Alexa+-bewegwijzering tijdens een onthullingsevenement in New York, 26 februari 2025.
Michaël Nagel | Bloomberg | Getty-afbeeldingen
Amazone op woensdag aangekondigd het maakt Alexa + beschikbaar voor iedereen in de VS, bijna een jaar nadat het een vernieuwde versie ervan lanceerde digitale assistent.
Alexa+ bevindt zich sinds maart vorig jaar in een preview van “early access”, wat betekent dat consumenten zich op een wachtlijst moesten plaatsen of nieuwere apparaten moesten kopen om de generatieve kunstmatige intelligentie-aangedreven stemassistent.
Amazon heeft de service gepitcht als een opgevoerde versie van zijn 11 jaar oude Alexa, die meerdere vragen tegelijk kan afhandelen en kan dienen als een ‘agent’ die namens jou acties onderneemt, zoals het boeken van een reparateur of een Uber-rit.
Vanaf woensdag gaat Amazon gebruikers $ 19,99 per maand in rekening brengen voor toegang tot Alexa+. De service blijft gratis voor Prime-abonnees die $ 139 per jaar betalen voor een lidmaatschap, en kan door iedereen gratis worden geprobeerd via een Alexa+-website en -app.
De toegang tot de gratis Alexa+-ervaring zal “beperkt zijn op basis van gebruik”, aldus Amazon.
Daniel Rausch, Amazon’s vice-president van Alexa en Echo, zei in een interview dat tientallen miljoenen consumenten Alexa+ gebruiken. De gebruikersbetrokkenheid bij Alexa is “in principe op elke dimensie gegroeid”, zei Rausch, waarbij mensen twee tot drie keer meer gesprekken met de dienst voerden dan voorheen.
“Elke week tijdens het klanttraject neemt de betrokkenheid toe, en dat is eigenlijk het teken van een succesvol product”, aldus Rausch. “Er zijn genoeg elektronische consumentenproducten waarbij de prijs omhoog gaat en meteen weer omlaag gaat.”
Gebruikers zijn bij de service gebleven omdat ze “meer leren en ontdekken wat de service kan doen”, voegde hij eraan toe.
Amazon vernieuwt zijn Alexa-service als reactie op de opkomst van AI-chatbots zoals ChatGPT van OpenAI, Gemini van Google en Claude van Anthropic.
De oorspronkelijke Alexa, gelanceerd in 2014, verbaasde gebruikers door hen te laten chatten met en onmiddellijke reacties te krijgen van een digitale assistent door hun stem te gebruiken. Gebruikers hadden voornamelijk interactie met Alexa via de slimme Echo-luidspreker van Amazon.
Met Alexa+ heeft Amazon een website en app voor en midden. De meeste gebruikers communiceren met chatbots zoals ChatGPT of Gemini via tekst of spraak in webbrowsers of smartphone-apps.
