Mensen namen dus een paar minuten de tijd om de gratis versie van Angry Birds op hun Android-apparaat te spelen. Op een bepaald punt tussen de Giant Slingshot en de Mighty Eagle, ze kregen de waarschuwing “Virus gedetecteerd”.. Maar volgens een FTC-rechtszaakwas die angstaanjagende beveiligingswaarschuwing nep en gewoon een manier voor Jaster (de rechtbankpapieren gebruiken de bedrijfsnaam Jesta Digital) om kosten in rekening te brengen op de mobiele telefoonrekening van mensen zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Uiteraard is een schikking alleen juridisch bindend voor die gedaagde. Maar als u de mobiele markt in de gaten houdt (of er geld mee verdient), volgen hier vijf tips die u kunt halen uit de zaak van de FTC tegen Jaster:
1. Al lang bestaande principes van waarheid in reclame zijn van toepassing op mobiele marketing. “Het is mobiel. Alles kan!” Hoe vaak heb je dat gehoord? We kunnen in drie woorden reageren: fout, fout en fout. Of je nu Model T’s, poedelrokken of de nieuwste mobiele service verkoopt, valse verklaringen (zoals de valse malwarewaarschuwingen van Jamba) zijn illegaal volgens de FTC Act. Zo genoeg al met de ‘alles mag’-praat. Net als elke andere adverteerder vallen mobiele marketeers onder de federale normen voor waarheid in advertenties.
2. Pas op voor WAPacious-factureringspraktijken. Volgens de klacht gebruikte Jaster WAP-facturering, een nieuwe methode die de mobiele telefoongegevens van consumenten vastlegt en deze gebruikt voor facturering. Maar vaak is het enige dat nodig is om WAP-facturering te activeren een simpele tik met uw vinger op een scherm. Consumenten kunnen dus worden gefactureerd als ze slechts op een of twee knoppen drukken. Als bedrijven misleidende tactieken gebruiken om mensen zover te krijgen dat ze op die knoppen drukken, zal een dubbele opt-in hen niet immuun maken voor wetshandhavingsmaatregelen.
3. Maak de details duidelijk en opvallend bekend. Veel consumenten aan wie Jaster illegaal factureerde, deden niets anders dan op een knop klikken met de tekst BESCHERM VANDAAG UW ANDROID. Begraven in kleine lettertjes was de heldere verklaring: “Voor $ 9,99 per maand krijg je 20 credits om te gebruiken voor beltonen en meer.” We hebben het zo vaak gezegd dat we eigenlijk een sneltoets zouden moeten instellen, maar daar gaan we weer: het is de wet – en dat is altijd de wet geweest – dat als de openbaarmaking van informatie noodzakelijk is om bedrog te voorkomen, de openbaarmaking duidelijk en opvallend moet zijn. Kleine lettertjes, verborgen tekst en de woorden ‘Het is allemaal Grieks voor mij’ werken op geen enkel medium en zullen zeker niet werken op het kleine scherm van een mobiel apparaat. Delen V en VI van de voorgestelde volgorde bieden details over wat Jaster in de toekomst te onthullen heeft en hoe ze dit moeten onthullen. Een andere bron voor bedrijven die op zoek zijn naar begeleiding: .com-openbaarmakingen: hoe u effectieve openbaarmakingen maakt in digitale advertenties.
4. Mobiele misstappen kunnen kostbaar zijn. Het bevel vereist dat Jaster automatisch volledige terugbetalingen verstrekt aan brede categorieën consumenten die illegaal zijn gefactureerd. Bovendien moet Jaster sms-berichten sturen naar andere getroffen consumenten met informatie over hoe ze een terugbetaling kunnen aanvragen, en moet hij samenwerken met AT&T en T-Mobile om mededelingen op de mobiele rekeningen van mensen te plaatsen. Bovendien zal Jaster 1,2 miljoen dollar betalen om de rechtszaak te schikken. Tel dat bij elkaar op en het levert een probleem op voor bedrijven die mensen illegaal factureren.
5. Stop met proppen. De mobiele markt bloeit, maar toekomstig succes hangt af van transparantie en betrouwbaarheid. Door rapporten, nationale rondetafelgesprekken en workshopsEn voortdurende wetshandhavingkon de boodschap van de FTC niet duidelijker zijn: het is tijd om de hamer op mobiel proppen te laten vallen.
