Hallo en welkom bij Moderne CEO! Ik ben Stephanie Mehta, CEO en Chief Content Officer van Mansueto Ventures. Elke week onderzoekt deze nieuwsbrief inclusieve benaderingen van leiderschap, ontleend aan gesprekken met leidinggevenden en ondernemers, en uit de pagina’s van Inc. En Snel bedrijf. Als u deze nieuwsbrief van een vriend of vriendin heeft ontvangen, kunt u zich aanmelden om deze elke maandagochtend zelf te ontvangen.
De afgelopen weken Moderne CEO heeft gepubliceerd voorspellingen voor 2026 van CEO’s uit verschillende sectoren en a lijst met boeken die leiders kunnen helpen zich voor te bereiden op het komende jaar. We nodigden lezers uit om hun eigen voorspellingen en boekaanbevelingen te delen. (Respect voor de auteur die haar eigen boek heeft gesteund.) Hier is een greep uit de reacties.
Gedurfde voorspellingen
ChatGPT wordt de nieuwe DoorDash
“2026 zal een fundamentele verandering markeren: ChatGPT en andere AI platforms zullen de belangrijkste interfaces worden tussen consumenten en restaurants. Ontdekking zal evolueren naar actie: mensen zullen niet alleen nieuwe restaurants vinden op ChatGPT; ze zullen daar ook bestellen en beoordelen. In een wereld waarin AI voorop staat, verdwijnt de behoefte aan tussenpersonen naarmate bestelrails restaurants rechtstreeks met deze platforms verbinden. Dit creëert een enorme kans voor restaurants om de directe relaties die ze verloren hebben met externe marktplaatsen terug te winnen.”
—Savneet Singh, CEO, PAR Technologie
Klantervaring verschuift van snelheid naar inhoud
“De afgelopen twee jaar hebben bedrijven zich ingezet om AI in service-interacties te integreren, maar veel van die implementaties brengen nu scheuren aan het licht. Onze testgegevens bewijzen het: in een recente analyse van bedrijfsmodellen kwam 82% van de AI-fouten voort uit verkeerde informatie, vooral in chatbots. Deze ‘stille fouten’ ondermijnen stilletjes klantrelaties lang voordat bedrijven het beseffen. De volgende fase van CX-innovatie (customer experience) zal niet over slimmere automatisering gaan; het zal over betrouwbare automatisering gaan. Uiteindelijk zullen de bedrijven die het vertrouwen van klanten winnen, zullen niet degenen zijn die AI het snelst inzetten, maar degenen die ervoor zorgen dat elke AI-gestuurde interactie accuraat, veilig en mensgericht is.”
—Dean Hickman-Smith, hoofd omzet, Testlio
Meer technologie, meer kwetsbaarheden, meer verantwoordelijkheid
“Laten we allemaal individueel klaar zijn voor meer en geheel nieuwe technologieën in 2026, (en) onszelf nog meer omarmen en voorbereiden om onszelf nog beter te beveiligen. Er komt nog veel werk aan, vooral voor de specialisten in het veld. We zien duidelijk meer kwetsbaarheden op ons afkomen, maar we moeten bereid zijn om terug te vechten. Deskundigen mogen verwachten dat hun expertise meer dan ooit nodig is op alle aspecten en terreinen, inclusief beleidsontwikkeling (voor) en algemeen bewustzijn (van) cyberveiligheid.”
—Ella Hamwaka, cyberbeveiligingsspecialist
Bereid u voor op de nalevingscrisis van “vibe coding”.
