De volgende keer dat je een jeukende keel en een verstopte neus hebt, wil Amazon dat je je symptomen beschrijft aan een AI chatbot vervangen door medicijnen.
Woensdag kondigde Amazon de lancering aan van de nieuwe functie, waarbij gebruikers die zich abonneren op de gezondheidszorgdienst worden uitgenodigd om met een AI-assistent te communiceren voor persoonlijk medisch advies. De chatbot is nu beschikbaar in de One Medical-app, waarmee patiënten afspraken kunnen plannen, berichten kunnen sturen naar hun huisarts en toegang kunnen krijgen tot hun medische dossiers.
“De Amerikaanse gezondheidszorgervaring is gefragmenteerd, waarbij elke aanbieder slechts delen van uw gezondheidspuzzel ziet”, zei Amazon Health Services Senior Vice President Neil Lindsay in de aankondiging. “Health AI in de One Medical-app brengt alle stukjes van uw persoonlijke gezondheidsinformatie samen om u een completer beeld te geven, waardoor u inzicht krijgt in uw gezondheid en u wordt ondersteund bij het krijgen van de zorg die u nodig heeft om gezond te krijgen en te blijven.”
Amazon zegt dat zijn nieuwe Health AI-assistent ‘gepersonaliseerde inzichten’ kan bieden die de laboratoriumresultaten, medische geschiedenis, medicatie-informatie en andere gegevens van een patiënt gebruiken om een volledig beeld van hun gezondheid te schetsen. In de app legt Health AI laboratoriumresultaten uit, geeft advies over symptomen, behandelingen en andere vragen en helpt patiënten bij het boeken van afspraken en het vernieuwen van medicijnen.
De AI zal je nu zien
De One Medical AI-assistent wordt mogelijk gemaakt door De basis van Amazon AI-modellen en volgt soortgelijke gezondheidsgerichte AI-chatbots van grote AI-bedrijven. Eerder deze maand werd OpenAI gelanceerd ChatGPT Gezondheiddat op vergelijkbare wijze de medische geschiedenis van zijn gebruikers synthetiseert om advies op maat te bieden. Dagen later werd Anthropic geïntroduceerd Claude voor de gezondheidszorgeen AI-chatbot die de gezondheidsgegevens van een gebruiker kan analyseren om hem te helpen de testresultaten te begrijpen en vragen voor te bereiden voor een doktersafspraak.
In tegenstelling tot zijn concurrenten investeert Amazon al diep in de gezondheidszorg. De retailgigant sprong in 2020 in de gezondheidszorg door zijn eigen te lanceren eigen online apotheekeen aanbod dat is voortgekomen uit dat van het bedrijf vorige overname van gezondheidsstartup PillPack.
Twee jaar later kocht Amazon de eerstelijnszorg- en telezorgaanbieder Eén medische behandeling voor 3,9 miljard dollarwaarmee het zijn grootse ambities om een gevestigde medische aanbieder te worden verder uitbreidt. Amazon behield de One Medical branding en exploiteert nu een netwerk van locaties in 19 grote Amerikaanse steden, met een telezorgdienst die abonnees buiten die locaties bereikt.
In 2023 koppelde Amazon One Medical aan zijn Amazon Prime-lidmaatschappen, waardoor Prime-gebruikers het gezondheidszorgabonnement met korting van $ 9 per maand aanbood. Een One Medical-lidmaatschap dekt de kosten van virtuele zorg op aanvraag via de dienst, inclusief telezorgafspraken, en vereenvoudigde zorg voor veelvoorkomende problemen, zoals verkoudheids- en griepsymptomen of allergieën.
Amazon beschouwt zijn nieuwe Health AI-chatbot als een “aanvullende” tool die niet is ontworpen om de menselijke relatie tussen patiënt en zorgverlener te vervangen. Dat is het beste, aangezien AI-assistenten een zeer fragmentarische staat van dienst hebben als het gaat om het geven van veilig en nauwkeurig gezondheidsadvies.
De vaak twijfelachtige AI-overzichten van Google, die bovenaan de zoekresultaten verschijnen, hebben potentieel hun nut bewezen gevaarlijke desinformatie wanneer u wordt gevraagd naar gezondheidsvragen zoals ‘wat is het normale bereik voor leverbloedonderzoeken’. Google is niet de enige: een recente studie van de Icahn School of Medicine van Mount Sinai ontdekte dat populaire AI-chatbots gevoelig zijn voor hallucinaties als het gaat om medische informatie, valse informatie integreren en vol vertrouwen beschrijvingen geven van behandelingen en aandoeningen die niet bestaan.
