Amazon officieel maandag gelanceerd Amazon Now, een nieuwe ultrasnelle service die wordt getest in Seattle en Philadelphia, belooft bezorging in ongeveer 30 minuten of minder voor huishoudelijke benodigdheden en verse boodschappen.
De aankondiging bevestigt rapportage door GeekWire Vorige week bleek dat Amazon een nieuwe hub voor snelle levering aan het bouwen was op een voormalige Amazon Fresh Pickup-locatie in de wijk Ballard in Seattle. Uit vergunningaanvragen bleek dat het bedrijf van plan was een nieuw bezorgconcept te testen met behulp van Amazon Flex-chauffeurs die werden verzonden vanaf de locatie op 5100 15th Ave. NW.
In een blogpost heeft Amazon de nieuwe service gedetailleerd beschreven, die beschikbaar is in de bestaande Amazon-shopping-app en -website. Klanten in in aanmerking komende buurten kunnen in de navigatiebalk zoeken naar de optie ‘Bezorging binnen 30 minuten’, door een samengestelde catalogus bladeren, bestellingen in realtime volgen en hun chauffeurs een fooi geven. Prime-leden betalen gereduceerde bezorgkosten vanaf $3,99 per bestelling, vergeleken met $13,99 voor niet-Prime-klanten, met een ‘klein mandje’-tarief van $1,99 voor bestellingen onder de $15.
Amazon Now biedt een breed scala aan artikelen die mensen vaak snel nodig hebben, waaronder melk, eieren, verse producten, tandpasta, cosmetica, lekkernijen voor huisdieren, luiers, papierproducten, elektronica, seizoensartikelen en vrij verkrijgbare medicijnen, plus snacks zoals chips en dipsauzen.
Amazon heeft geen tijdlijn gegeven voor de uitbreiding van Amazon Now naar andere markten.
Om de periode van 30 minuten te halen, maakt Amazon gebruik van kleinere, gespecialiseerde faciliteiten in de buurt van waar klanten wonen en werken.
Zoals GeekWire vorige week meldde, wordt in de vergunningsdossiers gedetailleerd beschreven hoe medewerkers artikelen in een magazijn in de back-of-house verzamelen en inpakken, voltooide bestellingen in de schappen aan de voorkant van het huis plaatsen en ze overhandigen aan Amazon Flex-chauffeurs, die naar verwachting binnen ongeveer twee minuten arriveren, scannen, bevestigen en vertrekken met een pakket. De operatie zal 24 uur per dag, zeven dagen per week plaatsvinden, “net als een supermarkt”, aldus de documenten.
Door zijn eigen Amazon Now-microwinkels te exploiteren, wil het bedrijf de voorraad, de arbeid en de efficiëntie van het ophalen beter controleren, terwijl het dieper ingaat op ‘minder dan dezelfde dag’-levering – een sector waarin het concurreert met spelers op het gebied van snelle handel en micro-fulfilment, zoals GoPuff, DoorDash en anderen.
De nieuwe winkels kunnen ook de positie van Amazon een impuls geven recente poging om verse boodschappen rechtstreeks te integreren in Amazon.com-bestellingen, waardoor klanten producten en andere gekoelde artikelen kunnen toevoegen aan standaard leveringen op dezelfde dag.
Amazon sloot eerder al ‘Amazon Today’ af, een bezorgservice op dezelfde dag die afhankelijk was van Flex-chauffeurs die kleine bestellingen ophaalden in winkelcentra en fysieke retailers, na berichten dat chauffeurs vaak de winkel verlieten met slechts één of twee artikelen.
