In het begin van mijn werk met ‘John’, de CEO van een mediabedrijf, nodigde hij mij uit om hem te observeren terwijl hij de strategie van het bedrijf onthulde aan een groep van twintig senior leiders. Zijn verhaal was overtuigend: duidelijk over de noodzaak van verandering, vertrouwen in de ambitie en overtuigend over de prioriteiten. De stemming in de zaal was opgewekt en velen knikten mee terwijl hij elke strategische pijler schetste. De impliciete richtlijn was ook onmiskenbaar: absorbeer de logica, stel verhelderende vragen en ga door met het werk.
