Vroege bestuurders bestuurden auto’s door een hendel naar links en rechts te duwen. Dat was prima bij lage snelheden, maar rampzalig als je versnelde. Het duurde jaren voordat het stuur arriveerde. Muesli zegt CEO Chris Pedregal AI interfaces bevinden zich nog steeds in het hefboomtijdperk.
Pedregal, die in 2019 verkocht de edtech-startup Socratisch voor Google, zegt dat we nog maar net beginnen uit te zoeken hoe mensen met AI moeten omgaan. Drie jaar na de lancering van ChatGPT associëren mensen AI nog steeds met typen in een chatbox.
Granola zet in op een nieuwe benadering van het maken van aantekeningen met AI-ondersteuning. De in Londen gevestigde startup neemt geen audio of video op en stuurt geen bots naar uw vergaderingen. In plaats daarvan bevindt de tool zich op uw computer of telefoon en transcribeert u in realtime terwijl u de controle behoudt.
Je kunt aantekeningen maken naast de transcriptie, waardoor je een persoonlijke kennisbank opbouwt in plaats van een onbewerkt archief met opnames. De virale verspreiding van zijn tool hielp het bedrijf vorig jaar $43 miljoen op te halen, waardoor de totale financiering op $67 miljoen kwam bij een waardering van $250 miljoen. Ook is het gegroeid van een team van 4 naar 35.
Snel bedrijf sprak met Pedregal over het ‘stuurmoment’ dat nog in het verschiet ligt voor AI-interfaces en de verrassende manieren waarop mensen Granola gebruiken om aantekeningen te maken over alles, van therapie tot dierenartsbezoeken. Het gesprek is aangepast voor lengte en duidelijkheid.
Je hebt Granola omschreven als een stuurwiel voor grote taalmodellen. Wat bedoel je daarmee?
Ik denk dat het nog maar heel, heel vroeg is in deze nieuwe golf van AI, vooral als het gaat om de interactie met de gebruikersinterface. De technologie ontwikkelde zich zeer snel, maar het kost menselijke tijd om de juiste interactiepatronen te ontdekken.
Ik heb het opgezocht: het was meer dan drie jaar geleden dat de iPhone uitkwam en toen Instagram werd gelanceerd. Ik denk dat we ons nu in die periode bevinden. Mensen zouden kunnen zeggen: ChatGPT bestaat al drie jaar, en we hebben nog steeds alleen maar te maken met chatbots. Is dat het einde ervan? Ik denk dat het nog maar een vroege dag is.
Vroege auto’s werden bestuurd met een hendel, letterlijk een stok die je naar links en rechts moest bewegen om te sturen. Het was prima als je langzaam ging, maar op het moment dat je snel begon te gaan, was het gemakkelijk om van de weg af te gaan. Het duurde een tijdje voordat ze het stuur ontwikkelden. Toen ze eenmaal het stuur hadden ontdekt, werd het heel natuurlijk en bleef het hangen. AI-interfaces bevinden zich nog steeds in hun hefboomtijdperk.
Granola neemt bewust geen audio op. Waarom die keuze maken als concurrenten dat doen?
Granola neemt standaard geen audio op, wat waarschijnlijk vervelend is als je Granola ooit voor interviews probeert te gebruiken. Maar het maakt het minder invasief voor werkgesprekken, want wat je eigenlijk wilt zijn de aantekeningen. Het doel is niet om een audio-opname te maken.
De manier waarop ik erover nadenk is: wat is de minimale hoeveelheid invasiviteit voor de meeste waarde? Zo moet je de naald inrijgen. AI is er, we gaan dit soort tools in de toekomst allemaal gebruiken omdat ze zo nuttig zijn. Maar wat zijn de normen? Wat is het doordachte, ethische ontwerp van deze tools, zodat we de winst tegen de kosten maximaliseren?
Waarin verschilt Granola van Otter, Fathom en andere notulisten van vergaderingen?
Het komt hier eigenlijk allemaal op neer: Granola voelt als een hulpmiddel waarmee je tijdens vergaderingen het beste uit jezelf kunt halen. Het operatieve woord is daar hulpmiddelen dat betekent dat jij er controle over hebt. U kunt uw eigen aantekeningen schrijven. Wanneer de AI notities genereert, kunt u deze bewerken. De AI is onderdanig en vergroot je vaardigheden. Het is uw persoonlijke plek waar u al deze informatie heeft.
Ik denk dat veel van de andere tools – Otter is op dit moment ongeveer negen jaar oud – eigenlijk gaan over het vastleggen van vergaderingen, het opnemen van vergaderingen. U logt in en hier zijn al uw vergaderingsopnamen. Dat is handig, maar het voelt heel anders dan wanneer je Granola opent. Het is alsof dit mijn persoonlijke context is waar ik vragen kan stellen. Het gaat niet zozeer om de bijeenkomsten. Het gaat om de aantekeningen, de kennis die erin zit.
