Online marktplaatsen en externe verkopers die op zoek zijn naar een opfrisser over de INFORMEREN Consumentenwet moet niet verder kijken dan het recente schikking met Whaleco, Inc., die de online marktplaats Temu exploiteert. De klacht beweert dat het bedrijf er niet in is geslaagd online shoppers de vereiste informatie en hulpmiddelen te bieden. Dit is de eerste zaak die wordt aangespannen om de INFORM-wet af te dwingen.
De INFORM-wet, die in 2023 van kracht werd, heeft tot doel online transacties transparanter te maken. De wet vereist onder andere dat onlinemarktplaatsen bepaalde informatie over externe verkopers met een groot volume verzamelen, verifiëren en openbaar maken. (Bedrijven informeren over de INFORM Consumentenwet heeft meer informatie over hoe de wet de voorwaarden definieert, wat er van online marktplaatsen wordt verlangd, en de substantiële straffen die de FTC en wetshandhavers van de staat kunnen opleggen als online marktplaatsen de wet overtreden.)
In 2022 lanceerde Temu zijn online marktplaats in de Verenigde Staten, waar consumenten productvermeldingen op de startpagina van Temu, via zoekresultaten en in gegamificeerde winkelervaringen op het platform kunnen bekijken. Volgens de klacht heeft Temu de INFORM Act geschonden door geen mechanisme aan te bieden waarmee consumenten verdachte activiteiten – elektronisch en per telefoon – kunnen melden op de gegamificeerde productvermeldingen van veel grote externe verkopers en door geen telefonisch mechanisme aan te bieden op niet-gegamificeerde productvermeldingen. De klacht beweert ook dat Temu de vereiste identificerende informatie over verkopers niet op zijn gegamificeerde productvermeldingen of mobiele site heeft geplaatst, en dat de onthullingen van Temu, wanneer ze werden gedaan, moeilijk te vinden waren.
Volgens de schikking zal Temu een civiele boete van $2 miljoen betalen, een telefonisch mechanisme bieden waarmee consumenten verdachte activiteiten op vermeldingen kunnen melden en andere vereiste openbaarmakingen doen.
Valt uw bedrijf onder de INFORM-wet? Zorg ervoor dat je:
- Bestudeer de bepalingen van de INFORM-wet grondig. Zorg ervoor dat u alle vereisten ervan volledig begrijpt en dat u maatregelen treft om eraan te voldoen.
- Zorg ervoor dat de vereiste openbaarmakingen gemakkelijk op te merken zijn voor consumenten. Vereiste openbaarmakingen moeten zich onderscheiden van al het omringende materiaal en duidelijke taal gebruiken. Minimaliseer of elimineer de stappen die consumenten moeten nemen om de vereiste openbaarmakingen te bereiken.
- Zorg ervoor dat de vereiste openbaarmakingen beschikbaar zijn in alle iteraties van uw platform. De INFORM Act verplicht openbaarmaking op alle raakvlakken met productvermeldingen. En naarmate uw platforms evolueren, moet u uw compliance-inspanningen regelmatig beoordelen en bijwerken.
Als uw bedrijf via online platforms verkoopt, kijk dan eens Wat externe verkopers moeten weten over de INFORM Consumers Act. Dit omvat de gevolgen van de INFORM Act voor verkopers, wat u van online platforms van u kunt verwachten en welke informatie platforms over u aan consumenten moeten bekendmaken. Het beantwoordt ook enkele vragen die u mogelijk heeft over de wet.
En als u een overtreding van de INFORM Act constateert, meld dit dan via deze weg aan de FTC speciale koppeling.