“Organisaties die zich haasten om AI-codeerassistenten in te voeren zonder goed bestuur, zullen in 2026 met een afrekening worden geconfronteerd. Hoewel ‘vibe coding’ efficiënt lijkt, creëert het onzichtbare en stille gaten in de beveiliging die traditionele audits niet zijn ontworpen om op te lossen. Bedrijven die er nu niet in slagen om AI-specifieke bestuurskaders te implementeren, zullen in de war raken als toezichthouders lastige vragen gaan stellen over de herkomst van door AI gegenereerde code en beveiligingscontroles. “
—Shrav Mehta, CEO van Secureframe
Cyberbeveiliging stuit op de grenzen van de systeemcomplexiteit
“2026 is het jaar waarin de cybersecurity-industrie met een ongemakkelijke waarheid wordt geconfronteerd: we naderen de fundamentele grenzen van duurzame complexiteit in gedistribueerde systemen. Dit gaat niet over betere tools of grotere budgetten; het gaat over de thermodynamische coördinatiebeperkingen die we te lang hebben genegeerd. Organisaties die dit vroegtijdig onderkennen – en ontwerpen voor een sierlijke degradatie – zullen zich aanpassen en overleven.”
—Trey Darley, oprichter van Proper Tools
Bedrijven zullen opnieuw mensen aannemen voor banen die door AI zijn geëlimineerd
“Bedrijven die zich haastten om ontslagen te maken in de hoop dat AI een aanzienlijk gat zou opvullen, zullen zich volgend jaar realiseren dat ze opnieuw personeel moeten aannemen om een aantal van die functies te vervullen. We zagen dit dit jaar al met bedrijven als Klarna, die opnieuw personeel aannamen om klantenservicefuncties te vervullen waar chatbots niet in slaagden. Volgend jaar zullen we hiervan meer zien.”
—Mahe Bayireddi, oprichter en CEO van Phenom
De cultuur verliest kracht omdat de output niet reëel is
“Vroeger noemden we het hustle culture, maar dit jaar werd het omgedoopt tot 996. Afgezien van korte sprints (minder dan drie maanden) heb ik nog nooit iemand zes dagen per week kwaliteitswerk van hoge kwaliteit zien produceren, meer dan twaalf uur achter een scherm. De werkelijke output is vergelijkbaar met die van een normale dag. VC’s stimuleren deze cultuur vaak meer dan oprichters, wat de perceptie voedt dat extreme uren nodig zijn. Het is niet duurzaam en het geeft aan dat een bedrijf geen cultuur opbouwt voor de lange termijn.”
—Immad Akhund, medeoprichter en CEO van Mercury
Boekaanbevelingen
Geluid is niet genoeg van Svetlana Kouznetsova
“Het boek legt uit waarom toegankelijkheid – met name audio- en communicatietoegankelijkheid – niet optioneel of ‘nice to have’ is, maar een kernvereiste voor alle organisaties van elke omvang.”
—Svetlana Kouznetsova, adviseur toegankelijkheidsstrategie
De kunst van het leven van Epictetus
“Dit boek ligt 365 dagen per jaar op mijn bureau (en in mijn werktas als ik onderweg ben). Ik verplicht me ertoe om elke dag een pagina uit het boek te lezen, en dat doe ik al meer dan tien jaar. Het is een praktische handleiding voor de stoïcijnse filosofie – een herinnering aan de kernwaarden en aan wat we feitelijk in de hand hebben om een gelukkig, deugdzaam en veerkrachtig leven te leiden.”
—Leigh Turner, CEO, Coupa
De Odyssee door Homerus
“Als je inspiratie zoekt voor het schrijven van een comebackverhaal voor je bedrijf, is er geen beter verhaal dan De Odyssee. Oppervlakkig gezien is het een avonturenverhaal in Marvel-komische stijl over een krijger die obstakel na obstakel overwint: het lied van de Sirenen, de greep van Cyclops, de trekkracht van Charybdis. Het is ook een verhaal over leiderschap – over wat er nodig is om een lastige, zelfs muitende bemanning te overwinnen. Het is een verhaal over het aanboren van motivatie (meer dan 10 jaar!) en het in de gaten houden van de prijs.”
—David Risher, CEO, Lyft
Deel uw mening en aanbevelingen
Welke boeken, goede voornemens of grote ideeën omarmt u in 2026? Schrijf mij op stephaniemehta@mansueto.comen we zullen een aantal van deze onderwerpen het hele jaar door opnieuw bespreken.
Lees meer: het komende jaar
Durf-investeerders delen hun marktvoorspellingen
Hoe bedraad je hersenen opnieuw voor succes in 2026
Vijf manieren om mondiale teams bouwen dit jaar
