Doel ervaart een grote systeemstoring tijdens de kerstdrukte

Er is nooit een goed moment waarop uw winkel-app stopt met werken, maar de week voor Kerstmis moet wel een van de ergste zijn.

Nu het kerstinkopenseizoen aanbreekt, zijn de app en website van Target getroffen door een storing die het vermogen van het bedrijf om online bestellingen uit te voeren en te volgen verstoort.

“We zijn ons bewust van periodieke problemen met onze digitale ervaring en er wordt gewerkt aan een oplossing”, zei een woordvoerder in een verklaring tegen Business Insider. In de tussentijd zei de woordvoerder dat de winkels van Target open blijven en klaar zijn voor kerstaankopen en dat het bedrijf zich verontschuldigt voor de verstoring.

De website Downdetector toonde vrijdag een stijgend aantal rapporten gedurende de drie uur, en een bericht op het X-profiel van het bedrijf om 10:16 uur ET adviseerde klanten om hun transacties na één tot twee uur opnieuw te proberen.

“Het spijt ons voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt en we begrijpen hoe belangrijk het is om de bestelling te kunnen bekijken waarvoor u in rekening bent gebracht. Ons team is op de hoogte van het websiteprobleem en werkt snel aan een oplossing”, zei het @AskTarget-klantenserviceaccount in antwoord op de vraag van een klant.

De problemen lijken ook van invloed te zijn op het vermogen van Target om sommige cadeaubonnen te verwerken.

Met nog minder dan zeven dagen te gaan in de kerstdrukte, worden retailers geconfronteerd met recordhoge online bestelvolumes.

Amerikaanse online shoppers hebben dit seizoen tot nu toe ruim 187 miljard dollar uitgegeven, een stijging van 6,1% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, aldus Adobe. Het bedrijf schat dat de uitgaven voor e-commerce eind december de 253 miljard dollar zullen overschrijden.