Reizigers die probeerden terug te keren naar Manchester zeggen dat ze geen eten of drinken meer hadden en 16 uur vastzaten op de luchthaven van Lanzarote, waarbij sommigen zelfs gedwongen werden op hun koffers te slapen
Een boze Jet2-klant zegt dat zijn familie ’s nachts op een koude luchthavenvloer moest slapen nadat hen werd verteld dat ze geen hotelkamer konden krijgen.
Sommigen sliepen op hun koffers na de vlucht van 20.15 uur Lanzarote naar Manchester werd tot de ochtend geannuleerd vanwege slecht weer op zaterdag. Enkele gelukkige passagiers werden in een hotel maar anderen, waaronder jonge gezinnen, werden naar verluidt aan hun lot overgelaten zonder eten of drinken.
Een vakantieganger zei dat degenen die niet waren uitgekozen voor een hotelverblijf te horen kregen dat er weinig kamers beschikbaar waren in de buurt van het eiland, zodat ze geen andere keus hadden dan op de grond te slapen. Carl Bickerton, 62, uit Stockport, had genoten van een week vakantie met zijn vrouw en zoon, 16.
LEES MEER: Huiveringwekkende onthulling van stewardess nadat ‘dode oma’ het easyJet-vliegtuig binnenreedLEES MEER: Last-minute uitjes in januari om de winter- en post-kerstblues te verslaan
Het gezin stapte uiteindelijk zondag rond het middaguur op een vlucht naar huis – een vertraging van ongeveer 16 uur. Hij vertelde het Manchester Avondnieuws over de beproeving, en de genoemde passagiers bleven vier uur in het vliegtuig zitten voordat ze uiteindelijk werden opgestegen en teruggestuurd naar de terminal.
“Het was veelbewogen en een beetje bizar”, zei hij. “Het leek een beetje op een droom. We kwamen rond 17.45 uur aan op het vliegveld, klaar om te vertrekken. Het regende een beetje en we hoorden dat er storm op komst was, maar dat gebeurde niet. We hoorden ook dat er een paar vluchten waren met turbulentie.
“Maar toen we daar aankwamen, leek alles in orde. We kregen een vertraging van ongeveer een uur en gingen toen aan boord van de vlucht, maar we waren daar ongeveer vier uur onderweg. We stapten uiteindelijk uit om ongeveer vijf voor middernacht. We hadden geen idee wat er aan de hand was. We kregen steeds te horen dat we wachtten op goedkeuring.
‘Vreemd genoeg liet de kapitein alle kinderen naar de cockpit gaan om een kijkje te nemen. Sommige kinderen deden aankondigingen op de tannoy. Het was alleen maar om het moreel van de kinderen hoog te houden, maar het was een beetje bizar.’
De heer Bickerton vertelde hoe de bagage van de passagiers werd uitgeladen en ze terugkeerden naar de terminal. De luchthaven sloot echter om middernacht, zei hij. “Er kwamen een paar vertegenwoordigers langs en ze probeerden een aantal hotels voor mensen te vinden. Ze vonden er een paar, maar de recepties kwamen niet op gang”, voegde hij eraan toe. “Het werd een beetje chaotisch en de gemoederen liepen hoog op.”
De passagier zei dat een Jet2-manager zijn best deed om hotelkamers te regelen, en ook enkele passagiers met een handicap hielp. Maar hij voegde eraan toe: ‘Sommige mensen hadden medicijnen nodig en sommigen waren in tranen. Ik sliep op de grond. Mijn zoon sliep op de koffers.
“De meerderheid van de mensen sliep op stoelen of op de grond. Mensen wilden gewoon weten wat er aan de hand was.” Hij zei dat passagiers vouchers van 20 euro kregen voor eten en drinken en zondag om 6.00 uur kregen degenen die zich nog op de luchthaven bevonden te horen dat ze om 12.00 uur aan boord van de vlucht zouden gaan.
“We kregen gratis thee, koffie en koekjes”, zei hij. “Het was volkomen bizar. De rest van de mensen die naar de hotels gingen, hebben we nooit meer gezien. Ons werd verteld dat ze maandag naar huis zouden komen. Ik heb een klacht ingediend bij Jet2 en om eerlijk te zijn, ze zijn er redelijk eerlijk over geweest.”
MirrorOnline heeft contact opgenomen met Jet2 voor commentaar. Een woordvoerder van de luchthaven César Manrique-Lanzarote zei zondag: “Vanwege de ongunstige weersomstandigheden gisteren zijn sommige vluchten omgeleid en/of geannuleerd. De assistentie van passagiers is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen. De luchthaven werkt met hen samen om de operaties te ondersteunen.”