Als we naar de toekomst kijken, zullen Granola en die andere hulpmiddelen er steeds anders uitzien. Ik zie Granola als een veel meer contextuele werkruimte waar Granola al deze nuttige context over jou heeft. Als ik nu een artikel of een blogpost moet schrijven, of een aantal procesveranderingen binnen het bedrijf moet doorvoeren, ga ik naar Granola en schrijf ik die eerste versie, omdat die al die context heeft. Ik kan me niet voorstellen dat ik dat in Otter of Fireflies zou doen; het voelt gewoon niet als de juiste plek ervoor.
Je hebt ontdekt dat het combineren van werk en persoonlijke contexten in Granola eigenlijk nuttiger is. Waarom?
Op dit moment gebruik ik Granola voor al mijn werkvergaderingen, therapiesessies en logistieke gesprekken over mijn leven. Als je me twee jaar geleden had gevraagd of dat echt nuttig was, zou ik nee hebben gezegd: ik wil die dingen gescheiden hebben. Het blijkt dat wanneer je Granola-vragen stelt, het erg handig is om een 360 graden beeld te hebben van de verschillende dingen die in je leven gebeuren. Wanneer u beslissingen neemt, weegt u al deze beperkingen en prioriteiten af, niet alleen de beperkingen en prioriteiten die verband houden met dit specifieke project op het werk.
Ik was vanochtend net bij de dierenarts en ik heb Granola gebruikt omdat het de kat van mijn moeder is en ik me niet precies zal herinneren wat de dierenarts zegt. Momenten als naar de dokter gaan, ouder-leraarconferenties, praten met een bouwvakker of loodgieter – elke situatie waarin er soms technisch taalgebruik is dat erg belangrijk is om goed te krijgen, waar je niet bekend mee bent – zijn ongelooflijk waardevol om nauwkeurig vast te leggen.
Er is een andere vraag rond het eigendom van gegevens. Ik wil niet per se dat mijn bedrijf mijn therapienotities heeft. Maar naarmate modellen beter worden, maakt de AI die toegang heeft tot de juiste context het verschil in termen van de kwaliteit van de respons.
Wat is de juiste etiquette rond het opnemen van gesprekken met Granola?
Ik denk dat de etiquette op dit moment eenvoudig is: vraag.
Ik kan me voorstellen dat de normen daaromheen snel zullen veranderen, maar het zal wel erg situatieafhankelijk blijven. Binnen ons bedrijf wordt verwacht dat vergaderingen ‘Granola’d’ zijn, tenzij iemand vraagt om dat niet te doen. Maar in sociale omgevingen zullen de normen heel anders zijn. Ik heb een aantal van deze hangers geprobeerd die alles vastleggen, en het idee om die op een feestje te dragen geeft me een beetje een ongemakkelijk gevoel.
Ik denk ook dat de aanbieders van videoconferenties zich zullen aanpassen en het gemakkelijk zullen maken om deelnemers aan de vergadering te laten zien dat je zoiets als Granola gebruikt, zodat je er niet over hoeft na te denken. Ik denk dat het echt neerkomt op de sociale nuances van de situatie.
Meestal formuleer ik het eenvoudig: praat erover in termen van aantekeningen en transcriptie. “Is het goed als ik aantekeningen maak? Dit ding zal worden getranscribeerd, zodat ik de belangrijke dingen die je zegt niet vergeet.” Dat is eigenlijk wat ik zeg.
Wat is je grootste fout geweest bij het kweken van Granola?
De grootste fout die ik tot nu toe heb gemaakt, is dat we het team niet snel genoeg hebben laten groeien. We hadden een product-markt-fit in een snel veranderende ruimte, en dat besefte ik niet vroeg genoeg. Tegen de tijd dat ik dat deed, verdronken we in gebruikerstickets en verzoeken om facturering – allemaal dingen die gebeuren als je groeit. Toen we het product lanceerden, waren we met z’n vieren in het team.
Ik probeerde mijn draaiboek van mijn laatste startup te gebruiken: houd het team superklein, groei langzaam en stabiel. (Ik besefte) Dat is geweldig, Chris, maar eigenlijk wil de wereld dit en moet jij reageren. Ik dacht dat snel groeien betekende dat we moesten opofferen hoe attent we konden zijn over het product, en ik was niet reactief genoeg. We zijn nu met 35 mensen, en het meeste daarvan is de afgelopen maanden gebeurd.
Wat zijn enkele verrassende manieren waarop mensen Granola gebruiken?
Alle persoonlijke dingen waren in het begin verrassend: therapie, dierenartsbezoeken, ouder-leraarconferenties. Dan waren er al vroeg deze oprichters die Granola als hun collectieve brein gebruikten. Ze logden in met hetzelfde account en namen elk gesprek op dat ze voerden, omdat ze nog maar net aan het begin van hun startup zaten: elke brainstorm, elk argument. Het werd één gedeelde herinnering tussen hen beiden.
Eén gebruiker volgde deze beroemde verkoopmethodologie waarbij elk gesprek in een van de 14 buckets valt. Hij creëerde zeer specifieke sjablonen voor elke bucket, en aan het einde van de bijeenkomst selecteerde hij de juiste. Granola zou in feite alle volgende stappen uitspugen om die deal binnen te halen op basis van dat raamwerk. Hij codeerde zijn hele verkoopproces erin – super ingewikkeld. Dat zag ik niet aankomen.
