AI verandert werken Anthropic bestudeerde zijn eigen personeel om precies te leren hoe.
In een dinsdag gepubliceerde blogpost deelde Anthropic de bevindingen van zijn onderzoek uit augustus, waarbij 132 van zijn ingenieurs en onderzoekers werden ondervraagd, 53 gedetailleerde interviews werden gehouden en het interne gebruik van Claude Code, de agentische coderingstool van Anthropic, werd onderzocht. Het onderzoek was bedoeld om te begrijpen hoe AI transformeert bij het bedrijf werken en de samenleving in bredere zin.
“We merken dat het gebruik van AI de aard van het werk voor softwareontwikkelaars radicaal verandert, wat zowel hoop als bezorgdheid genereert”, aldus de blog.
Uit de resultaten bleek dat werknemers het gevoel hadden dat ze productiever en ‘full-stack’ waren, wat betekent dat ze een verscheidenheid aan technische taken konden uitvoeren.
Uit het onderzoek bleek bijvoorbeeld dat 27% van het werk dat was bijgestaan door Claude bestond uit taken die anders niet zouden zijn uitgevoerd. Denk hierbij aan schaalprojecten of handige datadashboards die niet kosteneffectief zouden zijn geweest als ze handmatig waren uitgevoerd.
De Anthropic-werknemers meldden ook dat ze 0-20% van hun werk “volledig” aan Claude konden delegeren, vooral “gemakkelijk verifieerbare” of “saaie” taken.
Maar werknemers uitten ook hun zorgen over hoe gebruikelijk AI-assistenten zoals Claude aan het worden waren.
“Sommigen ontdekten dat meer AI-samenwerking betekende dat ze minder met collega’s samenwerkten; sommigen vroegen zich af of ze zichzelf uiteindelijk zouden kunnen automatiseren zonder baan”, aldus de blog.
Werknemers zeiden dat ze zich zorgen maakten over de ‘atrofie van diepere vaardigheden’ die nodig zijn code schrijven en controleren.
“Als het produceren van output zo gemakkelijk en snel is, wordt het steeds moeilijker om daadwerkelijk de tijd te nemen om iets te leren”, aldus een medewerker in het rapport.
Sommige medewerkers zeiden dat ze de sociale dynamiek en mentorschapsmogelijkheden misten.
‘Claude is nu de eerste stop voor vragen dat ging vroeger naar collega’s’, aldus het rapport. Eén persoon zei tegen de landmeters: ‘Ik werk graag met mensen, en het is triest dat ik ze nu minder ‘nodig’ heb… Jongeren komen niet zo vaak met vragen naar mij toe.’
De veranderingen die Claude Code binnen het bedrijf aanbrengt, gaven software-ingenieurs ook gemengde gevoelens over hun toekomstige relevantie.
“Ik ben optimistisch op de korte termijn, maar op de lange termijn denk ik dat AI uiteindelijk alles zal doen en mij en vele anderen irrelevant zal maken”, aldus de blog, een medewerker citerend.
Anderen zeiden dat het moeilijk te voorspellen was hoe hun rol er over een paar jaar uit zou zien.
Buiten Anthropic vertonen werknemers tekenen dat ze AI op het werk omarmen en meer tools willen die hun productiviteit kunnen verbeteren.
Volgens een McKinsey-rapport van januari over AI op de werkplek identificeert 39% van de 3.613 ondervraagde mensen zichzelf als ‘Bloomers’: mensen die AI-optimisten zijn en met hun bedrijf willen samenwerken om verantwoorde AI-tools te creëren. Nog eens 20% identificeerde zich als mensen die willen dat AI snel en met weinig vangrails wordt ingezet.
McKinsey ontdekte ook dat zelfs werknemers die AI-scepsis meldden bekendheid vertoonden met generatieve AI-tools.
