie van binnen de financiële dienstverleningssector en van bedrijven buiten de financiële dienstverleningssector, inclusief de technologie-industrie, voor gekwalificeerde werknemers is vaak hevig geweest”, aldus het bedrijf. Het voegde eraan toe dat het “een toegenomen concurrentie heeft ervaren bij het aannemen en behouden van werknemers” die verband houdt met zijn technologie-initiatieven en nieuwere bedrijfsonderdelen.
Die druk is vooral acuut in nieuwere hubs die centraal staan in het bedrijfsmodel van Goldman. De bank zei dat 45% van haar personeelsbestand nu gevestigd is op strategische locaties zoals Warschau, Bengaluru, Hyderabad en Salt Lake City. Op die markten concurreert Goldman vaak met bedrijven die een diepere lokale aanwezigheid hebben.
Tegelijkertijd blijft het bedrijf aanzienlijke belangstelling van kandidaten trekken. Goldman zei dat het in 2025 meer dan een miljoen sollicitaties voor ervaren medewerkers heeft ontvangen, een stijging van 33% ten opzichte van het voorgaande jaar.
De grootste risico’s
Naast dat Goldman enig licht werpt op zijn toekomstige AI-weddenschappen, legde Goldman ook uit wat volgens hem de grootste risico’s zijn die verbonden zijn aan het gebruik van de technologie waarvan hij vindt dat aandeelhouders deze zouden moeten kennen.
Het bedrijf zei dat “de wettelijke en regelgevende omgeving met betrekking tot AI onzeker is en snel evolueert”, en waarschuwde dat AI-modellen onjuiste resultaten kunnen genereren.
Generatieve AI-modellenzo meldt het bedrijf, zijn gevoelig voor het maken van fouten, die in het ergste geval zouden kunnen “resulteren in het vrijgeven van privé-, vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie, die de vooroordelen weerspiegelen die zijn opgenomen in de gegevens” waarop ze zijn getraind. En het wees op het gebruik van ‘AI-modellen ontwikkeld door derden’, waardoor het bedrijf volgens het bedrijf ‘afhankelijk’ is van de manier waarop die providers hun modellen bouwen. Bovendien zouden slechte actoren de capaciteiten van AI kunnen benutten “om fraude te plegen, fondsen te verduisteren en cyberaanvallen te faciliteren”, aldus het rapport.
Toch sloeg CEO David Solomon een bullish toon aan in de brief over zijn prognose voor AI. “Wij geloven dat deze technologie de manier waarop we leven en werken zal hervormen”, schreef hij, eraan toevoegend dat “er tegelijkertijd belangrijke vragen zijn” over de verbijsterende snelheid waarmee de technologie wordt toegepast.
“Bij elke nieuwe technologie zullen er winnaars en verliezers zijn”, voegde de CEO eraan toe. “Hoewel er waarschijnlijk periodes van herijking zullen zijn, denk ik dat de netto voordelen van AI op de lange termijn naar veel instellingen zullen toevloeien naarmate de investeringen in AI blijven toenemen.”
AI is een centraal aandachtspunt geweest voor Solomon. De bank werkt samen met ontwikkelaars als Cognition Labs om unieke producten te creëren en heeft haar GS AI-chatbot uitgerold naar haar meer dan 47.000 werknemers.
Toen hij vorig jaar op een conferentie in Europa sprak, zei hij dat hij wenste dat Goldman meer kon uitgeven dan grofweg het geval was Technologiebudget van 6 miljard dollarmaar merkte destijds op dat het investeringsniveau enigszins werd beperkt door de noodzaak om aandeelhoudersrendementen te genereren.
