OpenAI’s introductie van adverteren op ChatGPT was de meest verwachte lancering in de sector sindsdien Netflix debuteerde met zijn advertentieniveau.
Hoe gaat het? Langzaam.
De pilot begon op 9 februari en zou aanvankelijk eind maart eindigen, waarbij sommige merken beloofden minstens $ 200.000 uit te geven om deel te nemen. Adverteerders en bureaus vertellen me dat OpenAI tot nu toe heel weinig van de budgetten van sommige merken heeft uitgegeven.
Adverteerders vragen zich af: “Wanneer gaat ChatGPT mijn geld uitgeven?” Phillip Thune, CEO van Adthena, vertelde het me. Adthena, een zoekintelligentieplatform, werkt samen met meer dan 50 klanten en bureaus die deelnemen aan de proef.
Dat gezegd hebbende, vertelde Will Swayne, een directeur bij Dentsu, dat het advertentievolume week na week toeneemt en dat hij “tevreden was met de eerste prestatiesignalen.” Hij zei dat het bureau meer manieren wil om advertenties aan te passen.
De ChatGPT-advertenties die tot nu toe in het wild zijn gezien, zijn tamelijk onschadelijk geweest: duidelijk gelabelde kaarten met ‘gesponsorde’ labels. Een gebruiker die smartphones vergelijkt, kan een Best Buy-advertentie activeren. Er kan een Expedia-advertentie verschijnen voor iemand die op zoek is naar een last-minute weekendje weg. Het onderzoeksbureau Sensor Tower ontdekte dat tot nu toe meer dan 100 merken op ChatGPT hadden geadverteerd, waarvan 44% retailbedrijven waren.
OpenAI stuurt adverteerders wekelijkse rapporten in CSV-bestandsformaat – geen logins of toegang tot realtime informatie zoals de geavanceerde advertentieplatforms waaraan ze gewend zijn. Een deel van de adverteerders test een zelfbedieningsportal dat later breder beschikbaar zal worden gemaakt, aldus een woordvoerder van OpenAI.
Naast het cachet dat ze een van de eerste adverteerders op ChatGPT zijn, hopen adverteerders die aan de proef deelnemen dat prominente plaatsingen een belangrijke drijfveer voor klanten naar hun sites zullen worden. De CEO van Best Buy, Corie Barry, zei dat het een van de eerste testers is van ChatGPT-advertenties tijdens de winstoproep van het bedrijf vorige week, en zei dat het “meer mogelijkheden onderzoekt om onze winkelervaring met OpenAI te verbeteren.” Target, ook onderdeel van de pilot, zei in februari dat het verkeer naar zijn website vanuit ChatGPT elke maand gemiddeld met 40% groeide.
Jill Pavlovich, SVP digitale klantervaring bij Albertsons, vertelde me dat de retailer geïnteresseerd was om aan boord van de ChatGPT-advertentietrein te stappen, omdat deze iets nieuws biedt dat verder gaat dan traditionele onderbrekende advertenties. Het is een plek waar merken behulpzaam kunnen zijn.
“Consumenten scrollen niet passief”, zegt ze. “Ze stellen vragen, plannen maaltijden, beheren budgetten, denken na over gezondheidsdoelen of organiseren hun leven.”
Hoewel sommige adverteerders willen dat OpenAI sneller evolueert, is het logisch dat het bedrijf voorzichtig te werk gaat.
Advertenties vormen een reputatierisico voor OpenAI in een tijd waarin het ook te maken krijgt met reacties van consumenten over zijn overheidscontracten. Bij de lancering deed het bedrijf veel moeite om te benadrukken dat advertenties niet in strijd zouden zijn met de kernwaarden en dat gesponsorde antwoorden de organische resultaten niet zouden beïnvloeden.
De woordvoerder van OpenAI zei dat het testen nog vroeg is en dat het bedrijf nadenkend en weloverwogen is over hoe het advertentieprogramma kan worden geschaald, aangezien ChatGPT een vertrouwde en vaak persoonlijke omgeving voor gebruikers is.
Toch voelt de advertentie-uitrol van OpenAI opmerkelijk gematigd aan, vooral voor een bedrijf waarvan de CEO dat had voorspeld AI zou automatiseren 95% van wat reclameprofessionals doen.
