Amazon rust zijn managers uit met krachtige nieuwe statistieken om hun rapporten te monitoren met een dashboard dat niet alleen bijhoudt of medewerkers op kantoor komen, maar ook hoeveel uur ze daar doorbrengen, blijkt uit een intern document verkregen door Business Insider.
De stap markeert een escalatie in het toezicht op bedienden bij de e-commerce- en cloud computing-gigant. Vorig jaar, Amazon geïmplementeerd een van de strengste RTO-mandaten in de sector, waarbij de meeste werknemers vijf dagen per week vanuit een kantoor moeten werken. Nu hebben managers een manier om werknemers die niet aan deze verwachtingen voldoen, op te sporen en mogelijk te confronteren.
Met het vernieuwde dashboard, dat in december werd uitgerold, kunnen managers en HR zien hoe vaak medewerkers een kantoor binnenkomen, hoe lang ze blijven en op welke locaties ze werken. Het wordt dagelijks om 17.00 uur PT vernieuwd en volgt deze statistieken gedurende een periode van acht weken.
Het systeem markeert drie soorten werknemers: ‘Low-Time Badgers’, gedefinieerd als werknemers wier gemiddelde wekelijkse tijd op kantoor minder dan vier uur per dag bedraagt, gemiddeld over een voortschrijdende periode van acht weken; ‘Zero Badgers’, die gedurende die periode geen enkel Amazon-gebouw binnendringen; en ‘Niet-toegewezen gebouwdassen’, die meer dan de helft van de tijd een ander gebouw binnendringen dan het gebouw waaraan ze zijn toegewezen.
“Deze statistieken zijn bedoeld om werknemers aan het licht te brengen die aanzienlijk buiten de gedocumenteerde verwachtingen op kantoor opereren”, zegt het document.
“Al meer dan een jaar bieden we managers deze tools om te helpen bepalen wie in hun team dagelijks ondersteuning nodig heeft bij het werken vanuit kantoor”, vertelde een woordvoerder van Amazon aan Business Insider. “We hebben het dashboard onlangs bijgewerkt om het consistenter te maken voor alle managers, maar de meeste gegevens en functionaliteit waren voorheen al beschikbaar. We blijven de voordelen zien van het samenwerken van onze teams en we hebben onze verwachtingen ten aanzien van de medewerkers op kantoor niet veranderd.”
Amazon merkt in het document op dat van managers wordt verwacht dat ze “oordeel toepassen” bij het bepalen of er formele disciplinaire vervolgmaatregelen moeten worden genomen.
In 2023, Amazon begon met volgen en het delen van individuele aanwezigheidsgegevens op kantoor, waarmee een eerder beleid werd teruggedraaid dat alleen geanonimiseerde, geaggregeerde aanwezigheidsgegevens bijhield.
Een jaar later begon het bedrijf met harde maatregelen tegen “koffie-badge” door sommige teams te informeren dat ze minimaal twee tot zes uur op kantoor moesten zijn om hun aanwezigheid te laten tellen. Het harde optreden kreeg kritiek van sommige werknemers, waaronder iemand die de verhuizing vergeleek met behandeld te worden “als middelbare scholieren”, meldde Business Insider eerder.
Het bijgewerkte dashboard standaardiseert deze statistieken voor het gehele personeelsbestand van Amazon, met uitzondering van werknemers zoals magazijnpersoneel en aannemers. Het geeft managers directe, on-demand toegang tot gegevens die ze voorheen bij HR hadden moeten opvragen, aldus een medewerker van Amazon die bekend is met het beleid van het bedrijf.
Amazon positioneert het dashboard als een middel om persoonlijke samenwerking aan te moedigen.
“Werken op kantoor is belangrijk voor onze cultuur en gaat ook over meer dan alleen fysiek aanwezig zijn gedurende de week”, aldus het document. “Van managers wordt verwacht dat ze betekenisvolle teamsamenwerking bevorderen door directe interacties met hun team, in plaats van elke week op afstand de badge-swipes te monitoren.”
Amazon is bepaald niet de enige die badgegegevens gebruikt om de terugkeer naar kantoor-regels te controleren.
Samsung uitgerold een tool voor managers die statistieken over ‘dagen en tijd in het bouwen’ weergeeft, gericht op het ontmoedigen van ‘lunch/koffie-badging’. Dell informeerde het hybride personeel dat het de aanwezigheid op locatie zal volgen via badge-swipes en de aanwezigheid kan meerekenen in prestaties en compensatie.
Bank van Amerika heeft waarschuwingsberichten uitgegeven aan werknemers, waarbij sommigen werden geïnformeerd dat voortdurende niet-naleving van het RTO-beleid zou kunnen leiden tot verdere disciplinaire maatregelen. Bij JPMorganhebben medewerkers een intern dashboard beschreven dat het aandeel van de in aanmerking komende dagen berekent die op kantoor worden doorgebracht en dat zichtbaar is voor senior managers.
In Groot-Brittannië Dat heeft PwC gezegd het zou de werklocaties van werknemers volgen om zijn RTO-beleid af te dwingen.
Heeft u een tip? Neem contact op met Pranav Dixit via e-mail op pranavdixit@protonmail.com of Signaal op 1-408-905-9124. Gebruik een persoonlijk e-mailadres, een niet-werkelijk wifi-netwerk en een niet-werkapparaat; hier is onze gids voor het veilig delen van informatie.
