Agentische kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop sommige gezondheidszorgorganisaties de zorg coördineren, het traject van patiënten stroomlijnen en de toegang tot kritieke diensten uitbreiden.
Het is niet alleen een passief hulpmiddel; het ondersteunt informatieanalyse en orkestreert complexe workflows in klinische en administratieve omgevingen, inclusief het verbeteren van screeningtrajecten en het vereenvoudigen van zorgtransities.
“Door de IT-infrastructuur te stabiliseren, helpt agentic AI de basis te leggen voor meer geavanceerde front-end automatisering”, zegt Mutaz Shegewi, senior onderzoeksdirecteur voor de wereldwijde AI, platforms en technologieën van zorgaanbieders bij IDC.
Een ander gebied dat steeds meer terrein wint, zijn middelen voor capaciteitsoptimalisatie, die ziekenhuizen helpen om te gaan met onvoorspelbare patiëntenvolumes en personeelsbeperkingen. “Ze zijn vooral nuttig op de spoedeisende hulp, waar vertragingen kostbaar zijn”, zegt Shegewi.
ONTDEKKEN: Dit zijn de vier AI-techtrends die we in 2026 in de gaten moeten houden.
Color Health gebruikt Agentic AI om de toegang tot screenings te verbeteren
Color Health, gespecialiseerd in het leveren van kankerzorg, werkte onlangs samen met Google om agent AI te gebruiken om borstkankerscreening toegankelijker te maken met de Color Assistant-agent. Het automatiseert de eerste stappen van de risicobeoordeling en screening van borstkanker voor vrouwen van 40 jaar en ouder, evenals vrouwen die volgens klinische richtlijnen een hoger risico lopen.
“In de gezondheidszorg is het gemiddelde geval eenvoudig, maar sommige gevallen kunnen zeer ingewikkeld zijn”, zegt Othman Laraki, CEO van Color Health.
Deze lange lijst van risicofactoren – familiegeschiedenis, kinderkanker, genetische mutaties, blootstelling aan het milieu of symptomen – zorgt voor een vertakkingslogica die zo log is dat het programmeren ervan in standaard webformulieren onpraktisch wordt.
Klik op onderstaande banner om het nieuwe CDW Artificial Intelligence Research Report te lezen.
Via een online portaal verzamelt het systeem geschiktheidsinformatie, beantwoordt vragen van gebruikers en stuurt gevallen ter beoordeling door naar een arts in de landelijke medische groep van Color Medical.
Zorgteams nemen vervolgens contact op met in aanmerking komende patiënten om details te verduidelijken, mammografieën te plannen of aanvullende beeldvorming (zoals echografieën of MRI’s) te bestellen, indien nodig.
“Het agentische model stelt je, door een redeneerlaag in het proces te hebben, in staat om workflows te bouwen die die complexiteit kunnen inkapselen”, zegt Laraki.
LEES MEER: Je hebt een klantervaring nodig die AI en de menselijke maat combineert.
Hackensack-meridiaan Gezondheid Heeft AI-agenten artsen ondersteund
Als een traditionele aanbieder gevestigd in New Jersey, Hackensack Meridian Gezondheid zet agentische AI in om taken te automatiseren waarvoor artsen niet de tijd of de capaciteit hebben om ze consistent te beheren.
De organisatie richt zich op onvervulde behoeften en breidt de capaciteit uit via wat Sameer Sethi, senior vice president en chief AI officer, ‘automation plus’ noemt.
Een belangrijke toepassing is de follow-up van patiënten na ontslag, waarbij tijdige hulpverlening vermijdbare heropnames kan voorkomen. De AI-agent, genaamd Erin, controleert hoe patiënten zich voelen, of ze vervolgafspraken hebben gepland, of ze medicijnen gebruiken en of ze direct iemand moeten spreken.
44%
Het percentage gezondheidszorgrespondenten dat zegt dat ze kunstmatige AI gebruiken om de patiëntervaring te ondersteunen
Bron: cloud.google.com, “Strong vital signes: Healthcare and life sciences ready for AI innovation”, 16 oktober 2025
“Als dat het geval is, komt het gesprek op een mens terecht”, zegt Sethi.
Het systeem transcribeert en vat de interactie samen, signaleert zorgen en zorgt ervoor dat een arts elk geval beoordeelt.
Een tweede agent richt zich op het beroepsprocedureproces, dat van oudsher een arbeidsintensieve taak is voor verpleegkundigen. De agent leest afwijzingsbrieven, stelt vast wat er ontbreekt, stelt gecorrigeerde documentatie samen en stuurt deze ter goedkeuring naar een verpleegkundige.
“We verwerken nu meer beroepen”, zegt Sethi. “Onze hele beroepsprocedure duurde soms vijftien tot zestien dagen. Nu doen we het in één of twee dagen.”
