‘Het dagboek van een CEO’-ster Steven Bartlett heeft AI enthousiast omarmd – met één grote uitzondering.
Zijn mediabedrijf, FlightStory, stopte met het gebruik van AI om LinkedIn-berichten te plaatsen nadat hij veel AI-“slop” op het platform had opgemerkt. Zijn team was van mening dat door mensen geschreven teksten meer emotionele weerklank zouden hebben en het lawaai zouden doorbreken.
“Je kunt de AI echt zien slinken”, vertelde Christiana Brenton, CRO en medeoprichter van FlightStory, in een recent interview aan Business Insider. “Wat Steven al heel vroeg ontdekte, en zoals we dat voor al onze makers hebben gedaan, is dat wanneer de wereld naar links draait, de kans zich aandient. Wat gaat er nu meer dan ooit doorbreken op LinkedIn? Echte, door mensen geschreven woorden. Dus hij schrijft nu persoonlijk en het team elk stukje sociale tekst en inhoud dat de wereld in gaat.”
Door mensen gemaakte berichten hebben meer tijd nodig om te schrijven, maar hebben beter gepresteerd dan AI-berichten, zei Brenton.
“Je zult nu zelfs merken dat als je Steven volgt, er spelfouten en fouten zijn, en hij repareert ze niet door het ontwerp”, zei ze. “Als je overspoeld wordt met AI-inhoud, begint het minder menselijk te voelen.”
LinkedIn heeft stappen ondernomen om de authenticiteit van de feeds van gebruikers te beschermen, door kunstmatig versterkte berichten en geautomatiseerde reacties aan te pakken, aldus het bedrijf in recente blogposts.
De grote AI-push van FlightStory begon vorig jaar, toen Bartlett zijn personeel uitdaagde voor een wedstrijd van twee maanden om AI-agenten in hun werk te gebruiken. Sindsdien heeft FlightStory – een onderdeel van zijn holding Steven.com – AI in al zijn activiteiten geïmplementeerd, inclusief een AI-contentinspanning die het ‘Project Gutenberg’ noemt, een knipoog naar de uitvinder van de drukpers.
LinkedIn is niet het enige deel van het werk van het bedrijf dat nog steeds door mensen wordt gedaan. Bijvoorbeeld de eindredactiefase van Door AI geproduceerde inhoudinclusief de aanstaande animatieshow ‘Steven’s World’, wordt ook gedaan door het personeel.
“Dingen in die fase, zoals de stroom en de dynamiek, het tempo en de menselijke emotionele elementen, kunnen niet worden gerepliceerd, zeker niet nu”, zegt Isaac Martin, directeur innovatie bij FlightStory.
FlightStory denkt ook na over andere manieren om de waarde van de menselijke aanraking te benutten. Er wordt gekeken naar het maken van nieuwe inhoud in de stijl van Bartlett’s ‘Behind The Diary’-serie, waar hij rondloopt en deelt zakelijke lessen en advies in minimaal geproduceerde video’s.
Brenton zei dat ze de mogelijkheid ziet voor meer ‘rauwe en menselijke’ inhoud als AI blijft uitbreiden.
