Een lezer schrijft: Ik heb een nieuwe medewerker wie is weigeren te doen sommige delen van haar werk. Ze heeft dit niet rechtstreeks met mij gedaan, maar toen ik voor een week vakantie vertrok, heb ik heel duidelijke richtlijnen gegeven over waar ze aan zou moeten werken. Dat inbegrepen leren omgaan met een deel van onze apparatuurhaar werkvaardigheden oefenen en trainingsvideo’s bekijken met het team.
Terwijl de andere teamleden gefocust waren op de trainingsvideo’s, keek ze helaas naar persoonlijke video’s op haar telefoon. Elk teamlid vertelde me later afzonderlijk dat toen ze haar vroegen om mee te doen, haar antwoord was: “Nee, ik ga het niet doen.”
Wat moet ik nu doen?
Minda Zetlin antwoordt:
Tenzij uw werknemer gedekt is door een vakbondscontract of een contract tussen u en haar, heeft u zeker het wettelijke recht om haar te ontslaan. Ethisch gezien heb je dat recht ook. Wanneer jij arbeidskracht iemand een specifiek werk doet, kun je redelijkerwijs verwachten dat hij of zij dat werk ook zal doen. De uitzonderingen zijn als je haar vraagt iets gevaarlijks of illegaals te doen, of iets dat in strijd is met haar eigen ethiek. Of, als je onredelijke verwachtingen had over wanneer of hoeveel ze zou werken, zoals in Ethische vraag van vorige week.
Ervan uitgaande dat dit allemaal niet het geval is, kunt u doen wat u wilt. Vraag uzelf dus af wat het beste is voor u en uw bedrijf, en ook wat het beste voor haar is. Het antwoord zal afhangen van de reden waarom je haar überhaupt hebt aangenomen. Heeft zij de vaardigheden die uw bedrijf nodig heeft? Zie jij potentie in haar? Weigert ze deze dingen te doen omdat ze onervaren is en misschien bang is om ze slecht te doen?
Je volgende stap zou een één-op-één ontmoeting met haar moeten zijn. Ik zou haar om te beginnen vragen waarom ze weigerde taken uit te voeren die duidelijk bij haar werk horen. Ik zou ook vragen naar haar toekomstige carrièredoelen, zowel binnen als buiten uw organisatie. Haar antwoorden helpen u een weloverwogen beslissing te nemen over wat u vervolgens moet doen.
Update:
De lezer schrijft dat ze deze medewerker één op één hebben ontmoet. “Ik vroeg of ze de baan wilde, en ze zei ja”, schrijven ze. “Vervolgens heb ik de specifieke gedragingen op een rij gezet die veranderd moesten worden, waaronder de weigering om mee te doen en het gebruik van haar telefoon tijdens werktijd.” Dit gebeurde resoluut maar met vriendelijkheid, zegt de lezer.
De lezer legde ook uit dat het doel was om deze medewerker te helpen waardevolle professionele vaardigheden te ontwikkelen. “Ik zorgde ervoor dat ze de kans begreep die voor haar lag. De senior persoon in haar rol verdient meer dan $82.000 per jaar, en ik legde uit dat de training die ze krijgt haar op een soortgelijk pad zou kunnen brengen bij dit bedrijf of ergens anders.” De lezer printte vervolgens een lijst uit met de verwachtingen waaraan deze medewerker moest voldoen, en zij ondertekenden deze allemaal.
Twee weken later ontmoetten de twee elkaar opnieuw voor een follow-up. Tegen die tijd waren haar prestaties dramatisch verbeterd. “Ze zit nu in week zeven en de tijd zal leren of ze in de rol blijft groeien”, schrijft de lezer. “Maar de vriendelijke, gestructureerde uitleg lijkt echt een verschil te hebben gemaakt.”
Heeft u zelf een ethisch dilemma? Stuur het naar Minda op minda@mindazetlin.com. Mogelijk zal zij er in een toekomstige column op ingaan.
