Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals NHS Foundation Trust test een app om de communicatie met patiënten over taalbarrières heen te verbeteren.
De CardMedic-app is bedoeld om zorgpersoneel in staat te stellen nauwkeurige gesprekken met patiënten te voeren zonder dat bij elke interactie tolken aanwezig hoeven te zijn, wat soms niet mogelijk is.
Het initiatief, gefinancierd door de Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals Charity, heeft tot doel de ongelijkheid op gezondheidsgebied te verminderen door ervoor te zorgen dat alle patiënten hetzelfde niveau van informatie en zorg ontvangen, ongeacht taal-, sensorische of cognitieve barrières.
Kirsty Clarke, hoofdverpleegkundige bij de Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals, zei: “Elke patiënt zou hetzelfde informatieniveau moeten krijgen, maar we hebben een aanzienlijk gat in de toegankelijkheid vastgesteld voor patiënten wier eerste taal niet het Engels is.
“Te vaak vertrouwen collega’s van Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals op gebaren en mimespelers om essentiële gezondheidsinformatie over te brengen – van het uitleggen waarom een urinemonster nodig is tot het nemen van de bloeddruk. Dit is niet acceptabel als het gaat om de veiligheid en waardigheid van de patiënt.”
In tegenstelling tot informele vertaalmethoden zoals Google Translate, gebruikt CardMedic klinisch gevalideerde scripts die professioneel zijn beoordeeld om nauwkeurigheid en geschiktheid voor gezondheidszorginstellingen te garanderen.
Het biedt toegang tot live tolken in meer dan 200 talen via Language Line, naast duizenden scripts in meerdere talen en formaten.
Doncaster en Bassetlaw begonnen Digital Health Rewired Pitchfest-kampioen CardMedic te gebruiken, na een zachte lancering in oktober 2025 op de afdeling spoedeisende hulp van Doncaster, kraamzorg, fractuurkliniek en poliklinieken.
Deze gebieden zijn geselecteerd om de app te testen in verschillende patiënttrajecten, van noodsituaties die onmiddellijke communicatie vereisen tot routinematige afspraken waarbij het delen van gedetailleerde informatie essentieel is.
De app werd vervolgens in december breed uitgerold voor een twaalf maanden durende pilot met regelmatige evaluatie om de impact op de patiëntervaring, het vertrouwen van het personeel en de kwaliteit van de zorg te meten.
Tijdens de pilotperiode zal feedback worden verzameld om te beoordelen welk verschil dit maakt voor de behandeling en zorg van patiënten.
Tim Grimaldi, mede-oprichter en directeur van CardMedic, zei: “We zijn verheugd om samen te werken met Doncaster en Bassetlaw Teaching Hospitals aan dit cruciale initiatief.
“Communicatie is van fundamenteel belang voor veilige, meelevende zorg, maar taalbarrières blijven aanzienlijke ongelijkheden op gezondheidsgebied binnen de NHS creëren.
“CardMedic stelt zorgprofessionals in staat betekenisvolle gesprekken te voeren met elke patiënt, zodat niemand achterblijft omdat Engels niet hun moedertaal is.
“Deze pilot toont de oprechte toewijding van de trust aan eerlijke zorg en we zijn verheugd om de positieve impact te zien die dit zal hebben op zowel patiënten als personeel.”
Cardmedic heeft in juni 2025 £ 411.000 aan financiering binnengehaald uit het SMART-subsidieprogramma van Innovate UK ter financiering van een twaalf maanden durend project, dat loopt van april 2025 tot maart 2026, om een portaal op te schalen en te integreren dat gericht is op het transformeren van de manier waarop gezondheidszorgorganisaties taaldiensten leveren.
Ondertussen ging Stockport NHS Foundation Trust in oktober 2025 live met de gezondheidszorgtaalappkruis 455 bedapparaten op 20 afdelingen bij de trust Stepping Hill Hospitaal.
