Met bijna 40.000 locaties in meer dan 100 landen eten tientallen miljoenen mensen wereldwijd regelmatig de iconische hamburgers van McDonald’s. Maar in een Instagram-bericht dat het internet opblaast, lijkt Chris Kempczinski, CEO van het bedrijf, niet bepaald enthousiast om er zelf een te eten.
De video werd een maand geleden op Kempczinski’s Instagram-account geplaatst, maar werd dit weekend nieuw leven ingeblazen op platforms als X en TikTokwaarbij veel gebruikers zich afvragen of het “opzettelijk ineenkrimpen”, zeggende dat Kempczinski eruit ziet “ongemakkelijk‘ of commentaar geven op hoe hij ‘het lijkt erop dat hij gaat slingeren.”
“Uit deze video lijkt het waarschijnlijk dat de CEO van McDonald’s nog nooit McDonald’s heeft gegeten”, zegt een gebruiker schreef.
In de post presenteert de CEO een nieuw menu-item: De Boogburgereen burger met twee pasteitjes, drie plakjes kaas, knapperige uien, augurken, Big Arch-saus en meer.
“Dit is iets dat we al hebben getest in Portugal, Duitsland en Canada”, vertelt Kempczinski aan de kijkers. “Ik ben dol op dit product. Het is zo lekker. Ik ga nu een proeverij doen, maar ik ga dit als lunch eten, zodat je het weet.”
“We hebben het getest op Duitsers en Canadezen, en nu denken we dat het misschien zelfs geschikt is voor menselijke consumptie”, zegt een TikTok-gebruiker bespot.
Nadat de CEO de burger heeft geïntroduceerd, geeft hij commentaar op hoe groot hij is en vraagt hij zich af ‘hoe hij hem moet aanvallen’ voordat hij één hap neemt, wat gebruikers klein genoeg hebben genoemd om Kempczinski’s oprechte genot van de burger – waarnaar hij herhaaldelijk verwijst als een ‘product’ – in twijfel te trekken.
“Kerel is 1000% veganistisch”, antwoordt één X lezen.
“Het geeft Octo de kans om voor de eerste keer een Krabby Patty te proberen,” antwoordde een andere.
Andere gebruikers uitten meer substantiële zakelijke kritiek. “Direct gaan werkt alleen als het authentiek is”, zegt een gebruiker schreefvoordat u andere problemen met de communicatie opsomt. “Het verpest echt de stemming als het voelt alsof de CEO in morsecode met zijn ogen knippert.”
“Deze man vragen een McRib te eten, is alsof je naar een aflevering kijkt Angstfactor,” schreef één X-gebruiker.
Hoewel de video uiteraard bedoeld was om de burger te promoten, lijkt het precies het tegenovergestelde effect te hebben gehad, aangezien de video om de verkeerde redenen snel viraal gaat, waardoor het in wezen verandert in een PR-nachtmerrie.
Snel bedrijf nam contact op met McDonald’s over de promotievideo, maar hoorde niets op het moment van publicatie.
Chrissy Bernal, CEO van Be a Better Brand PR, vertelt Snel bedrijf dat comfort met een merkartikel enorm belangrijk is.
“Het publiek is zeer goed in staat om hints van onauthenticiteit op te merken”, legt Bernal uit. “Zijn onhandigheid kwam neer op een gebrek aan samenhang met het publiek.”
Op dezelfde manier zei Bernal dat gebruikers van sociale media ter plaatse waren om zijn gebruik van het woord ‘product’ aan te halen, waarbij hij uitlegde dat het ‘klinisch en afstandelijk’ aanvoelde. Bernal zegt ook dat de term ‘in strijd was met de emotionele gelijkheid waar McDonald’s tientallen jaren aan heeft gewerkt’.
Afgezien van het drama op de sociale media, is de keten dat wel geweest solide verkopen rapporterenen presteert goed als het gaat om de fastfoodoorlogen. Dus ongeacht de ineenkrimpende video vermoeden we dat veel Amerikanen nog steeds graag een Arch Burger zullen eten.
Bovendien houdt het internet uiteindelijk van hondenstapels en zoeken gebruikers vaak naar een doelwit om te slepen. En hoe dan ook: elke publiciteit is goede publiciteit, zoals het gezegde luidt.
“Mensen praten over deze video alsof het allesbehalve positief is voor McDonald’s”, aldus een X-gebruiker schreef.
“De CEO stapelt de hele tijd miljoenen gratis vertoningen op met het nieuwe product centraal.”
