Eurostar annuleert alle treinen vanuit Londen na een stroomstoring in de Kanaaltunnel

Eurostar heeft tot nader order alle treinen vanuit Londen richting Parijs, Amsterdam en Brussel geannuleerd nadat een stroomstoring in de Kanaaltunnel ervoor zorgde dat een Le Shuttle-trein uitviel.

Het personeel van station London St Pancras heeft Eurostar-passagiers opgedragen hun reisplannen uit te stellen en opnieuw te boeken voor een latere datum.

Tegen de middag waren minstens een dozijn Eurostar-diensten tussen Groot-Brittannië, Frankrijk, België en Nederland geannuleerd – veel meer waren ook vertraagd of gewijzigd.

Elders heeft de Eurotunneldienst Le Shuttle ook de treinen tussen Folkestone en Calais opgeschort vanwege wat zij omschreef als een “stroomvoorzieningsprobleem” dat zich ’s nachts voordeed.

National Rail zei dat de grote verstoring naar verwachting tot het einde van de dag zal duren.

Eurostar zei: “Diensten van en naar Londen zijn tot nader order opgeschort vanwege problemen met de bovengrondse stroomvoorziening in de Kanaaltunnel, gevolgd door een defecte Le Shuttle-trein.

“Wij adviseren onze klanten om hun reis opnieuw te boeken voor een andere dag, waarbij gratis omruilen mogelijk is.

“Wij verontschuldigen ons voor de verstoring en zullen onze klanten op de hoogte blijven houden van de laatste informatie.”

Volgens Eurostar kunnen passagiers hun plannen kosteloos wijzigen of hun boeking annuleren en een terugbetaling of een e-voucher krijgen.

De kapotte Le Shuttle-trein is uit de Kanaaltunnel gehaald en Eurotunnel verwacht de diensten rond 15.00 uur CET (14.00 uur GMT) te hervatten.

“Onze teams werken eraan om de situatie zo snel mogelijk te herstellen”, zei Le Shuttle in een verklaring.

“De wachttijden worden gedurende de dag aangepast. Eurotunnel verontschuldigt zich voor het ongemak en bedankt haar klanten voor hun geduld en begrip.”

Op haar website zegt Le Shuttle dat de incheck- en grenscontrolediensten grote vertragingen ondervinden.

Ben Clark, uit Bedfordshire, vertelde de BBC dat hij sinds 10.00 uur lokale tijd (09.00 uur GMT) met zijn vrouw en drie dochters vastzit aan boord van Le Shuttle in Calais.

“De eerste twee en een half uur waren niet zo slecht, maar de meisjes zijn het laatste half uur onrustig geworden, dus we hebben ze rond het instaprijtuig laten rennen om wat energie te verbranden”, zei hij.

“Sommige mensen worden boos, maar er valt niets aan te doen, anderen slapen in hun auto. We hebben onze snacks opgebruikt en hebben nu geen plan B of C.”

Aan de Britse kant in Folkestone zei Le Shuttle dat er een vertraging is van ongeveer drie en een half uur ten opzichte van de geboekte vertrektijd.

Matthew Webber uit Suffolk zegt dat hij al uren vastzit en dat het onduidelijk is of hij en zijn groep hun reis kunnen voortzetten.

“Er wordt niet veel informatie verspreid die slecht is”, zei hij tegen de BBC.

“Er staan ​​veel wachtrijen en iedereen staat te wachten om de tunnel in te mogen. Het is erg druk en mensen vertrekken om een ​​veerboot te nemen.”

Op de terminal van Calais in Frankrijk bedraagt ​​de vertraging momenteel ongeveer drie uur.

Steph Roberts, uit Ashford, Kent, vertelde de BBC dat ze sinds 10.30 uur vastzit op de terminal van Calais, samen met haar man Robert en bulldog Dempsey.

Ze had tijdens Kerstmis twee weken in Frankrijk doorgebracht om haar ouders en familie te zien.

Mevrouw Roberts zei: “We hebben geen updates gehad of voedsel of water gekregen.

“We hebben gewoon onze tijd besteed aan het bekijken van sociale media en het lezen van tijdschriften. Ik ben ook een paar keer met de hond gaan wandelen.”

Verstoring Eurostar: Heeft u last?

U kunt op de volgende manieren contact opnemen:

E-mail: bbcyourvoice@bbc.co.uk

WhatsApp: +44 7756 165803

Upload uw foto’s en video

Lees onze algemene voorwaarden en privacybeleid

In sommige gevallen wordt een selectie van uw opmerkingen en vragen gepubliceerd, waarbij uw naam en locatie worden weergegeven zoals u deze opgeeft, tenzij u anders aangeeft. Uw contactgegevens worden nooit gepubliceerd.