De Verenigde Arabische Emiraten willen een innovator zijn bij het implementeren van kunstmatige intelligentie en aanverwante nieuwe technologieën om hervormingen in de overheidsdiensten te ontwikkelen.
ADVERTENTIE
ADVERTENTIE
Aan de zijlijn van de recente World Governments Summit in Dubai, waar AI een van de centrale aandachtspunten was, vertelde het hoofd van de overheidsdiensten van de regering van de Verenigde Arabische Emiraten, Mohammed Bin Taliah, aan Euronews dat het mondiale forum een podium was voor regeringen om de benaderingen voor het verfijnen van openbare diensten te vergelijken.
AI was het dominante thema tijdens sessies over bestuur en digitale transformatie. Overheden gebruiken AI steeds vaker, niet alleen om workflows te automatiseren, maar ook om de manier waarop burgers met de staat omgaan opnieuw te ontwerpen.
Omdat het terugdringen van de bureaucratie in de openbare diensten altijd een doelstelling is geweest voor de VAE, lanceerde de regering van de VAE in 2023 het nulbureaucratieprogramma als een praktische poging om onnodige processen uit de openbare diensten te verwijderen.
“In 2023 lanceerden de VAE het zero-bureaucracy-programma”, zei Bin Taliah, eraan toevoegend dat “dit programma gericht is op het elimineren van bureaucratie en overheidsprocedures en -processen in openbare diensten.”
Van een week tot 10 minuten
Volgens Bin Taliah overtrof de beginfase van het programma de doelstellingen.
Technologie, met name kunstmatige intelligentie, heeft een steeds grotere rol gespeeld bij het mogelijk maken van deze veranderingen, zei hij, waardoor processen die ooit dagen in beslag namen, in minuten kunnen worden voltooid.
“Met AI vandaag hebben we verbeteringen in de dienstverlening bereikt”, zei hij. “En in sommige gevallen worden de diensten die ongeveer een werkweek in beslag nemen, nu in minder dan 10 minuten voltooid.”
Hij zei dat tools zoals gezichtsherkenning en optische karakterherkenning nu worden gebruikt om processen te automatiseren die voorheen meerdere handmatige stappen vereisten.
Hij wees op alledaagse voorbeelden, zoals luchthavenverwerking, om te illustreren hoe digitale systemen de interacties tussen overheden en het publiek kunnen hervormen.
“Als je de luchthavens van Abu Dhabi of Dubai passeert, zie je dat er tegenwoordig geen wachtrijen meer zijn op onze luchthavens”, zei hij. “Alles kun je passeren door slimme poorten die gebruik maken van ruimtelijke biometrie, waardoor je hier doorheen kunt.”
Bin Taliah vertelde Euronews dat de recente World Government Summit is uitgegroeid tot een platform voor praktische strategieën om de overheidsdiensten te verbeteren.
“De World Government Summit is een platform dat iedereen op één plek samenbrengt op een neutraal platform om te bespreken hoe we het leven van mensen kunnen verbeteren, hoe we overheden efficiënter kunnen maken, hoe we mensen sneller kunnen dienen en hoe we burgers over de hele wereld meer waarde kunnen bieden”, zei hij.
Niet alleen innoveren, versnellen
Ondertussen vertelde de staatsminister van de VAE voor Kunstmatige Intelligentie, Digitale Economie en Werktoepassingen op afstand en vicevoorzitter van de Wereldregeringstop Omar Sultan Al Olama aan Euronews dat de VAE AI in recordtempo willen inzetten.
“Nou, als de VAE in hetzelfde gesprek of in dezelfde zin moeten zitten, zeg ik dat de VAE innoveert, maar niet alleen innoveert, maar ook versnelt”, zei hij. “Wij willen AI het snelst inzetten.”
Hij zei dat de diversiteit en het flexibele bestuursmodel van het land het land in staat stellen als proeftuin voor nieuwe technologieën te dienen en tegelijkertijd open te blijven staan voor samenwerking over geopolitieke grenzen heen.
“We kunnen werken met oost, west, noord en zuid”, zei hij. “Een gemeenschappelijke plek zijn waar iedereen zijn beste AI-tools meeneemt en inzet, en ziet hoe ze kunnen concurreren met de anderen, maar ook kunnen samenwerken met anderen.”
Over de bredere diplomatieke rol van de VAE zei Al Olama dat het land ernaar streeft op te treden als een neutrale gesprekspartner te midden van de steeds meer gefragmenteerde mondiale dialoog.
“De wereld heeft een plek nodig waar, of het nu tegenstanders zijn, of het nu om verschillende regio’s gaat, op zijn minst dialoog mogelijk is,” zei hij. “De VAE is er trots op dat te zijn, een plaats te zijn waar de wereld bijeen kan komen.”
Hij wees op eerdere en voortdurende diplomatieke inspanningen als bewijs van die aanpak.
“Al deze dingen zijn mogelijk omdat de VAE geen partij kiest”, zei hij. “We proberen in het midden te staan. We proberen met iedereen samen te werken.”
‘Wij prediken niet’
Op de vraag hoe de World Government Summit kan helpen bij het navigeren door de wereldwijde turbulentie, zei Al Olama dat een duurzame dialoog de enige haalbare route voorwaarts blijft.
“Dus als we aan turbulentie denken, is de enige manier om door turbulentie heen te komen, vooral als het gaat om geopolitieke turbulentie, het intensiveren van de dialoog, het proberen de overeenkomsten tussen leiders en tussen landen te vinden, proberen te begrijpen waar de pijnpunten liggen, en het vinden van de bruggen naar die kloof.”
Hij zei dat de omvang van de deelname aan de top een mondiale vraag naar een dergelijke betrokkenheid laat zien.
“Een platform als de World Governments Summit, dat meer dan 45 staatshoofden en regeringsleiders samenbrengt, dat honderden ministers samenbrengt, dus we hebben dit jaar ongeveer 600 ministers van over de hele wereld, en duizenden CEO’s en internationale organisaties en anderen, is een platform voor dialoog.”
Al Olama voegde eraan toe dat het evenement bedoeld is om regeringen kennis te laten maken met beleidsbenaderingen en oplossingen van over de hele wereld, waarbij leren en aanpassing worden aangemoedigd in plaats van voorgeschreven.
“Wij prediken niet”, zei hij. “We willen ervoor zorgen dat ieders standpunt vertegenwoordigd wordt, dat we de beste manieren hebben om problemen op te lossen, de beste overheidsmogelijkheden die er in alle uithoeken van de wereld bestaan, gepresenteerd op de World Governments Summit.”
AI, klimaatinterventie, vliegende auto’s en onderwijshervormingen domineerden de discussies op de World Governments Summit 2026, waar meer dan 45 staatshoofden en ongeveer 600 ministers, plus meer dan 500 CEO’s, bijeenkwamen in Dubai.
