Airbnb test een door AI aangedreven zoekfunctie om gebruikers te helpen met boekingen

De volgende keer dat u een huurwoning op Airbnb boekt, krijgt u mogelijk hulp van AI.

Airbnb test momenteel een nieuwe, door AI aangedreven zoekfunctie. Volgens het vierde kwartaal van het bedrijf brief van de aandeelhoudersAirbnb is momenteel bezig met het “integreren van AI” in zijn app. Eén van die integraties, de door AI aangedreven zoekfunctie, bevindt zich al in de testfase en is beschikbaar voor een “klein percentage” van de Airbnb-gebruikers.

Met de AI-aangedreven zoekfunctie van Airbnb kunnen gebruikers momenteel natuurlijke taal gebruiken om het type huurwoning en de voorzieningen te beschrijven waarnaar ze op zoek zijn. Dit betekent dat gebruikers niet langer de perfecte zoekopdracht hoeven te formuleren om precies te vinden wat ze zoeken; ze kunnen eenvoudig op een gemoedelijke manier het type huur beschrijven dat ze willen boeken. Gebruikers kunnen de door AI aangedreven zoekopdracht ook gebruiken om vragen te stellen over specifieke vermeldingen en hun locaties.

Het bedrijf zegt dat de door AI aangedreven zoekfunctie uiteindelijk “zal evolueren naar een meer uitgebreide en intuïtieve zoekervaring die zich gedurende de hele reis uitstrekt.”

Tijdens de recente Q4-winstoproep van Airbnb zei CEO Brian Chesky van het bedrijf beschreven hoe het vastgoedverhuurbedrijf momenteel werkt aan een ‘AI-native ervaring’ voor zijn gebruikers.

Airbnb deelde ook dat zijn AI-aangedreven klantondersteuningsassistent, die vorig jaar in de VS werd uitgebracht, nu een derde van alle klantenondersteuningsverzoeken oplost. Het bedrijf zegt bereid te zijn de functie later dit jaar wereldwijd uit te rollen voor alle gebruikers.

Beleggers hebben de laatste tijd veel gehoord over AI-integraties van grote technologiebedrijven, aangezien AI vaak werd genoemd in recente kwartaalcijfers. Muziekstreaminggigant Spotify gedeeld tijdens de Q4-oproep dat de ontwikkelaars nu AI het grootste deel van het codeerwerk van het bedrijf laten afhandelen.